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《凡客不凡:用戶體驗造就品牌》從凡客的產(chǎn)品創(chuàng)意、質(zhì)量把關(guān)、客戶服務(wù)、物流快遞、品牌管理、團隊建設(shè)、供應(yīng)鏈提升等方面的實戰(zhàn)案例入手,總結(jié)提煉凡客獨特的經(jīng)營模式,以供管理人士與創(chuàng)業(yè)先鋒者借鑒?!斗部筒环玻河脩趔w驗造就品牌》共分八章,內(nèi)容豐富。