人際知覺（人際知覺）

正文

個(gè)人對他人的感知、理解和評價(jià)。又稱對人知覺，是社會知覺研究的基本內(nèi)容。人際知覺研究考察知覺主體如何處理有關(guān)他人的信息的過程和方式，以及影響人際知覺的主要因素。

圖式加工?　當(dāng)代認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)為，對客體和事件的知覺不是外界刺激的簡單復(fù)制品，其中有些因素被注意到，有些因素被忽略。對客體和事件的記憶也不是原始知覺的簡單復(fù)制品，而是原始知覺的簡化的、有組織的重建。這種記憶結(jié)構(gòu)稱為圖式。在記憶中搜索與輸入感覺信息最符合的圖式的過程稱為圖式加工。圖式和圖式加工使人可以更有效地組織和處理大量信息。人們不必感知和記住每一新客體和新事件的全部細(xì)節(jié)，只需編碼和記住其突出特點(diǎn)，查明它像先前記憶中的哪一個(gè)圖式。圖式加工通常是快速、自動(dòng)地進(jìn)行的，甚至使人覺察不到有什么信息加工在進(jìn)行。這種知覺觀很適合于社會心理學(xué)，事實(shí)上社會心理學(xué)已往已經(jīng)使用了一些類似圖式的概念，如定型、價(jià)值、潛在個(gè)性理論等。

人們在日常生活中形成許多有關(guān)人和事件的圖式。當(dāng)有人告訴你你將會見一個(gè)外傾型人時(shí)，你馬上就會提取一個(gè)外傾型的圖式，預(yù)期將見到一個(gè)什么樣的人。外傾型人的圖式是由一組有內(nèi)在聯(lián)系的屬性構(gòu)成的，如好交際、熱情、易沖動(dòng)、說話聲音大等。這種關(guān)于人的圖式稱作原型。原型指某個(gè)范疇的最典型的代表。當(dāng)我們對一個(gè)人有了進(jìn)一步的了解時(shí)，就用關(guān)于這個(gè)人的更具體的圖式去代替較一般的圖式。某些心理學(xué)家把原型區(qū)分為3個(gè)水平，在外傾型人（上屬水平）的一般概念下可以設(shè)想喜劇型人和社交型人（基本水平），在喜劇型人的概念下又可區(qū)分出馬戲團(tuán)小丑、喜劇演員、日常生活中愛說笑的人（下屬水平）。最常用的水平是能在概念間作出明確劃分，而且內(nèi)容又是最豐富的。一般說來，基本水平的概念是較常用的。

除了原型外，我們還有關(guān)于各種事件的圖式，這種圖式稱為劇本，即在典型情況下進(jìn)行典型活動(dòng)的程序。當(dāng)我們應(yīng)邀參加一個(gè)生日晚會時(shí)，我們頭腦中便會出現(xiàn)一個(gè)生日晚會的圖式。這個(gè)抽象的圖式幫助我們預(yù)料將發(fā)生的情況以及應(yīng)采取的行動(dòng)。

圖式加工可以加速認(rèn)知過程，但同時(shí)也易于造成歪曲和偏向，因?yàn)閳D式是現(xiàn)實(shí)的簡化，與現(xiàn)實(shí)刺激沒有一對一的關(guān)系。與圖式有關(guān)的信息受到重視，與圖式無關(guān)的信息受到忽視。這是信息加工過程中通常存在的速度與準(zhǔn)確性交換的一種表現(xiàn)。定型是圖式的一種特例。

潛在個(gè)性理論?　每個(gè)人都在自己過去的經(jīng)驗(yàn)中形成潛在的個(gè)性理論，也就是關(guān)于各種特質(zhì)之間相互關(guān)系的潛在的構(gòu)想。所謂潛在的，意指不是正式表達(dá)出來的，但卻影響對人的判斷。有些人傾向于把友好和聰明放在一起，而不把聰明和自我中心放在一起，這就是一種潛在的個(gè)性理論。它是人們的一種簡單看法，通過這種看法把信息簡化并加以組織。這種看法可能是對的，也可能是錯(cuò)的。人們還傾向于認(rèn)為他人的行為是一貫的，嘗試用某種穩(wěn)定的特質(zhì)去說明他人行為的恒常性，忽視行為的變異性。潛在個(gè)性理論在一定文化內(nèi)部可能有一定的共同性，也有一定的變異性。

