商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)（1993年美國(guó)穆爾提出的系統(tǒng)）

介紹

共贏

所謂商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，是指以組織和個(gè)人（商業(yè)世界中的有機(jī)體）的相互作用為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。是供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商、市場(chǎng)中介、投資商、政府、消費(fèi)者等以生產(chǎn)商品和提供服務(wù)為中心組成的群體。它們?cè)谝粋€(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中擔(dān)當(dāng)著不同的功能，各司其職，但又形成互賴、互依、共生的生態(tài)系統(tǒng)。在這一商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，雖有不同的利益驅(qū)動(dòng)，但身在其中的組織和個(gè)人互利共存，資源共享，注重社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境綜合效益，共同維持系統(tǒng)的延續(xù)和發(fā)展。

與自然生態(tài)系統(tǒng)中的物種一樣，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是整個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的一部分，每一家企業(yè)最終都 要與整個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)共命運(yùn)。

一損俱損，一榮俱榮，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)遭到破壞、任何一家企業(yè)的利益被損害，都會(huì)影響到整個(gè)商業(yè) 生態(tài)系統(tǒng)的平衡和穩(wěn)定，并最終損害系統(tǒng)中的每一個(gè)參與者。

背景

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)作為一種新型的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，能充分體現(xiàn)企業(yè)間資源的相互協(xié)調(diào)和聚集，其產(chǎn)生的背景主要有：

關(guān)注自己的生態(tài)位

超分工整合的發(fā)展促使企業(yè)更關(guān)注自己的生態(tài)位

施振榮在回顧社會(huì)與產(chǎn)業(yè)的演進(jìn)后指出，組織隨著產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)改變，由工業(yè)時(shí)代傳統(tǒng)的

企業(yè)生態(tài)位

生態(tài)系統(tǒng)的形成

消費(fèi)者需求驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展加速商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的形成 超分工整合的發(fā)展導(dǎo)致單個(gè)企業(yè)無(wú)法獨(dú)立為消費(fèi)者提供全套產(chǎn)品，所以為了滿足消費(fèi)者的需求，企業(yè)必須與相關(guān)的企業(yè)更加緊密的合作。也就是說(shuō)，消費(fèi)者的需求推動(dòng)了企業(yè)間的聯(lián)合，并最終走向一個(gè)更高水平上的合作，即商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。比如，為了向消費(fèi)者提供無(wú)縫的服務(wù)，已經(jīng)集成了很多企業(yè)在它的網(wǎng)上書店上，比如Yahoo!提供引擎，Visa、MasterCard、AmEx和其它信用卡機(jī)構(gòu)提供支付服務(wù)，Ingrarm提供倉(cāng)儲(chǔ)和物流服務(wù)等等。

資源超出

對(duì)于某個(gè)企業(yè)來(lái)講，領(lǐng)導(dǎo)或參與某個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，將使它所擁有的資源超出它所在的公司和組織的邊界之外。因此，聰明的企業(yè)懂得如何引導(dǎo)這股力量，集合這些自由資源為他們的前景服務(wù)。比如歐洲空中客車公司為了和美國(guó)波音及麥道公司競(jìng)爭(zhēng)，根據(jù)后勤工作的復(fù)雜性創(chuàng)立了自己獨(dú)特的區(qū)位生產(chǎn)組織，A300和A310寬體客機(jī)在法國(guó)總裝，德國(guó)負(fù)責(zé)生產(chǎn)機(jī)身，英國(guó)負(fù)責(zé)生產(chǎn)機(jī)翼，而西班牙負(fù)責(zé)生產(chǎn)尾翼。^[1]

打破傳統(tǒng)

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)打破了傳統(tǒng)的行業(yè)界線，使不同“行業(yè)”的企業(yè)走到了一起，從而增

加各自的市場(chǎng)機(jī)會(huì) 比如美國(guó)電報(bào)電話公司為了給商業(yè)顧客創(chuàng)建電子商業(yè)的解決方法，把不同行業(yè)的企業(yè)比如計(jì)算機(jī)服務(wù)、系統(tǒng)一體化服務(wù)、電話服務(wù)、儲(chǔ)蓄所、信用和交易服務(wù)等聯(lián)系了起來(lái)。

技術(shù)條件

通信技術(shù)的發(fā)展為商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的形成提供了技術(shù)條件

通過先進(jìn)的電子商務(wù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以靈活地建立起各種組織問的、高效的電子化連接，將伙伴企業(yè)鞲鲆滴窕方詮碌毫？釉諞黃穡？棺櫓？淶男畔⒑橢？兜慕換渙坑虢換凰俁卻蟠筇岣摺?br />

經(jīng)濟(jì)形勢(shì)改變

世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的改變，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理理論越來(lái)越不適用

未來(lái)發(fā)展的不可控變量實(shí)在太多，各種因素交互影響而“突現(xiàn)”混沌現(xiàn)象和隨機(jī)性太多，用原來(lái)的方法是無(wú)法把握的。為此，必須發(fā)展非線性科學(xué)、復(fù)雜性科學(xué)，才能解決復(fù)雜系統(tǒng)和復(fù)雜性的問題，而商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論正是基于這樣一種思想而產(chǎn)生的。^[1]

