思源物業(yè)管理軟件（思源公司開發(fā)的管理軟件）

系統(tǒng)特點

整個集團實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理：

多種數(shù)據(jù)部署方式：

三大功能一體化：

按照ISO9000的規(guī)定流程進行作業(yè)：

收費功能非常強大：

引入了總臺式服務(wù)模式：

個性化的操作界面：

住戶溝通多媒體：

支持手持PDA應(yīng)用：

靈活方便的信息查詢功能：

實現(xiàn)全面自定義功能：

敏感數(shù)據(jù)修改的日志跟蹤和分級的權(quán)限控制：

方便快捷的領(lǐng)導查詢功能：

軟件結(jié)構(gòu)適用于不同的角色

易擴展、易升級：

綜合提醒：

系統(tǒng)功能

領(lǐng)導綜合查詢

專門供公司領(lǐng)導查詢各區(qū)域公司、各管理處、各項業(yè)務(wù)的處理狀況和所有管理處的綜合統(tǒng)計數(shù)據(jù)，方便管理人員分析問題。

計劃預算管理

制定各區(qū)域公司、管理處及下屬部門的工作計劃，制定各部門的月度收入、支出預算，記錄預算的實際執(zhí)行情況，為公司的財務(wù)資源調(diào)度提供支持。

市場推廣

管理各類推廣活動、高效進行項目投標，積累市場信息，并對合同條款、合同執(zhí)行、合同款收取、客戶反饋等信息進行有效的登記，提高合同執(zhí)行率和客戶滿意度。

知識管理

能有效地幫助物業(yè)公司建立起知識管理體系，管理知識的產(chǎn)生、發(fā)布、更新、共享。特別是針對物業(yè)管理行業(yè)的特點，設(shè)計了ISO9000文件管理，加快這套質(zhì)量標準體系的應(yīng)用。

辦公自動化

本系統(tǒng)提供的OA軟件，與其他模塊的數(shù)據(jù)高度共享，實現(xiàn)OA與MIS的整合。

分包管理

幫助物業(yè)公司有效地管理分包商。包括分包商資料管理、分包合同管理、分包工作考評記錄、支付管理等。

行政人事

行政人事工作是物業(yè)公司正常運作的重要支撐，本系統(tǒng)中的“行政人事”模塊為客戶解決人事檔案、工資發(fā)放、培訓等基本問題。

資產(chǎn)管理

對各管理處資產(chǎn)的詳細情況進行登記，對資產(chǎn)產(chǎn)生的各類事件進行登記，便于公司對資產(chǎn)資料的查詢。

財務(wù)軟件接口

通過“收費管理”模塊將管理處發(fā)生的各項費用都記錄下來，并且通過“財務(wù)軟件接口”，導入到地三方財務(wù)軟件中。

房產(chǎn)管理

針對物業(yè)公司所屬的一切房產(chǎn)，對房產(chǎn)信息進行集中管理。包括：詳細描述記錄小區(qū)、樓盤、住戶單元的位置、物業(yè)類型、小區(qū)設(shè)施分布、房屋結(jié)構(gòu)、房號、戶型等信息，并可對小區(qū)、樓盤、房屋提供“實景圖片、照片”的描述接口。

客戶管理

幫助物業(yè)管理公司建立起完整的客戶檔案，對物業(yè)公司所管房間的業(yè)主、租戶進行管理?？稍敿氂涗涀舻男彰⑸矸葑C號、銀行托收帳號等信息，有關(guān)人口的描述信息。

收費管理

對物業(yè)公司向住戶收取各種費用的活動進行管理的功能模塊，所有收費項目、客戶價格類型、損耗分攤、各類報表均可采用客戶自定義方式，可隨時增減修改，滿足物業(yè)管理公司靈活多變的收費管理。

綜合服務(wù)

對小區(qū)內(nèi)和面向住戶的服務(wù)相關(guān)的各種情況包括客戶投訴、二次裝修等進行管理，并可以按照房間號和客戶名稱查詢相關(guān)投訴、裝修信息等綜合信息。

保安消防

保安消防管理完成對保安、消防設(shè)備安裝情況、使用情況、公共區(qū)域監(jiān)控狀況等信息的錄入、查詢、統(tǒng)計、分析。

清潔綠化

對物業(yè)管理處所管轄區(qū)域的綠化、清潔等工作進行記錄、檢查和管理。

租賃管理

面向物業(yè)公司的房產(chǎn)租賃中介部門使用，能夠?qū)λ芪飿I(yè)的使用狀態(tài)進行管理，可以按租賃狀態(tài)等方式進行分類匯總、統(tǒng)計，還可根據(jù)出租截止日期等租賃管理信息進行查詢、匯總，預先對未來時間段內(nèi)的租賃變化情況有所了解、準備，使租賃工作預見性強。

