目標管理法（美國彼得·德魯克提出的方法）

簡介

目標管理是指由下級與上司共同決定具體的績效目標，并且定期檢查完成目標進展情況的一種管理方式。由此而產(chǎn)生的獎勵或處罰則根據(jù)目標的完成情況來確定。

目標管理法屬于結果導向型的考評方法之一，以實際產(chǎn)出為基礎，考評的重點是員工工作的成效和勞動的結果。

屬性

目標管理體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的哲學思想，是領導者與下屬之間雙向互動的過程。目標管理法是由員工與主管共同協(xié)商制定個人目標，個人的目標依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標及相應的部門目標而確定，并與它們盡可能一致；該方法用可觀察、可測量的工作結果作為衡量員工工作績效的標準，以制定的目標作為對員工考評的依據(jù)，從而使員工個人的努力目標與組織目標保持一致，減少管理者將精力放到與組織目標無關的工作上的可能性。

原則

業(yè)內人士認為目標管理應遵循以下原則：

1、企業(yè)的目的和任務必須轉化為目標，并且要由單一目標評價，轉變?yōu)槎嗄繕嗽u價。

2、必須為企業(yè)各級各類人員和部門規(guī)定目標。如果一項工作沒有特定的目標，這項工作就做不好，部門及人員也不可避免地會出現(xiàn)“扯皮”問題。

3、目標管理的對象包括從領導者到員工的所有人員，大家都要被“目標”所管理。

4、實現(xiàn)目標與考核標準一體化，即按實現(xiàn)目標的程度實施考核，由此決定升降獎懲和工資的高低。

5、強調發(fā)揮各類人員的創(chuàng)造性和積極性。每個人都要積極參與目標的制定和實施。領導者應允許下級根據(jù)企業(yè)的總目標設立自己參與制定的目標，以滿足“自我成就”的要求。

6、任何分目標，都不能離開企業(yè)總目標自行其是。在企業(yè)規(guī)模擴大和分成新的部門時，不同部門有可能片面追求各自部門的目標，而這些目標未必有助于實現(xiàn)用戶需要的總目標。企業(yè)總目標往往是擺好各種目標位置，實現(xiàn)綜合平衡的結果。

一般經(jīng)過以下四個步驟：

? 1、制定目標，包括了制定目標的依據(jù)、對目標進行分類、符合SMART原則、目標須溝通一致等；

? 2、實施目標；

? 3、信息反饋處理；

? 4、檢查實施結果及獎懲。

MBO不是用目標來控制，而是用它們來激勵下級。MBO方式通常有4個共同的要素，它們是：明確目標；參與決策；規(guī)定期限和反饋績效。

MBO通過一種專門設計的過程使目標具有可操作性，這種過程一級接一級地將目標分解到組織的各個單位。組織的整體目標被轉換為每一級組織的具體目標，即從整體組織目標到經(jīng)營單位目標，再到部門目標，最后到個人目標。在此結構中，某一層的目標與下一級的目標連接在一起，而且對每一位員工而言，MBO都提供了具體的個人績效目標。

因此，每個人對他所在單位的成果貢獻都很關鍵。如果所有人都實現(xiàn)了他們各自的目標，則他們所在單位的目標也將達到，而組織整體目標的完成也將成為現(xiàn)實。

① 定組織的整體目標和戰(zhàn)略

②在經(jīng)營單位和部門之間分配主要的目標

③各單位管理者和他們的上級一起設定本部門具體目標

④部門的所有成員參與設定自己的具體目標

⑤管理者與下級共同商定如何實現(xiàn)目標的行動計劃

⑥實施行動計劃

⑦定期檢查實現(xiàn)目標的進展情況，并向有關單位和個人反饋

⑧基于績效的獎勵將促進目標的成功實現(xiàn)

優(yōu)缺點

目標管理法的評價標準直接反映員工的工作內容，結果易于觀測，所以很少出現(xiàn)評價失誤，也適合對員工提供建議，進行反饋和輔導。由于目標管理的過程是員工共同參與的過程，因此，員工工作積極性大為提高，增強了責任心和事業(yè)心。目標管理有助于改進組織結構的職責分工。由于組織目標的成果和責任力圖劃歸一個職位或部門，容易發(fā)現(xiàn)授權不足與職責不清等缺陷。

目標管理法沒有在不同部門，不同員工之間設立統(tǒng)一目標，因此難以對員工和不同部門之間的工作績效橫向比較，不能為以后的晉升決策提供依據(jù)。

主要內容

目標管理的主要內容是：

（1）要有目標

其中，首要關鍵是設定戰(zhàn)略性的整體總目標。一個組織總目標的確定是目標管理的起點。此后，由總目標再分解成各部門各單位和每個人的具體目標。下級的分項目標和個人目標是構成和實現(xiàn)上級總目標的充分而必要的條件?？偰繕恕⒎猪椖繕?、個人目標，左右相連，上下一貫，彼此制約，融會成目標結構體系，形成一個目標連鎖。目標管理的核心就在于將各項目標予以整合，以目標來統(tǒng)合各部門各單位和個人的不同工作活動及其貢獻，從而實現(xiàn)組織的總目標。

（2）周密計劃

目標管理必須制定出完成目標的周詳嚴密的計劃。健全的計劃既包括目標的訂立，還包括實施目標的方針、政策以及方法、程序的選擇，使各項工作有所依據(jù)，循序漸進。計劃是目標管理的基礎，可以使各方面的行動集中于目標。它規(guī)定每個目標完成的期限，否則，目標管理就難以實現(xiàn)。

（3）相互為用

目標是組織行動的綱領，是由組織制定、核準并監(jiān)督執(zhí)行的。目標從制定到實施都是組織行為的重要表現(xiàn)。它既反映了組織的職能，同時反映了組織和職位的責任與權力。目標管理實質上就是組織管理的一種形式、一個方面。目標管理使權力下放，責權利統(tǒng)一成為可能。目標管理與組織建設必須相互為用，才能互相為功。

（4）管理意識

認識到自己是既定目標下的成員，誘導人們?yōu)閷崿F(xiàn)目標積極行動，努力實現(xiàn)自己制定的個人目標，從而實現(xiàn)部門單位目標，進而實現(xiàn)組織的整體目標。

（5）有效配合

考核、評估、驗收目標執(zhí)行情況，是目標管理的關鍵環(huán)節(jié)。缺乏考評，目標管理就缺乏反饋過程，目標管理的目的即實現(xiàn)目標的愿望就難以達到。