說(shuō)明

傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)正在死亡。產(chǎn)業(yè)作為描述商業(yè)活動(dòng)的一個(gè)概念已不再有效，替代產(chǎn)業(yè)的最佳說(shuō)法也許是“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”。一個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)橫跨好幾個(gè)產(chǎn)業(yè)。以微軟為例，它置身于四個(gè)大產(chǎn)業(yè)：個(gè)人計(jì)算機(jī)、消費(fèi)電子業(yè)、信息服務(wù)業(yè)和通信業(yè)。像比爾·蓋茨這樣的企業(yè)領(lǐng)袖正在與傳統(tǒng)的商業(yè)方式?jīng)Q裂，創(chuàng)造嶄新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

生態(tài)系統(tǒng)的概念來(lái)自于生物學(xué)。與生物生態(tài)系統(tǒng)類似，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的特征是，具有大量的松散聯(lián)結(jié)的參與者，每個(gè)參與者都依靠其他的參與者，以取得各自的生存能力和效果。生態(tài)系統(tǒng)中的各參與者彼此命運(yùn)攸關(guān)：如果生態(tài)系統(tǒng)健康，那么所有參與者都能夠繁衍生息；如果它不健康，所有參與者都會(huì)深受其害。

最先觀察到這一現(xiàn)象的是詹姆斯·穆爾，他率先將生物生態(tài)系統(tǒng)觀應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域。他在1996年出版《競(jìng)爭(zhēng)的衰亡》，指出了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)日益增強(qiáng)的重要性帶來(lái)的一個(gè)重大變化：熟知的競(jìng)爭(zhēng)正在死亡。不是沒有競(jìng)爭(zhēng)了，競(jìng)爭(zhēng)比以往任何時(shí)候都更加激烈，但需要重新認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)。傳統(tǒng)上，從產(chǎn)品和市場(chǎng)這兩點(diǎn)出發(fā)看待競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)于對(duì)手，就勝利了，這將仍然是重要的，但如此視角忽略了企業(yè)的生存環(huán)境：企業(yè)需要在這個(gè)環(huán)境中與其他企業(yè)共同發(fā)展，既有競(jìng)爭(zhēng)，又有合作，這包括建立對(duì)未來(lái)的共識(shí)，組織同盟，談判交易，以及處理復(fù)雜的關(guān)系。

戰(zhàn)略

融入新的商業(yè)世界

怎樣理解這個(gè)新的商業(yè)世界？回到生物學(xué)的隱喻上。在隔絕狀態(tài)下發(fā)展起來(lái)的真正的生態(tài)系統(tǒng)，如夏威夷島上的動(dòng)植物，極易受到環(huán)境災(zāi)難的影響，甚至可能會(huì)大面積消亡。

這與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)極其相似：它在關(guān)稅、法規(guī)及利益集團(tuán)的保護(hù)傘下活得似乎還不錯(cuò)，一旦保護(hù)傘倒下就會(huì)面臨滅頂之災(zāi)。與此相反，那些被一波波定居者侵襲的生態(tài)系統(tǒng)能發(fā)展出一種靈活的特性以抵抗災(zāi)難?？绠a(chǎn)業(yè)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)如微軟，常常表現(xiàn)出同樣的特性。

商業(yè)網(wǎng)絡(luò)整體特性

用這種觀點(diǎn)來(lái)看商業(yè)世界，會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)變成了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)之間的競(jìng)爭(zhēng)。在《共贏：商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、創(chuàng)新和可持續(xù)性的影響》一書中，兩位作者馬爾科·揚(yáng)西蒂和羅伊·萊維恩寫道：“戰(zhàn)略正日益成為一門管理自身并不擁有的資產(chǎn)的藝術(shù)。”他們所分析的優(yōu)秀企業(yè)，無(wú)論是沃爾瑪還是微軟，都不將注意力主要放在內(nèi)部能力上（而它們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中有許多卻是這樣做的，如凱馬特和蘋果電腦），而是關(guān)注它們所參與的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的整體特性。而且，它們將商業(yè)網(wǎng)絡(luò)視為一種有機(jī)的生態(tài)系統(tǒng)，而不僅僅是傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈伙伴的聯(lián)合體。這些企業(yè)扮演了生態(tài)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)核心角色。

《共贏》

《共贏》一書的研究重點(diǎn)，正是這種“核心企業(yè)”戰(zhàn)略。傳統(tǒng)的管理理論僅僅將注意力集中在企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)上，沒有對(duì)如何管理大規(guī)模的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)提供多少見解。但《共贏》以生態(tài)系統(tǒng)的隱喻所提供的視角考察多個(gè)行業(yè)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，幾乎所有健康的生態(tài)系統(tǒng)都可以通過某類核心企業(yè)所發(fā)揮的特定功能來(lái)反映；生態(tài)系統(tǒng)中其他成員的效率、創(chuàng)新性和生命力，也與這類核心企業(yè)的行為有著根本性的關(guān)聯(lián)。優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)核心企業(yè)不但能使龐大而分散的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)與顧客聯(lián)結(jié)的難題化繁為簡(jiǎn)，而且通過為其他企業(yè)提供可資利用的“平臺(tái)”，還能促進(jìn)整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)改進(jìn)生產(chǎn)率、增強(qiáng)穩(wěn)定性，并有效地激發(fā)創(chuàng)新。

