圖書信息
出版社: 武漢理工大學(xué)出版社; 第1版 (2010年6月1日)
平裝: 374頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 7562931305, 9787562931300
條形碼: 9787562931300
尺寸: 25.8 x 18.4 x 1.8 cm
重量: 739 g
內(nèi)容簡介
《普通高等學(xué)校航空經(jīng)濟(jì)管理系列教材?航空公司運(yùn)營管理》以民用航空公司為研究對象，重點(diǎn)探討新時代背景下現(xiàn)代航空公司的運(yùn)營管理問題?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校航空經(jīng)濟(jì)管理系列教材？航空公司運(yùn)營管理》最大的特色在于突破以往同類教材的編排思路，在內(nèi)容體系上重新作了精心設(shè)計。全書以航空公司的運(yùn)營過程為主線，按照“環(huán)境分析－戰(zhàn)略規(guī)劃－市場調(diào)查與預(yù)測－運(yùn)營計劃－航班運(yùn)行－具體業(yè)務(wù)”的總體思路，從宏觀到微觀，對航空公司的主要運(yùn)營業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了介紹?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校航空經(jīng)濟(jì)管理系列教材？航空公司運(yùn)營管理》有十三章，內(nèi)容主要包括航空公司與民航企業(yè)概述、航空公司的運(yùn)營環(huán)境與戰(zhàn)略、航空運(yùn)輸市場調(diào)查與預(yù)測、航空公司服務(wù)與產(chǎn)品開發(fā)、航空公司生產(chǎn)決策與計劃、航空公司航班的系統(tǒng)運(yùn)行、航空公司的收益管理、航空公司的成本管理、航空公司主要財務(wù)決策、航空公司的服務(wù)與質(zhì)量控制、航空公司信息化建設(shè)、航空公司的飛機(jī)采購與維修、航材的采購與庫存管理。
目錄
第一章 航空公司與民航企業(yè)概述
學(xué)習(xí)目的與要求
引言 全球航空業(yè)聚首亞洲國際航展尋找復(fù)航新動力
第一節(jié) 民用航空市場與民航企業(yè)
第二節(jié) 航空公司的架構(gòu)與運(yùn)行
第三節(jié) 我國民航事業(yè)的發(fā)展歷程
本章小結(jié)
中英文對照專業(yè)名詞
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 中國南方航空股份有限公司改革發(fā)展歷程
第二章 航空公司的運(yùn)營環(huán)境與戰(zhàn)略
學(xué)習(xí)目的與要求
引言 Expedia與維珍藍(lán)合作開辟澳洲市場
第一節(jié) 現(xiàn)代航空公司的運(yùn)營環(huán)境
第二節(jié) 航空政策與航空公司的發(fā)展
第三節(jié) 航空公司戰(zhàn)略分析 的常用工具與模型
第四節(jié) 航空公司的運(yùn)營戰(zhàn)略分析
第五節(jié) 現(xiàn)代航空公司運(yùn)營戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢
本章小結(jié)
中英文對照專業(yè)名詞
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 美國西南航空公司以低價競爭戰(zhàn)略搶占市場
第三章 航空運(yùn)輸市場調(diào)查與預(yù)測
學(xué)習(xí)目的與要求
引言 eDataPower的在線調(diào)查
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 航空運(yùn)輸市場調(diào)查
第三節(jié) 航空運(yùn)輸市場預(yù)測
第四節(jié) 航空公司的主要業(yè)務(wù)量預(yù)測
本章小結(jié)
中英文對照專業(yè)名詞
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 美國航空公司對飛機(jī)上提供電話服務(wù)的調(diào)研
第四章 航空公司服務(wù)與產(chǎn)品開發(fā)
學(xué)習(xí)目的與要求
引言 德國漢莎航空熱情的服務(wù)
第一節(jié) 航空公司服務(wù)與產(chǎn)品概述：
第二節(jié) 航空公司服務(wù)與產(chǎn)品開發(fā)概述
第三節(jié) 航空公司服務(wù)與產(chǎn)品開發(fā)的組織與程序
第四節(jié) 航空公司服務(wù)與產(chǎn)品開發(fā)的途徑
本章小結(jié)
中英文對照專業(yè)名詞
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 做特色航空的領(lǐng)跑者——記深航服務(wù)創(chuàng)新工作
第五章 航空公司生產(chǎn)決策與計劃工
學(xué)習(xí)目的與要求
引言 深航2009年夏秋航班時刻計劃
第一節(jié) 航空公司生產(chǎn)決策與計劃概述
第二節(jié) 航班計劃的編制與優(yōu)化
第三節(jié) 航空公司飛機(jī)排班計劃
第四節(jié) 航空公司機(jī)組排班計劃
本章小結(jié)
中英文對照專業(yè)名詞
