總機話務(wù)員,是專門負(fù)責(zé)接聽外單位人員、客戶等一切打進公司總機電話的專業(yè)人員。并簡單處理來電者所要咨詢的相關(guān)內(nèi)容或為來電者轉(zhuǎn)接各部門電話。

中文名

總機話務(wù)員

主要職責(zé)

電話鈴聲響起后,立即接聽

崗位職責(zé)2

如需掛斷電話,要等待來

崗位職責(zé)

主動幫助來電者回答相關(guān)內(nèi)容

正文

崗位職責(zé)

總機話務(wù)員

1、電話鈴聲響起后,立即接聽,并主動問好,報出公司名稱。

2、主動幫助來電者回答相關(guān)內(nèi)容,如對方需要轉(zhuǎn)接其他部門,應(yīng)立即轉(zhuǎn)接。

3、如需掛斷電話,要等待來電者掛斷后方可掛斷。