采取戰(zhàn)略

處于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中心的企業(yè)可以采取三種不同的戰(zhàn)略：核心型，即充當(dāng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)調(diào)控者的角色，通過影響這個(gè)系統(tǒng)的特定行為而維持生態(tài)系統(tǒng)的健康；支配主宰型，通過縱向或橫向一體化來(lái)管理和控制某一生態(tài)系統(tǒng)；縫隙型，著眼于專業(yè)化和差異化，將自己獨(dú)特的能力集中在某些業(yè)務(wù)上，利用其他企業(yè)提供的關(guān)鍵資源來(lái)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?，F(xiàn)在已經(jīng)從縱向一體化、內(nèi)部能力、內(nèi)部研發(fā)、內(nèi)部項(xiàng)目以及內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施的世界中走了出來(lái)。新的世界強(qiáng)調(diào)相互依賴、分散化的創(chuàng)新、技術(shù)整合、義務(wù)協(xié)作以及對(duì)需求作出反應(yīng)的能力。它引入了大量復(fù)雜的相依關(guān)系，這種相互依賴日漸左右著企業(yè)的績(jī)效。

特征

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)作為一種新型的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，不僅具有企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的一般特征，同時(shí)它還具有以下幾個(gè)重要特征：

生態(tài)位分離

1、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)建立在企業(yè)生態(tài)位分離的基礎(chǔ)之上

所謂生態(tài)位，是一個(gè)生物單位對(duì)資源的利用和對(duì)環(huán)境適應(yīng)性的總和。當(dāng)兩個(gè)生物利

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)

系統(tǒng)的多樣性

2、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)成員的多樣性

多樣性概念來(lái)源于生態(tài)學(xué)，生態(tài)系統(tǒng)中的各類生物在環(huán)境中各自扮演著重要的角色，通過物種與物種之間、生物與環(huán)境之間的攝食依存關(guān)系，自然界形成了多條完整的食物鏈并構(gòu)成了復(fù)雜的食物網(wǎng)，進(jìn)行著生態(tài)圈內(nèi)物質(zhì)流動(dòng)與能量傳輸?shù)牧夹匝h(huán)，食物鏈的斷裂將極大影響系統(tǒng)功能的發(fā)揮。和自然生態(tài)系統(tǒng)一樣，多樣性對(duì)于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)也是非常重要的。首先。多樣性對(duì)于企業(yè)應(yīng)對(duì)不確定性環(huán)境扮演著緩沖的作用；其次，多樣性有利于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值的創(chuàng)造；最后，多樣性是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自組織的先決條件。

保持系統(tǒng)健康的重要作用

3、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)鍵成員對(duì)于保持系統(tǒng)的健康起著非常重要的作用

自然生態(tài)系統(tǒng)中，可以根據(jù)各個(gè)種的作用劃分為：優(yōu)勢(shì)種、亞優(yōu)勢(shì)種、伴生種和偶見種。其中，優(yōu)勢(shì)種對(duì)整個(gè)群落具有控制性影響，因?yàn)槿绻讶郝渲械膬?yōu)勢(shì)種去除，必然導(dǎo)致群落性質(zhì)和環(huán)境的變化。同樣的道理，在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，關(guān)鍵企業(yè)對(duì)于系統(tǒng)抵抗外界的干擾起著非常重要的作用，因?yàn)樗С值亩鄻有栽谟龅酵饨绺蓴_時(shí)充當(dāng)了緩沖器的作用，從而保護(hù)了系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)力和多樣性。

運(yùn)作動(dòng)力

4、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)認(rèn)為系統(tǒng)的運(yùn)作或動(dòng)力不是來(lái)自系統(tǒng)外部或系統(tǒng)的最上層，而是來(lái)自系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)要素或各個(gè)子系統(tǒng)之間的相互作用

自主的、自發(fā)的通過子系統(tǒng)相互作用而產(chǎn)生系統(tǒng)規(guī)則，這是協(xié)同學(xué)最根本的思想和方法。復(fù)雜性模式的出現(xiàn)實(shí)際上是通過底層（或低層次）子系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)同作用而產(chǎn)生的，而不是外部指令。系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)子系統(tǒng)通過競(jìng)爭(zhēng)而協(xié)同，從而使競(jìng)爭(zhēng)中的一種或幾種趨勢(shì)優(yōu)勢(shì)化，并因此支配整個(gè)系統(tǒng)從無(wú)序走向有序。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)，在一定的規(guī)則下，不同種類的、自我管理的個(gè)體的低層次相互作用推動(dòng)著系統(tǒng)向高層次有序進(jìn)化。

網(wǎng)絡(luò)狀結(jié)構(gòu)

5、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，尤其是虛擬商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)具有模糊的邊界，呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)狀結(jié)構(gòu)

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)具有模糊的邊界，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，首先是每一個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部包含著眾多的小商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，同時(shí)它本身又是更大的一個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的一部分，也就是說(shuō)，其邊界可根據(jù)實(shí)際需要而定；其次是某一企業(yè)可同時(shí)存在于多個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)生存，猶如青蛙既屬于湖泊生態(tài)系統(tǒng)，又屬于草地生態(tài)系統(tǒng)一樣，飛利浦不僅和美國(guó)電話電報(bào)公司合作取得先進(jìn)的光電技術(shù)，也同德國(guó)西門子公司合作，設(shè)計(jì)統(tǒng)一的電話系統(tǒng)。

自組織特征

6、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)具有自組織的特征，并通過自組織不斷進(jìn)化

商業(yè)環(huán)境不斷的在改變。對(duì)于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，只要條件滿足，自組織就不會(huì)停息。也就是說(shuō)。也就是說(shuō)隨環(huán)境不斷進(jìn)化。

結(jié)構(gòu)

一、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的微觀結(jié)構(gòu)