核心特質(zhì)?　各種特質(zhì)在形成印象上的重要性是不同的。S.E.阿施把影響大的特質(zhì)稱為核心特質(zhì)。他用 7個(gè)形容詞去說明一個(gè)人，即：聰明、熟練、勤奮、熱情（或冷淡）、堅(jiān)決、實(shí)干、謹(jǐn)慎。如果其中包括熱情，則多數(shù)人把此人描繪為慷慨的、幸福的、人道的；如果其中包括冷淡，則此人主要被描繪為不慷慨的、不幸福的、不人道的?？梢姛崆榛蚶涞呛诵奶刭|(zhì)。如果用文雅或生硬去代替熱情或冷淡，則所得印象沒有多大差別?？梢娢难呕蛏膊皇呛诵奶刭|(zhì)。

進(jìn)一步的研究表明，核心特質(zhì)的核心性依賴于其他信息和所作判斷的性質(zhì)。如果其他特點(diǎn)與核心特質(zhì)接近，核心特質(zhì)的作用減弱，如果所作判斷是關(guān)于運(yùn)動(dòng)技能的，那么熱情或冷淡就不是有特殊影響的了。

背景作用?　背景對人際知覺的影響在于：一個(gè)新特質(zhì)對一般印象的作用依賴于已有的其他特質(zhì)。如智慧一般說來是個(gè)好的特質(zhì)，它在其他好特質(zhì)如熱情關(guān)懷的背景上起著好特質(zhì)的作用，但它在其他不好特質(zhì)如冷酷無情的背景上則不起好特質(zhì)的作用。智力這個(gè)特質(zhì)在冷酷無情的人身上可能具有威脅性、破壞性，而在熱情關(guān)懷的人身上可能表示同情、有遠(yuǎn)見。

N.安德森認(rèn)為，背景對一個(gè)新特質(zhì)的影響乃是這個(gè)新特質(zhì)的單獨(dú)數(shù)值與背景數(shù)值的平均。例如，假定智力這個(gè)特質(zhì)的單獨(dú)數(shù)值是＋2，冷酷無情的聯(lián)合數(shù)值是－4，那么在這個(gè)背景下智力是這兩個(gè)數(shù)值的平均，即

如果熱情關(guān)懷的聯(lián)合數(shù)值是＋4,那么智力在這里就是+3。在前一種情況下數(shù)值由正變負(fù)，在后一種情況下數(shù)值由＋2變成＋3。

光環(huán)效應(yīng)?　與背景作用相類似。人對他人的多數(shù)判斷最初是根據(jù)好壞得出來的，一個(gè)人被認(rèn)為是好的，他就被一種積極的光環(huán)所籠罩，從而也就被賦予其他好的特質(zhì)。如果他被認(rèn)為是壞的，他就被一種消極的光環(huán)所籠罩，從而也就被賦予其他不好的特質(zhì)。這后一種效應(yīng)又稱為魔鬼效應(yīng)。一個(gè)人對他人的評價(jià)，往往受他對被評價(jià)者的總印象的影響。被評價(jià)的特質(zhì)越是模糊，越是難于測量，這種效應(yīng)就表現(xiàn)得越明顯。

因光環(huán)效應(yīng)不利于評價(jià)，所以使用評價(jià)量表的心理學(xué)家想出一些辦法加以克服，如評價(jià)人時(shí)采用一個(gè)特質(zhì)一個(gè)特質(zhì)地評定，使評價(jià)者知識均等，對評價(jià)者加以訓(xùn)練等。

首因效應(yīng)和近因效應(yīng)?　普通心理學(xué)記憶研究中提出的原理，這個(gè)原理在印象形成上同樣起作用。它說明，輸入信息的順序?qū)τ∠笮纬捎兄匾绊?。最先接受的信息作用最大，最后接受的信息也起較大作用。前者稱為首因效應(yīng)、后者稱為近因效應(yīng)。這兩種效應(yīng)看來似乎是矛盾的，但實(shí)際上并不矛盾。一則兩種效應(yīng)都對中間信息有損害，二則首因效應(yīng)似乎欠持久，除非最后接受的信息被徹底整合，否則近因效應(yīng)是暫時(shí)的。

