樹圖（研究多元目標(biāo)問(wèn)題的工具）

樹圖的概念

樹圖是從一個(gè)項(xiàng)目出發(fā)，展開(kāi)兩個(gè)或兩個(gè)以上分支，然后從每一個(gè)分支再繼續(xù)展開(kāi)，依此類推。它擁有樹干和多個(gè)分支，所以很像一棵樹。樹圖通常是用來(lái)將主要的類別逐漸分解成許多越來(lái)越詳細(xì)的層。繪制樹圖有助于思維從一般到具體的逐步轉(zhuǎn)化。樹圖是研究多元目標(biāo)問(wèn)題的一般工具。

樹圖能將事物或現(xiàn)象的構(gòu)成或內(nèi)在邏輯關(guān)系展示、分解成樹狀圖。樹圖把所屬關(guān)系或要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的措施、手段，系統(tǒng)地展開(kāi)，并繪制成圖，以明確問(wèn)題的重點(diǎn)，尋找最佳手段或措施。樹圖概念圖如圖1所示。

圖1 樹圖概念圖

主要用途

1.新產(chǎn)品研制過(guò)程中設(shè)計(jì)質(zhì)量的展開(kāi)；

2.制訂質(zhì)量保證計(jì)劃，對(duì)質(zhì)量保證活動(dòng)進(jìn)行展開(kāi)；

3.目標(biāo)、方針、實(shí)施事項(xiàng)的展開(kāi)；

4.明確部門職能、管理職能；

5.對(duì)解決企業(yè)有關(guān)質(zhì)量、成本、交貨期等問(wèn)題的創(chuàng)意進(jìn)行展開(kāi)。

繪制步驟

1.確定具體的目的或目標(biāo)；

2.提出手段和措施。為了達(dá)到預(yù)定的目的、目標(biāo)，必須召開(kāi)會(huì)議，集思廣益，提出必要的手段、措施，并依次記錄下來(lái)；

3.進(jìn)行評(píng)價(jià)。要對(duì)提出的手段、措施進(jìn)行評(píng)價(jià)，手段、措施是否適當(dāng)，可行或是否需要經(jīng)過(guò)調(diào)查才能確認(rèn)。有限制事項(xiàng)時(shí)，要對(duì)限制事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)；

4.繪制手段、措施卡片。把經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)后提出的手段、措施，用通俗易懂的語(yǔ)言寫在卡片上；

5.形成目標(biāo)手段的系統(tǒng)展開(kāi)圖。在樹圖繪制過(guò)程中，往往不等繪制手段、措施的卡片工作做完，又會(huì)發(fā)現(xiàn)一些新的必要的手段、措施，必須補(bǔ)充上去；

6.確認(rèn)目標(biāo)是否能夠充分地實(shí)現(xiàn)；

7.制定實(shí)施計(jì)劃。

適用場(chǎng)合

當(dāng)主題已知并且泛泛地給出，需要將其轉(zhuǎn)化為具體細(xì)節(jié)時(shí)；

當(dāng)尋求達(dá)成一個(gè)目標(biāo)的合理步驟時(shí)；

當(dāng)策劃實(shí)行一個(gè)方案或其他計(jì)劃的具體行動(dòng)時(shí)；

當(dāng)對(duì)過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)的分析時(shí)；

當(dāng)探究問(wèn)題的根本原因時(shí)；

當(dāng)評(píng)估解決問(wèn)題的幾個(gè)可能方案時(shí)；

當(dāng)親和圖或關(guān)聯(lián)圖不能揭示關(guān)鍵問(wèn)題時(shí)；

當(dāng)作為向其他人說(shuō)明具體細(xì)節(jié)的交流工具時(shí)。

樹圖是一種常用的工具類型，它有著廣泛的應(yīng)用范圍，表1列出了一些樹圖演變方法的名稱以及用途。

注意事項(xiàng)

1.制作樹圖時(shí)，需要用到一張大紙（新聞紙或掛紙）和陳列想法用的卡片或商務(wù)貼，以及記號(hào)筆；

2.運(yùn)用樹圖時(shí)，要切忌做得過(guò)細(xì)或過(guò)快。在第一層次只對(duì)目標(biāo)進(jìn)行陳述．而且目標(biāo)應(yīng)該具有廣泛的一般性。下一層次可以開(kāi)始將一般轉(zhuǎn)化為具體，得到更詳細(xì)的內(nèi)容。跟隨樹圖的結(jié)構(gòu)一步一步地將主題細(xì)化；

3.分支的長(zhǎng)度可以不同。將一個(gè)元素細(xì)化需要的層數(shù)可能比另一個(gè)多；

4.通過(guò)提問(wèn)考察每一個(gè)意見(jiàn)的相關(guān)性——“它真的對(duì)最初的目標(biāo)、過(guò)程或問(wèn)題有影響嗎？”如果沒(méi)有，這項(xiàng)就不應(yīng)該屬于該圖；

5.最好在完成一個(gè)分支后再開(kāi)始分析其他的枝干；

6.下一層意見(jiàn)可能與上一層多個(gè)項(xiàng)目有關(guān)；

7.有時(shí)還會(huì)將每層的方框編號(hào)，類似多層次流程圖等等；

8.征求參與項(xiàng)目、過(guò)程或處理問(wèn)題的人員對(duì)整張樹圖的意見(jiàn)。并要求給予評(píng)論，以便根據(jù)他們的建議進(jìn)行一些調(diào)整；

9.樹圖有兩種基本類型。一種是用來(lái)將主題分解成基本元素，這種生成成分的類型被稱為要素成分分析圖；另一種最終得出的是執(zhí)行計(jì)劃的方法以及步驟，這種生成方法的類型稱為計(jì)劃－展開(kāi)圖。