1．商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的組成單元

按照上述定義，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)由生產(chǎn)者單元集合、消費(fèi)者單元集合、分解者單元集合和市場(chǎng)單元集合組成。

組成商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的最小單位至少有一個(gè)生產(chǎn)者單元(企業(yè))，一個(gè)消費(fèi)者單元，一個(gè)分解者單元和一個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)單元，一個(gè)要素市場(chǎng)單元，一個(gè)廢品市場(chǎng)單元。

2．商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)各組成單元的功能

(1)企業(yè)及其功能

在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的生產(chǎn)者(prducers)，即企業(yè)，是產(chǎn)品和服務(wù)生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)單元，其功能是將生產(chǎn)要素資源變換成產(chǎn)品，其基本特點(diǎn)是改變物質(zhì)形態(tài)，提高物質(zhì)對(duì)人類的有用性(utility)，創(chuàng)造物質(zhì)的附力D值(value—added)。

根據(jù)企業(yè)投入要素和產(chǎn)出品的性質(zhì)，可將企業(yè)分為基礎(chǔ)企業(yè)、中間企業(yè)和最終企業(yè)?；A(chǔ)企業(yè)是以自然資源為主要物質(zhì)類投人要素，如冶金類企業(yè)、石油類企業(yè)、煤炭類企業(yè)，電力類企業(yè)、農(nóng)林類企業(yè)等；中間企業(yè)是以企業(yè)產(chǎn)品為主要物質(zhì)類投入要素，產(chǎn)出品圖簡(jiǎn)單的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)又是其他企業(yè)的投入要素，如機(jī)電類企業(yè)、紡織類企業(yè)、重工業(yè)類企業(yè)等；最終企業(yè)是以可供人們消費(fèi)的商品為產(chǎn)出品的企業(yè)，如服裝企業(yè)、食品企業(yè)、家電企業(yè)、交通運(yùn)輸類企業(yè)等；初級(jí)企業(yè)是以自然資源為主要物質(zhì)投入要素，以最終產(chǎn)品為主要產(chǎn)出品，如農(nóng)場(chǎng)、牧場(chǎng)、漁業(yè)企業(yè)等。這些類型的企業(yè)用符號(hào)代表如下圖所示。

(2)消費(fèi)者及其功能

在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的消費(fèi)者(customers)，是產(chǎn)品和服務(wù)使用和消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)單元，其功能是將企業(yè)的產(chǎn)品“變換”成勞動(dòng)力、知識(shí)等生產(chǎn)要素和發(fā)展能力，其基本特點(diǎn)是改變物質(zhì)和精神服務(wù)的形態(tài)，產(chǎn)生知識(shí)、技術(shù)和人類延續(xù)和進(jìn)化的能力。

消費(fèi)者可分為家庭(或個(gè)人)消費(fèi)者和政府(或部門)消費(fèi)者。家庭消費(fèi)者使用產(chǎn)品或服務(wù)以延續(xù)生命并提供生產(chǎn)要素和知識(shí)創(chuàng)造能力。政府消費(fèi)者使用產(chǎn)品或服務(wù)提供組織、管理等服務(wù)。這兩類消費(fèi)者用符號(hào)代表如下圖所示。

(3)分解者及其功能

在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的還原者，也兩作分解者(decomposers)，是收理企業(yè)和消費(fèi)者產(chǎn)生的廢品物資的經(jīng)濟(jì)單元，其功能是將廢品物資收進(jìn)和處理，并歸還大自然，其基本特點(diǎn)是維護(hù)人類生存環(huán)境的“綠色”，保持自然生態(tài)系統(tǒng)的平衡，促進(jìn)人類可持續(xù)發(fā)展。

分解者可分為純分解者，專門從事廢品收購(gòu)與處理的企業(yè)；生產(chǎn)帶分解者，即生產(chǎn)性企業(yè)輔代分解勸能；消費(fèi)帶分解者，即消費(fèi)者輔代分解功能。分解者用符號(hào)代表如下圖所示。

(4)市場(chǎng)及其功能

在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的市場(chǎng)(markets)是企業(yè)之間，企業(yè)與消費(fèi)者之間，企業(yè)與分解者之間進(jìn)行物質(zhì)交換的場(chǎng)所，其功能是在各經(jīng)濟(jì)單元之間進(jìn)行物資、能源、資本、勞動(dòng)、知識(shí)、技術(shù)、信息等商品與生產(chǎn)要素的等價(jià)交換，其特點(diǎn)是促進(jìn)社會(huì)財(cái)富流動(dòng)和優(yōu)化配置，維持商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的價(jià)值平衡。

市場(chǎng)可分為商品市場(chǎng)、要素市場(chǎng)、廢品市場(chǎng)和金融市場(chǎng)，其代表符號(hào)如下圖所示。

策略

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)

具有多種生命形態(tài)的生態(tài)系統(tǒng)是最堅(jiān)強(qiáng)的生態(tài)系統(tǒng)。同樣地，多樣化的公司是最有創(chuàng)造力的公司。這種多樣化不僅表現(xiàn)在公司業(yè)務(wù)內(nèi)容與業(yè)務(wù)模式上，而且表現(xiàn)在用人政策上。

在生態(tài)系統(tǒng)中，生命靠復(fù)制來(lái)繁衍，每一代生產(chǎn)下一代，以確保物種生存。產(chǎn)品壽命有限，不論今天多么成功，終將被下一代產(chǎn)品取代，因此需要不斷地推出新產(chǎn)品。