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 機(jī)組排班制度的變革
第六章 航空公司航班的系統(tǒng)運(yùn)行
學(xué)習(xí)目的與要求
引言 航班機(jī)組人員是如何工作的？
第一節(jié) 航空運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)行要素
第二節(jié) 運(yùn)行準(zhǔn)備、航班計劃和銷售
第三節(jié) 航班的系統(tǒng)運(yùn)行
第四節(jié) 航班延誤和解決辦法
本章小結(jié)
中英文對照專業(yè)名詞
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 歐美航空公司航班延誤的處理措施
第七章 航空公司的收益管理
學(xué)習(xí)目的與要求
引言 美國民航業(yè)收益管理的起源與發(fā)展
第一節(jié) 收益管理概述
第二節(jié) 航空公司收益管理的基本原理與方法
第三節(jié) 航空公司收益管理的主要內(nèi)容
第四節(jié) 航空公司收益管理系統(tǒng)
第五節(jié) 我國航空公司收益管理的建立與實(shí)施
本章小結(jié)
中英文對照專業(yè)名詞
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 易捷(easyJet)的收益管理
第八章 航空公司的成本控制
學(xué)習(xí)目的與要求
引言 民營航空公司欲讓成本“瘦身”，坐飛機(jī)只送一瓶礦泉水
第一節(jié) 航空公司控制成本的必要性
第二節(jié) 航空公司的成本構(gòu)成
第三節(jié) 航空公司成本結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)及影響因素
第四節(jié) 航空公司目標(biāo)成本管理
第五節(jié) 航空公司成本控制措施
本章小結(jié)
中英文對照專業(yè)名詞
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 航空公司開始自行生產(chǎn)零部件
第九章 航空公司主要財務(wù)決策
學(xué)習(xí)目的與要求
引言 中國航空公司向世界融資
第一節(jié) 航空公司的財務(wù)戰(zhàn)略管理
第二節(jié) 航空公司融資
第三節(jié) 航空公司資本結(jié)構(gòu)
第四節(jié) 航空公司飛機(jī)融資問題研究
第五節(jié) 我國航空公司的資本運(yùn)作
本章小結(jié)
中英文對照專業(yè)名詞
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 海南航空——資本運(yùn)作下的創(chuàng)新管理
第十章 航空公司的服務(wù)與質(zhì)量控制
學(xué)習(xí)目的與要求
引言 航空的服務(wù)質(zhì)量管理不應(yīng)是一場“運(yùn)動”
第一節(jié) 航空公司的產(chǎn)品要素
第二節(jié) 航空服務(wù)概述
第三節(jié) 服務(wù)質(zhì)量與質(zhì)量管理
第四節(jié) 航空服務(wù)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容
第五節(jié) 航空公司服務(wù)質(zhì)量管理體系構(gòu)建
第六節(jié) 航空公司服務(wù)質(zhì)量偏差處理模式
本章小結(jié)
中英文對照專業(yè)名詞
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 從小事看日本航空公司的服務(wù)質(zhì)量
第十一章 航空公司信息化建設(shè)
學(xué)習(xí)目的與要求
引言 東方航空山西分公司的信息化建設(shè)
第一節(jié) 航空公司信息化建設(shè)概述
第二節(jié) 航空公司信息系統(tǒng)框架與功能
第三節(jié) 航空公司信息系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)行
本章小結(jié)
中英文對照專業(yè)名詞
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 海南航空集團(tuán)信息化建設(shè)
第十二章 航空公司的飛機(jī)采購與維修
學(xué)習(xí)目的與要求
引言 國內(nèi)飛機(jī)維修業(yè)的發(fā)展概況
第一節(jié) 飛機(jī)的選型與采購
第二節(jié) 飛機(jī)維修
第三節(jié) 飛機(jī)維修工作的分類及維修成本對航空公司的影響
第四節(jié) 飛機(jī)維修計劃
第五節(jié) 飛機(jī)附件維修管理模式
第六節(jié) 飛機(jī)維修過程中的地面保障
本章小結(jié)
中英文對照專業(yè)名詞
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 南航飛機(jī)維修業(yè)務(wù)
第十三章 航材的采購與庫存管理
學(xué)習(xí)目的與要求
引言 美聯(lián)航航材管理概況
第一節(jié) 航材管理概述
第二節(jié) 航空器材保障系統(tǒng)的建立
第三節(jié) 航材庫存控制系統(tǒng)與訂貨模型
本章小結(jié)
中英文對照專業(yè)名詞
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 SAP助力北方航空的航材管理
參考文獻(xiàn)
