現(xiàn)代信用卡管理（現(xiàn)代信用卡管理）

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本書是國內(nèi)首部系統(tǒng)介紹歐美信用卡行業(yè)經(jīng)典的管理理念、技術手段和實踐經(jīng)驗的著作，是作者長期以來代表著名的Fair Isaac 公司為全球客戶設計、開發(fā)、實施各種模型的豐富經(jīng)驗的總結(jié)。

總結(jié)了作者豐富的從業(yè)經(jīng)驗，歐美先進的模型技術和經(jīng)典的管理經(jīng)驗，為中國消費信貸和信用卡行業(yè)填補了空白，是學習和借鑒西方發(fā)達國家數(shù)十年來技術經(jīng)驗的寶貴教科書。

作者簡介

陳建，北京大學國際經(jīng)濟學學士，美國華盛頓大學經(jīng)濟學碩士，美國注冊金融分析師(CFA) ，美國投資管理與研究協(xié)會(AIMR)會員。陳建，現(xiàn)任全球著名的Fair Isaac公司的亞太區(qū)技術方案總監(jiān)，為亞太各國、特別是為大中華地區(qū)的金融機構(gòu)提供世界一流的模型開發(fā)、風險管理、市場營銷、客戶關系管理、新巴賽爾協(xié)議合規(guī)性等方面的技術方案和策略咨詢。陳建曾替美國12大銀行和信用卡公司中的9個(花旗銀行、第一銀行、大通-曼哈頓銀行、DISCOVER、美洲銀行、Fleet、Providian、富國銀行、Household) 、英國5家大型銀行和信用卡公司(匯豐銀行、巴克萊銀行、蘇格蘭皇家銀行、哈里法斯-蘇格蘭銀行、通用電氣資本公司)、加拿大皇家銀行、以及歐美30多家中小型銀行制定優(yōu)化的數(shù)據(jù)庫營銷策略、信貸審批策略、信用額度管理策略、反欺詐策略、轉(zhuǎn)帳策略、催收策略等，為客戶帶來了數(shù)億美元的收益。陳建的兩本著作《信用評分模型技術與應用》和《現(xiàn)代信用卡管理》，為中國消費信貸和信用卡行業(yè)填補了空白，是學習和借鑒西方發(fā)達國家數(shù)十年來技術經(jīng)驗的寶貴教科書。

前言

《信用評分模型技術與應用》和《現(xiàn)代信用卡管理》兩本著作，在經(jīng)過兩年多的辛勤寫作之后，終于與讀者見面了。說起寫這兩本書的緣由，其實是應業(yè)界朋友們的要求而醞釀的。在過去6年多的時間里，我一直從事給歐美和亞太的眾多銀行和信用卡公司提供模型開發(fā)、策略咨詢和管理培訓的工作，因此有很多的機會與這些機構(gòu)的管理層進行深入的溝通和交流。在這個互動的過程中，許許多多的人都希望我能夠推薦一部綜合介紹消費信貸和信用卡的管理與技術的權威著作，他們中既有高層的管理人員，也有基層的業(yè)務人員；既有技術方面的專家，也有業(yè)務方面的骨干；既有西方成熟的大型金融機構(gòu)的主管，也有中國這樣的新興市場中..

序言

陳建先生關于信用問題研究的兩部新著即將出版，一部名為《信用評分模型技術與應用》，另一部名為《現(xiàn)代信用卡管理》，付梓之際，邀我作序。陳建先生先后在北京大學和美國華盛頓大學系統(tǒng)學習過經(jīng)濟學，并獲相應的經(jīng)濟學學士和碩士學位，之后又曾為美國、英國等多家銀行及信用卡公司工作、研究過，因而可以說在信用評分及信用卡管理方面有相當深入的研究和相當深厚的實踐經(jīng)驗的積累，相比之下我在這方面當然缺乏研究。但我很想借為此作序的機會，就我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌歷史進程中的信用問題提出幾點討論意見。. 市場經(jīng)濟作為人類歷史進展的一種社會形式，盡管是一種競爭的機制，但它畢竟是人類文明的一種歷史伸展，因..

目錄

第一章 歐美信用卡行業(yè)介紹

第一節(jié) 信用卡的發(fā)展歷史

第二節(jié) 信用卡的行業(yè)迅速發(fā)展的原因

第三節(jié) 信用卡的種類

第四節(jié) 信用卡行業(yè)的參與者

第五節(jié) 信用卡行業(yè)的特征

第六節(jié) 信用卡行業(yè)的發(fā)展趨勢

第二章 歐美社會征信體系介紹

第一節(jié) 歐美社會征信體系的動作模式

第二節(jié) 社會征信體系的法律基礎

第三節(jié) 社會征信體系與巴賽爾協(xié)議

第三章 信用卡管理綜述

第一節(jié) 信用卡的盈利模式分析

第二節(jié) 信用卡的生命周期管理

第三節(jié) 信用卡的風險管理

第四節(jié) 信用卡業(yè)務的組織形式

第四章 信用卡管理的信用基礎

第一節(jié) 信用卡的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)

第二節(jié) 信用卡的管理信息系統(tǒng)

第五章 信用評分模型的發(fā)展與應用

第一節(jié) 模型開發(fā)的選擇

第二節(jié) 模型的樣本

第三節(jié) 模型的變量

第四節(jié) 模型的分組

第五節(jié) 模型的規(guī)定

第六節(jié) 模型的檢驗

第七節(jié) 模型的實施與跟蹤

第六章 信用卡的市場營銷策劃

第一節(jié) 信用卡的市場競爭策略

第二節(jié) 信用卡的市場調(diào)查

第三節(jié) 信用卡的產(chǎn)品設計

第四節(jié) 信用卡的營銷渠道

第七章 信用卡的數(shù)據(jù)庫營銷

第一節(jié) 信用卡數(shù)據(jù)庫營銷的歷史演進

第二節(jié) 信用卡數(shù)據(jù)庫營銷的理念和優(yōu)勢

第三節(jié) 信用卡數(shù)據(jù)庫營銷的流程

……

第八章 信用卡申請的審批管理

第九章 信用卡的賬戶管理

第十章 信用卡的壞賬管理

第十一章 信用卡的催收管理

第十二章 信用卡的反欺詐管理

第十三章 信用卡的決策最優(yōu)化技術