共生是指兩種或多種生物互相合作，以提高生存能力。傳統(tǒng)企業(yè)視商業(yè)為零和競(jìng)爭(zhēng)，從不考慮互利或共生關(guān)系，主張“絕對(duì)別把錢留在桌面上”。新型企業(yè)總是尋求雙贏的共生關(guān)系，既在合作中競(jìng)爭(zhēng)，又在競(jìng)爭(zhēng)中合作。由此產(chǎn)生了一個(gè)新詞匯：競(jìng)合。例如，蘋果公司與微軟公司的關(guān)系就是一種競(jìng)合關(guān)系。

案例

創(chuàng)新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)：IBM Inside

在IBM營(yíng)造的生態(tài)系統(tǒng)中，銷售商、軟件開發(fā)商和系統(tǒng)集成商等合作伙伴所拿到的訂單越多、IBM通過它們銷售出去的硬件、中間件和服務(wù)也就越多。

IBM

IT行業(yè)是一個(gè)尤其注重依賴關(guān)系與合作關(guān)系的產(chǎn)業(yè)，在這個(gè)行業(yè)中，積極倡導(dǎo)“協(xié)作”和“創(chuàng)新”的IBM早已認(rèn)識(shí)到生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略的重要性。那么，它是如何創(chuàng)新的？它又是如何實(shí)踐生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略的?

要倡導(dǎo)生態(tài)系統(tǒng)

中國(guó)企業(yè)應(yīng)用IT的層次和方式的差別，就像高樓、平房和窩棚之間的差別那樣明顯。IT供應(yīng)商也是良莠不齊：有的憑真本事取勝，有的依靠“關(guān)系”爭(zhēng)取業(yè)務(wù)，也有的依靠轉(zhuǎn)賣硬件和軟件賺錢。用戶采購(gòu)時(shí)往往帶有很強(qiáng)的投機(jī)取巧傾向。比如，在前期明確需求和確定技術(shù)方案的時(shí)候，希望得到技術(shù)咨詢；而一旦真正進(jìn)入招標(biāo)階段，又只看價(jià)格，令那些前期提供過咨詢的廠商出局，因?yàn)樗鼈兊膱?bào)價(jià)通常比較高。

另—方面，IBM提供的大多是平臺(tái)型產(chǎn)品（主要是硬件和中間件），不能為企業(yè)直接使用。如果把企業(yè)需要的IT系統(tǒng)比做汽車，那么硬件大致相當(dāng)于汽車的車輪，中間件相當(dāng)于動(dòng)力和傳動(dòng)系統(tǒng)，應(yīng)用軟件是方向盤、離合器、油門和剎車——駕駛員能直接操作的只是最后這4樣。離開了應(yīng)用軟件，硬件和中間件就沒有了用武之地。換句話說(shuō)，IBM的產(chǎn)品只是—個(gè)平臺(tái)和基礎(chǔ)，必須結(jié)合各種應(yīng)用軟件才能為企業(yè)用戶提供價(jià)值。

IBM為什么要倡導(dǎo)協(xié)作？因?yàn)椤叭魏我患覇为?dú)的廠商，都沒有辦法在所有用戶、所有領(lǐng)域、所有銷售環(huán)節(jié)，全都扮演一個(gè)完美角色”。IBM大中華區(qū)策略與地區(qū)合作伙伴部（DusinessPartner lnfluencer Ecosystem，BPIE）總經(jīng)理蔡世民這樣解釋。

“每當(dāng)有一個(gè)銷售機(jī)會(huì)出現(xiàn)，就會(huì)有很多商家，搶著向用戶表白自己的東西是最好的，令用戶感到非?；靵y。所以，就覺得這個(gè)生態(tài)環(huán)境，應(yīng)該重新整合一下，從用戶的需求出發(fā)，讓他們知道有哪—些合作伙伴，或者在哪個(gè)生態(tài)圈里有合適的資源，能夠解決自己的一系列問題，而不是費(fèi)力地挨個(gè)找這些廠商買產(chǎn)品?！薄皳Q句話說(shuō)。中國(guó)IT行業(yè)總體上還比較混亂，需要有更多的IT供應(yīng)商配合起來(lái)一同為用戶提供整體解決方案，才能讓用戶得到更大價(jià)值?！?/p>

正是鑒于行業(yè)狀況和IT廣度，品線結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，IBM認(rèn)為必須建立一個(gè)協(xié)作有序的生態(tài)環(huán)境，這既是目前實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)的需要，也為日后在日益規(guī)范的市場(chǎng)中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)打下基礎(chǔ)。

營(yíng)造創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)

在生態(tài)系統(tǒng)中，“骨干企業(yè)”的作用非常重要，這個(gè)起支持作用的企業(yè)，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)和發(fā)展負(fù)有重大責(zé)任——不僅要推動(dòng)整個(gè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的形成，還要維持它的動(dòng)態(tài)平衡，并不斷增強(qiáng)它的生命力。

取得合作伙伴的信任 作為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先企業(yè)，而且提供的是平臺(tái)型產(chǎn)品，IBM成為生態(tài)系統(tǒng)中的骨干企業(yè)是順理成章的。但系統(tǒng)中的其他成員可能會(huì)猜度，這會(huì)不會(huì)是“與虎謀皮”，把自己的業(yè)務(wù)和優(yōu)勢(shì)完傘曝露在IBM的眼皮底下?

