趙鴻漸（企業(yè)管理特聘顧問、培訓(xùn)師）

人物經(jīng)歷

五年國有大型企業(yè)銷售主管經(jīng)歷；三年外資企業(yè)營銷總監(jiān)經(jīng)歷；五年國內(nèi)上市公司運(yùn)營管理、銷售總監(jiān)經(jīng)驗(yàn)；三年的人力資源培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)；多年的商務(wù)禮儀培訓(xùn)及課程規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)。傳統(tǒng)文化的傳播者；中華禮儀的踐行者、倡導(dǎo)者；人際關(guān)系、人際溝通、商務(wù)禮儀的實(shí)踐與研究者； 2007、2008中國培訓(xùn)師競爭力排行榜被評為中國十大最具潛力培訓(xùn)師之一；阿里巴巴在線視頻直播講師；中國職業(yè)指南頻道直播講師；成功在線網(wǎng)特邀視頻直播講師；中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟資深禮儀講師；中國獵課網(wǎng)高級培訓(xùn)師……

主要貢獻(xiàn)

曾為中國職業(yè)指南名師論道欄目錄制“職場禮儀”系列電視講座。

并曾在多家報(bào)刊雜志開設(shè)商務(wù)禮儀專欄，發(fā)表專業(yè)理論文章多篇篇。

著有《職場禮儀價值百萬》一書，連續(xù)數(shù)周成為暢銷書。

主講課程

● 商務(wù)禮儀、銷售禮儀

● 卓越的客戶溝通與服務(wù)

●公務(wù)員禮儀

●公共關(guān)系、現(xiàn)代社交禮儀、人際溝通

●職業(yè)生涯規(guī)劃及個人職業(yè)化形象塑造

●服務(wù)禮儀、服務(wù)意識與禮儀規(guī)范

●航空乘務(wù)禮儀

●銀行服務(wù)禮儀

●酒店管理服務(wù)禮儀

授課風(fēng)格

趙老師多年以來一直從事公司運(yùn)營管理、銷售管理等工作，積累了大量的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；理論基礎(chǔ)扎實(shí)，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，擁有眾多的培訓(xùn)客戶；多年的外企工作經(jīng)驗(yàn)，將國際禮儀與現(xiàn)代商務(wù)禮儀進(jìn)行有機(jī)的融合。知識淵博、培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)，能深入淺出的用案例表明觀點(diǎn)和立場，聽其授課就如同聽故事，在增長知識的同時，領(lǐng)悟人生真諦。授課方式輕松、自然、活潑、生動，尤其具備較強(qiáng)的幽默效果，每次培訓(xùn)都會博得經(jīng)久不息的掌聲。課程架構(gòu)設(shè)置簡潔而不簡單，內(nèi)容貼近實(shí)際。在學(xué)習(xí)過程中考慮到學(xué)員的學(xué)習(xí)方式和教學(xué)模式，課程均來自實(shí)踐，教學(xué)授課中案例多為原創(chuàng)。通過培訓(xùn)，讓學(xué)員感覺到學(xué)到的不只是理論方法，更是一種能夠馬上運(yùn)用和得以提升工作效果的工具。

培訓(xùn)風(fēng)格

l 豐富的行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)師經(jīng)歷是一個優(yōu)秀培訓(xùn)師的重要砝碼。

l 善于吸納新知識是成為優(yōu)秀禮儀培訓(xùn)師的重要特質(zhì)。

l 開放的工作方式和良好的溝通能力是一個優(yōu)秀禮儀培訓(xùn)師的基本要求。

l 與學(xué)員充分互動的另一個重要條件，也是體現(xiàn)培訓(xùn)師優(yōu)秀之處的就是需要有卓越的調(diào)動氛圍和案例分析的能力。

l 優(yōu)秀的培訓(xùn)師善于運(yùn)用發(fā)生在他身上或者他身邊的事實(shí)來增強(qiáng)說服力。

培訓(xùn)客戶

目前為止，已為包括外資企業(yè)、民營企業(yè)、國有企業(yè)、上市公司及行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位在內(nèi)的幾百家單位提供了專業(yè)的培訓(xùn)。

代表性培訓(xùn)客戶有：

信息產(chǎn)業(yè)部國家無線電檢測中心、中國電信大客戶部、中國有色金屬總公司、廣電總局無線局、中國航天部二院、中國鐵道工程總公司、中國運(yùn)載火箭研究院、中石油網(wǎng)絡(luò)中心、勝利油田鉆探研究院、清華大學(xué)能源與規(guī)劃培訓(xùn)中心、北京航空航天大學(xué)行政部、海爾集團(tuán)客戶服務(wù)部、聯(lián)想集團(tuán)海外事業(yè)部、李寧體育用品有限公司營銷部、大唐電信集團(tuán)、中國工商銀行總行企業(yè)年金中心、工商銀行北京分行、工商銀行北京西客站支行、工商銀行新街口支行、工商銀行密云支行、工商銀行懷柔支行、國家開發(fā)銀行安徽分行、國家開發(fā)銀行青海分行、福建興業(yè)銀行北京分行、福建興業(yè)銀行北京積水潭支行、深圳發(fā)展銀行青島分行、中國銀河證券、中石油浙江油田公司、北京賽特廣場銷售部、北京泛利大廈物業(yè)部、華都飯店、北京住房公積金管理中心營業(yè)部、北京昌平稅務(wù)局、北京電網(wǎng)公司懷柔供電公司、北京昌平職業(yè)技術(shù)學(xué)校、內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、內(nèi)蒙古呼和浩特新城區(qū)醫(yī)院、深圳一致藥業(yè)、北京創(chuàng)博巍網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司、北京塑化貿(mào)易公司……

客戶留言見證

在這兩天的培訓(xùn)中，讓我學(xué)到了許多商務(wù)交往的禮儀知識，更是讓我們的團(tuán)隊(duì)擁有了很強(qiáng)的溝通能力，非常感謝趙老師這兩天來精彩的培訓(xùn)，這是我近五年來見到最好的一場培訓(xùn)。

——國家奧林匹克體育中心英東游泳館館長徐景龍

和趙老師合作了很多次，無論是溝通技巧、商務(wù)課程還是員工職業(yè)化，總是能夠給我?guī)聿煌母惺埽瑢W(xué)員滿意度是一方面，更重要的是全新的學(xué)習(xí)理念、系統(tǒng)的理論闡述、結(jié)合實(shí)際的操作改進(jìn)工具，這些才是我們真正想要的。

——工行北京分行負(fù)責(zé)人　張以新

“人無禮則不立，國無禮則不寧，事無禮則不成”，這句話我們說了很多年，也聽了很多年，可一直以來我們都沒有意識到這句話背后的本質(zhì)“禮儀體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)”，通過趙老師商務(wù)禮儀的闡述，讓我們真正解讀了企業(yè)形象建設(shè)的精髓。

——樹誠科技副總經(jīng)理 吳愛紅

陳老師的授課，會讓你感覺輕松自然，行云流水，一氣呵成，讓人一刻也不能分散注意力，當(dāng)真是受益匪淺。

——中國泰康保險(xiǎn)公司培訓(xùn)處　陶然

學(xué)員們反映這次培訓(xùn)針對性和實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，而且深入淺出，使大家對商務(wù)禮儀及職業(yè)形象有了更深刻的理解。

——中石油培訓(xùn)中心主任　周　波