在日常生活中，人們都想在第1次約會時(shí)給人以良好的印象，因?yàn)槿藗兤毡檎J(rèn)為第一印象是非常重要的。社會心理學(xué)家A.魯申斯作過如下實(shí)驗(yàn)：他編寫了兩段短文，描述一個(gè)男孩的日?；顒?dòng)。在第 1段短文中把他描述成一個(gè)外傾型人，在另一段短文中把他描述為一個(gè)內(nèi)傾型人。魯申斯把兩段短文結(jié)合起來，順序是先第1段后第2段，或者先第2段后第1段。讀完后要求被試評定這個(gè)男孩的特質(zhì)類型。結(jié)果證實(shí)了首因效應(yīng)。當(dāng)?shù)?1段在前時(shí)，被試把這個(gè)男孩評定為外傾型人。當(dāng)?shù)?段在前時(shí)，被試把這個(gè)男孩評定為內(nèi)傾型人。但是，如果在兩段描述之間插入某些其他活動(dòng)，則較近的信息有更大影響，出現(xiàn)近因效應(yīng)。假定上個(gè)月你在一次晚會上認(rèn)識了一個(gè)人，給你的印象不太好，但是本周內(nèi)你又碰上了他，這次給你的印象卻是好的，那么你對他的印象可能是好的。如果讓你把全部有關(guān)其人的信息放在一起，則近因效應(yīng)可能消失。

對這種順序效應(yīng)有幾種解釋：一種解釋是同化說，認(rèn)為最先接受的信息形成的原始印象構(gòu)成核心知識，后來的其他信息被整合到這個(gè)核心知識中去；另一種解釋是以注意為基礎(chǔ)的，認(rèn)為先前接受的信息受到更多的注意，而后來的信息則易遭忽視，至少是加工較少。

信息整合理論?　認(rèn)為人們對他們所加工的每項(xiàng)信息賦予兩個(gè)參數(shù)：權(quán)數(shù)和價(jià)值。權(quán)是個(gè)人對信息真實(shí)性的主觀信念，即信息的可信度。價(jià)值是個(gè)人對信息的主觀評價(jià)，從極端積極到極端消極。權(quán)與價(jià)值的結(jié)合決定個(gè)人賦予某項(xiàng)信息的相對重要性。這個(gè)重要性可用數(shù)學(xué)公式表示為：

印象形成往往是多種信息聯(lián)合作用的結(jié)果，對于人們?nèi)绾握线@多種信息，信息整合理論的兩位代表人物提出了不同的觀點(diǎn)。安德森主張平均法，M.菲什拜因主張加法法。加法法認(rèn)為，印象形成是各項(xiàng)信息相加的結(jié)果，用數(shù)學(xué)公式表示如下：

平均法認(rèn)為，印象形成是各項(xiàng)信息的平均值，用數(shù)學(xué)公式表示如下：

按照加法法和平均法計(jì)算，所得結(jié)果有時(shí)一致，有時(shí)不一致。安德森后來的實(shí)驗(yàn)證明，兩種方法分別適用于不同情況。例如，將甲乙兩人加以比較，甲有兩個(gè)高度積極特質(zhì)，各為＋4分，乙有4個(gè)高度積極特質(zhì)，各為＋4分。按加法法計(jì)算，甲得＋8分，乙得＋16分。對乙的印象比對甲的印象好。事實(shí)證明是這樣，按平均法計(jì)算，則甲乙各得＋4分，印象一樣，這個(gè)例子有利于加法法。但是如果甲有兩個(gè)高度積極特質(zhì)，各為＋4分，乙有4個(gè)積極特質(zhì)，其中兩個(gè)是高度積極特質(zhì)，各為＋4分，另外兩個(gè)是中等積極特質(zhì)，各為＋2分，那么按加法法計(jì)算，甲得＋8分，乙得＋12分，對乙的印象應(yīng)比對甲的印象好。然而事實(shí)證明，加上兩個(gè)中等積極特質(zhì)，印象不但未加強(qiáng)，反而減弱了。這個(gè)情況有利于平均法，因?yàn)榘雌骄ㄓ?jì)算，甲得＋4分，乙得＋3分，即

定勢作用?　蘇聯(lián)心理學(xué)家A.A.包達(dá)列夫的實(shí)驗(yàn)說明了定勢作用（見定勢）。