因此，為了取得合作伙伴的信任，就必須給它們留出足夠的價(jià)值空間。正如IBM大中華區(qū)市場(chǎng)部總監(jiān)溫智流所言：“為了能夠把合作建立在互相信任的基礎(chǔ)，我們選擇放棄一些業(yè)務(wù)。”1999年，IBM決定放棄應(yīng)用軟件，專注于發(fā)展中間件。中間件目前在軟件業(yè)務(wù)中還只是一個(gè)很小的類別。在中國(guó)的軟件市場(chǎng)上，中間件的份額只占了不到10%，而應(yīng)用軟件的份額則超過了60%。但正是由于避免與眾多的應(yīng)用開發(fā)商爭(zhēng)利，IBM才贏得了這個(gè)群體的信任，并借助他們的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略。

利用免費(fèi)資源吸引合作伙伴

IBM要想賣出更多的硬件和中間件，就離不開數(shù)量眾多的經(jīng)銷商、咨詢商、軟件開發(fā)商

中間件市場(chǎng)

2004年初，IBM啟動(dòng)了主要針對(duì)軟件開發(fā)商和集成商的“碧海計(jì)劃”，在75個(gè)城市大力發(fā)展合作伙伴。2006年，IBM又發(fā)起瞄準(zhǔn)經(jīng)銷商的“藍(lán)天計(jì)劃”，希望通過這些企業(yè)把IBM產(chǎn)品覆蓋到三級(jí)（地級(jí)市）和三級(jí)以下的城市，在推出該計(jì)劃之前，IT廠商的目光大多停留在一二級(jí)城市。到2006年6月底，加入這兩個(gè)計(jì)劃的企業(yè)已達(dá)2000余家。

保持理念的先進(jìn)性

要提高協(xié)作的成效，就必須建立能夠被各方接受的統(tǒng)一理念。這個(gè)理念還必須具有強(qiáng)大的生命力和前瞻性，否則就很難保證這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的長(zhǎng)期存續(xù)，更不用說(shuō)獲得什么優(yōu)勢(shì)。

IBM近年來(lái)非常注重在理念上取得領(lǐng)先。2002年10月，IBM提出“隨需應(yīng)變”(On-Demand)的概念，IBM中國(guó)公司在2003年將其確立為公司戰(zhàn)略的核心。此后，IBM還不顧業(yè)內(nèi)的質(zhì)疑，大張旗鼓地支持和采用開放標(biāo)準(zhǔn)，并在2005年1月宣布開放500項(xiàng)軟件專利。最近，它又大力倡導(dǎo)代表IT發(fā)展方向的“面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)”SOA。

事實(shí)上，這三種理念是—脈相承的：隨需應(yīng)變要求1T“快速響應(yīng)”和“靈活可變”，而實(shí)現(xiàn)IT的靈活性和響應(yīng)能力正好是SOA的重要目標(biāo)之一；隨需應(yīng)變看重企業(yè)內(nèi)外流程的緊密結(jié)合，SOA強(qiáng)調(diào)的是應(yīng)用程序的組件化和快速調(diào)整，而開放標(biāo)準(zhǔn)就是實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的最有效手段。只要認(rèn)同這些理念，和IBM建立合作關(guān)系就有了牢固基礎(chǔ)。溫智流反復(fù)強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。

推動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)中的合作

骨干企業(yè)必須推動(dòng)整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，其中既包括合作伙伴與自己的合作，也包括合作伙伴之間的合作。

IBM通過多個(gè)機(jī)構(gòu)或項(xiàng)目為合作伙伴提供幫助。例如，在網(wǎng)上提供免費(fèi)的“Know Your IBM”課程，幫助經(jīng)銷商了解IBM產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)，并提高銷售技能。它還先后在北京、上海和成

都等城市成立了7個(gè)合作伙伴創(chuàng)新中心（OpenPartnershipCenter），就近為軟件開發(fā)商提供產(chǎn)品支持和服務(wù)。與行業(yè)內(nèi)的通行做法不同，IBM不是派出技術(shù)人員為合作伙伴登門服務(wù)，而是將自己的實(shí)驗(yàn)室向他們開放，并且配備工程師提供全程支持。軟件開發(fā)商還可以使用位于上海的IBM應(yīng)用開發(fā)合作中心（IBM InnovatlonCenter），調(diào)集IBM全球資源來(lái)解決難題。值得一提的是，這些實(shí)驗(yàn)室能夠提供與目標(biāo)用戶環(huán)境非常相似或完全相同的軟硬件配置——在行業(yè)內(nèi)能夠做到這一點(diǎn)的，幾乎只有IBM一家。而且，所有這些設(shè)備、支持、服務(wù)和專家指導(dǎo)，都是免費(fèi)提供的。由于IBM的產(chǎn)品線和矩陣式組織結(jié)構(gòu)都很復(fù)雜，合作伙伴常常不知道該找IBM的哪個(gè)部門或者哪個(gè)人員，才能取得最好的成效。為了簡(jiǎn)化與合作伙伴之間的接口，IBM在2005年成立了策略與地區(qū)合作伙伴部。合作伙伴只需找到這個(gè)部門的對(duì)口聯(lián)系人，就給以享用IBM軟件、硬件和服務(wù)等各部門的相關(guān)信息和資源。IBM甚至還針對(duì)部分合作伙伴，為它們的高層管理者免費(fèi)提供類似于“迷你MBA”的“藍(lán)色品位”培訓(xùn)，幫助他們提升管理和領(lǐng)導(dǎo)力技能。

