1982年美國兩位研究組織文化的著名學者特雷斯·E·迪爾與阿倫·A·肯尼迪出版了《企業(yè)文化》一書，在這本企業(yè)文化學派的標志性著作中，兩人區(qū)分了四種不同的文化類型：硬漢型文化、玩命工作-拼命享受型文化、賭徒型文化和過程型文化。他們選取的關鍵性的分類指標有兩個：與公司活動相聯(lián)系的風險程度、公司和員工獲得判斷企業(yè)決策或戰(zhàn)略成果的反饋信息速度。在對組織文化做上述四種分類的同時，他們還分析了每種文化的存在行業(yè)，所以，迪爾與肯尼迪的分類很大程度上也可以說是產(chǎn)業(yè)角度的分類。

過程型文化是著眼于如何做，基本沒有工作的反饋，職工難以衡量他們所做的工作的文化模式。

正文

特征評析

過程型文化的特征是風險小，信息反饋少。最壞的情況就是官僚體制。政府機構和受嚴格管制的行業(yè)屬于這一類。員工拼命工作，但他們對大環(huán)境的作用卻很少被認識到。在這類文化中，重要的是工作過程。人們循規(guī)蹈矩以免出錯，違紀行為在這類文化中是絕對不允許的。因而人們要學會處理各種具體事務，保護這種體制不受外界的政治干預。官職和頭銜對構成過程型文化的“等級制度”至關重要。

過程型文化為人們的工作環(huán)境提供了秩序和可預見性，并且也界定了其他文化發(fā)揮作用的范圍。出現(xiàn)異常情形時，過程型文化只能用其相互矛盾的條例處理互不相干的情況。