設(shè)備管理

全面的對物業(yè)管理公司內(nèi)所有公用設(shè)施及自有固有資產(chǎn)進行分類管理，從其采購到更換，對其位置、數(shù)量、價格、維修、保養(yǎng)、巡查進行全面的管理。

倉庫物料

完成物業(yè)管理公司物品進出庫管理、庫存物品統(tǒng)計查詢等工作。

車輛管理

對小區(qū)內(nèi)的車輛進行管理，主要包括管理客戶的車輛檔案及車輛事件，了解與業(yè)主相關(guān)的附屬信息，為業(yè)主提供更周全的服務(wù)。

社區(qū)文化

社區(qū)文化模塊主要是通過組織和實施各種社區(qū)活動，建立社區(qū)文化，交流社區(qū)內(nèi)部、外部感情，維持社區(qū)內(nèi)部、外部之間的關(guān)系。

數(shù)字化社區(qū)

向住戶提供交互式的信息服務(wù)的網(wǎng)站，內(nèi)容包括社區(qū)介紹、物業(yè)通告、費用查詢、投訴報修、業(yè)主論壇、會所設(shè)施預定等。還可增加消費一卡通余額查詢、家庭智能化系統(tǒng)工作狀態(tài)查詢、社區(qū)電子商務(wù)、生活百科全書、網(wǎng)上教育等功能。

呼叫中心

通過自動電話語音實現(xiàn)自助客戶服務(wù)，包括社區(qū)介紹、物業(yè)通告、費用查詢、投訴報修、欠費自動催交、自動轉(zhuǎn)人工接聽、短信群發(fā)等功能。

公司網(wǎng)站

可根據(jù)物業(yè)公司的實際情況，量身定做網(wǎng)站。網(wǎng)站的內(nèi)容一般包括：公司歷史、企業(yè)文化、管理團隊、公司新聞、業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營特色、獲獎記錄、資質(zhì)證書、樓盤介紹、業(yè)務(wù)指南、客戶意見反饋等。

系統(tǒng)平臺

數(shù)據(jù)字典

數(shù)據(jù)字典具備獨立的數(shù)據(jù)字典設(shè)置程序，是一個對數(shù)據(jù)庫中使用的數(shù)據(jù)表進行維護的工具。通過數(shù)據(jù)字典可以在數(shù)據(jù)庫中建立一個新的數(shù)據(jù)表，修改原有數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)表，并可對數(shù)據(jù)庫中表屬性和字段屬性進行設(shè)置，也就是讓用戶自定義自己的輸入界面，并加上校驗規(guī)則，給予用戶最大的方便和最小的維護。

報表管理

多種自定義報表格式，包括簡單型、復合型和匯總型。用戶可以自定義報表的名稱、需要統(tǒng)計的項目、排序方法、過濾條件、匯總方法、頁面的左右和上下間距等內(nèi)容，支持報表的無級放大和縮小，可進行分組統(tǒng)計,?并提供可以形成多種報表模板的工具。

通用查詢

可按模塊，對數(shù)據(jù)表、數(shù)據(jù)項、計算項、分組選擇、查詢條件、結(jié)果排序等幾項條件進行組合來構(gòu)造一個具體的查詢，可另存為EXCEL、DBF等文件，并能夠在網(wǎng)上進行流傳。公司領(lǐng)導可以隨時調(diào)用實時更新的詳細資料，從而快速準確地做出決策。

操作日志管理

用戶權(quán)限控制

數(shù)據(jù)同步

當系統(tǒng)部署方案為各管理處獨立運行，數(shù)據(jù)定期同步到公司總部時，該功能模塊可以實現(xiàn)多個管理處數(shù)據(jù)庫與總公司數(shù)據(jù)庫間同步，適合并非實時數(shù)據(jù)要求的場合，管理處數(shù)據(jù)庫與總公司的數(shù)據(jù)庫是獨立分開的，管理處負責收集數(shù)據(jù)，每筆數(shù)據(jù)中均含有該管理處信息，在合適時間，或者定時地將各個管理處的數(shù)據(jù)合并同步到總公司數(shù)據(jù)庫中。

綜合提醒功能

主界面對模塊的控制