軟件開發(fā)商和系統(tǒng)集成商本來(lái)是互補(bǔ)型的合作伙伴，但不少IT供應(yīng)商可以同時(shí)提供這兩種業(yè)務(wù)，它們希望“通吃”，固而對(duì)合作心存戒備。對(duì)此，IBM通過成功案例宣傳等形式，引導(dǎo)這些企業(yè)認(rèn)清自己的發(fā)展方向，并通過講座和沙龍等多種形式增進(jìn)它們高層之間的交流，幫助它們互相建立信任。例如，新銳和達(dá)公司在競(jìng)標(biāo)昆明市公安局—個(gè)交通管理系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)，原本希望自主開發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)中間件和應(yīng)用軟件，但由于數(shù)據(jù)庫(kù)的開發(fā)工作過于繁雜，最后選擇使用IBM的中間件。該公司還想攬下集成業(yè)務(wù)，但I(xiàn)BM認(rèn)為該公司專注于應(yīng)用開發(fā)會(huì)更加有利于長(zhǎng)期發(fā)展。經(jīng)過多次商談之后，這家公司終于明白這樣做確實(shí)能舒緩資金壓力，加速自己的轉(zhuǎn)型，于是它與另外一家從事集成業(yè)務(wù)的企業(yè)合作，加上IBM，三方共同努力順利取得了這個(gè)項(xiàng)目。

控制生態(tài)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)

骨干企業(yè)在推進(jìn)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部的合作時(shí)，必須把生態(tài)系統(tǒng)中的風(fēng)險(xiǎn)控制到最小。

除了項(xiàng)目管理中常見的風(fēng)險(xiǎn)，例如項(xiàng)目延期和范圍變更之外，IBM在生態(tài)系統(tǒng)中面臨兩種突出的風(fēng)險(xiǎn)。一種風(fēng)險(xiǎn)是IT系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，用戶可能把本來(lái)屬于合作伙伴的責(zé)任推到IBM頭上。為了盡量減少這種情況，IBM提出“和IBM一起測(cè)試，而不是去用戶那里測(cè)試”，它提供與目標(biāo)用戶環(huán)境盡可能相似的測(cè)試環(huán)境，對(duì)軟件開發(fā)商的應(yīng)用軟件進(jìn)行測(cè)試和優(yōu)化，減少了日后實(shí)際使用中的故障。

另外一種風(fēng)險(xiǎn)是，IBM協(xié)助開發(fā)和優(yōu)化的應(yīng)用軟件沒有銷路，無(wú)法帶動(dòng)IBM的軟硬件或服務(wù)的銷售，讓IBM前期投入的資源得不到任何回報(bào)。例如，IBM協(xié)助沈陽(yáng)一家軟件開發(fā)商開發(fā)的電信項(xiàng)目管理軟件，就一直沒有打開市場(chǎng)。

對(duì)于類似情況，IBM采用前期嚴(yán)格篩選的方法來(lái)加以防范。不是所有的軟件開發(fā)商，都可以同等享受IBM的無(wú)償支持。IBM有一個(gè)“解決方案矩陣圖”（SolutionMap），它的兩個(gè)維度分別是行業(yè)類別和應(yīng)用軟件的功能。在每一個(gè)方格內(nèi)，只有少數(shù)實(shí)力比較強(qiáng)大的軟件開發(fā)商才能進(jìn)入IBM的視野。它還會(huì)派出資深的行業(yè)專家對(duì)這些應(yīng)用軟件的功能和前景進(jìn)行詳細(xì)的評(píng)估。另外，IBM還一再?gòu)?qiáng)調(diào)合作伙伴的高管必須有強(qiáng)烈的轉(zhuǎn)型愿望和長(zhǎng)遠(yuǎn)目光。

在協(xié)助合作伙伴完成應(yīng)用軟件的開發(fā)之后，IBM通過推薦，聯(lián)合營(yíng)銷等手段在全國(guó)范圍內(nèi)推動(dòng)它們的銷售。例如，沈陽(yáng)這家開發(fā)商的銷售能力相對(duì)薄弱，IBM就積極幫助其培訓(xùn)銷售隊(duì)伍，并努力促成它與其他省市的集成商之間的合作，這也是降低風(fēng)險(xiǎn)的一種做法。

通過生態(tài)系統(tǒng)獲得的利益

在一個(gè)健康并且不斷完善的生態(tài)環(huán)境里，所有成員共同創(chuàng)造的整體價(jià)值和獲得的利益也應(yīng)該不斷增加。在IBM努力推行和建立的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中，這種局面似乎正在形成。

企業(yè)用戶得到的利益對(duì)企業(yè)用戶來(lái)說(shuō)，硬件、中間件與應(yīng)用軟件之間更加緊密的結(jié)合，意味著實(shí)際使用中的差錯(cuò)率會(huì)減少；而購(gòu)買整體解決方案的做法，既可以降低決策的復(fù)雜程度，也降低整個(gè)項(xiàng)目發(fā)生差錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)。但是，這也意味著企業(yè)用戶必須改變衡量IT成本和價(jià)值的方法，例如采用總體擁有成本的思路，否則很難接受較高的初期采購(gòu)費(fèi)用。

合作伙伴得到的利益

合作伙伴得到的利益是顯而易見的。首先，IBM可以幫助它們更新觀念、掌握新的開發(fā)工具和提高技術(shù)能力。湖南創(chuàng)發(fā)天辰就是—個(gè)很好的實(shí)例，該公司的客戶關(guān)系管理和服務(wù)開通管理系統(tǒng)，最初只在長(zhǎng)沙市電信公司得到應(yīng)用。2005年3月，該公司著手把這兩個(gè)軟件改造成更亢進(jìn)的SOA架構(gòu)。在這個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)之初，IBM就派出SOA架構(gòu)師，為創(chuàng)發(fā)天辰免費(fèi)提供咨詢和指導(dǎo)。在半年左右的工期內(nèi)，IBM共計(jì)提供了200多個(gè)工作日的免費(fèi)技術(shù)支持和培訓(xùn)。改造后的系統(tǒng)在技術(shù)先進(jìn)性、處理能力和容錯(cuò)能力等方面都有了顯著提高。

其次，

利用IBM提供的軟硬件環(huán)境

商能更有效地發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決問題。例如，深圳金證科技在2006年初競(jìng)標(biāo)全國(guó)建銀投資的集中交易處理系統(tǒng)時(shí)，IBM的兩位工程師全程參與了這個(gè)系統(tǒng)的測(cè)試，雙方共同把數(shù)據(jù)處理時(shí)間從上線首測(cè)的110分鐘縮短到約80分鐘，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了建銀4個(gè)小時(shí)完成處理的要求，整個(gè)測(cè)試只用了7個(gè)工作日。金證的工程師說(shuō)，如果所有工作都由金證自己完成，至少需要20個(gè)工作日。

另外，合作伙伴還可以借力IBM拿到新的業(yè)務(wù)

由于IBM品牌在大眾心中代表著技術(shù)先進(jìn)性和卓越的質(zhì)量。因此，企業(yè)用戶更愿意采購(gòu)基于IBM做平臺(tái)的應(yīng)用軟件；而且，伙伴在出售基于IBM平臺(tái)的應(yīng)用軟件時(shí)也更有底氣。憑借IBM的品牌它們更容易獲得用戶的信任，也更容易擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于。對(duì)于企業(yè)用戶和合作伙伴來(lái)說(shuō)，IBM所提供的硬件和中間件平臺(tái)，就像著名的“Intel lnside”一樣，是一種”“IBM Inside''’的質(zhì)量保證。從IBM一方來(lái)說(shuō)，隨著“IBM inside”這一概念的深入人心，IBM行業(yè)霸主的地位也就有望得以建立。

IBM風(fēng)險(xiǎn)投資者的回報(bào) 給眾多合作伙伴，尤其是軟件開發(fā)商提供全方位的免費(fèi)支持，IBM當(dāng)然不可能不求回報(bào)。那么，它究竟從中能夠得到哪些利益呢？

先來(lái)看IBM合作伙伴行業(yè)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃（PWIN）的兩組數(shù)據(jù)。IBM在2005年免費(fèi)幫助278家軟件開發(fā)商把408個(gè)應(yīng)用軟件移植到自己的平臺(tái)上，在2006年上半年幫助211家開發(fā)商把302個(gè)應(yīng)用軟件移植到自己的平臺(tái)上。在2005年上半年，有34家軟件開發(fā)商在銷售自己的應(yīng)用軟件的同時(shí)，帶動(dòng)了IBM硬件或中間件的銷售，2006年同期這個(gè)數(shù)字上升為129家。

顯然，營(yíng)造創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的做法，無(wú)疑會(huì)讓IBM在搶占合作伙伴資源時(shí)獲得優(yōu)勢(shì)。不難設(shè)想，銷售商、集成商在熟悉IBM的產(chǎn)品和運(yùn)作方式，習(xí)慣甚至依賴它的支持之后，假如不能獲得至少大致相當(dāng)?shù)耐獠恐С?，沒有更高的利潤(rùn)空間的誘惑，它們沒有理由離開IBM主導(dǎo)的這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。

就軟件開發(fā)商來(lái)說(shuō)更是如此。IBM免費(fèi)為他們完成應(yīng)用軟件的移植和優(yōu)化，并配備銷售隊(duì)伍幫助它們?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。這些做法令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難打破IBM正在樹起的這道壁壘。

創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的營(yíng)造有望為IBM帶來(lái)長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)回報(bào)；隨著銷售商、軟件開發(fā)商和系統(tǒng)集成商的基于IBM平臺(tái)上開發(fā)的應(yīng)用軟件越來(lái)越多，隨著它們的訂單越來(lái)越多，IBM通過他們銷售出去的硬件、中間件和服務(wù)也就越來(lái)越多。但是，這一做法也存在著風(fēng)險(xiǎn)，在IBM投入人力、物力和財(cái)力幫助合作伙伴成功地開發(fā)產(chǎn)品之后，并不一定就會(huì)有客戶購(gòu)買這一產(chǎn)品，也就無(wú)法帶動(dòng)IBM硬件和中間件的銷售，IBM的前期投入很有可能會(huì)打水漂。用蔡世民的話說(shuō)：“這有點(diǎn)像風(fēng)險(xiǎn)投資?！?/p>

實(shí)質(zhì)上，這正是IBM商業(yè)模式的一個(gè)重大改變，當(dāng)企業(yè)用戶認(rèn)識(shí)到IT整體解決方案的價(jià)值，并且愿意為這種價(jià)值支付成本時(shí)，IBM的投入就能獲得回報(bào)，風(fēng)險(xiǎn)投資也就到了收獲期。