思源物業(yè)管理軟件（思源公司開發(fā)的管理軟件）

系統(tǒng)特點(diǎn)

整個(gè)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理：

多種數(shù)據(jù)部署方式：

三大功能一體化：

按照ISO9000的規(guī)定流程進(jìn)行作業(yè)：

收費(fèi)功能非常強(qiáng)大：

引入了總臺(tái)式服務(wù)模式：

個(gè)性化的操作界面：

住戶溝通多媒體：

支持手持PDA應(yīng)用：

靈活方便的信息查詢功能：

實(shí)現(xiàn)全面自定義功能：

敏感數(shù)據(jù)修改的日志跟蹤和分級(jí)的權(quán)限控制：

方便快捷的領(lǐng)導(dǎo)查詢功能：

軟件結(jié)構(gòu)適用于不同的角色

易擴(kuò)展、易升級(jí)：

綜合提醒：

系統(tǒng)功能

領(lǐng)導(dǎo)綜合查詢

專門供公司領(lǐng)導(dǎo)查詢各區(qū)域公司、各管理處、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理狀況和所有管理處的綜合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，方便管理人員分析問題。

計(jì)劃預(yù)算管理

制定各區(qū)域公司、管理處及下屬部門的工作計(jì)劃，制定各部門的月度收入、支出預(yù)算，記錄預(yù)算的實(shí)際執(zhí)行情況，為公司的財(cái)務(wù)資源調(diào)度提供支持。

市場(chǎng)推廣

管理各類推廣活動(dòng)、高效進(jìn)行項(xiàng)目投標(biāo)，積累市場(chǎng)信息，并對(duì)合同條款、合同執(zhí)行、合同款收取、客戶反饋等信息進(jìn)行有效的登記，提高合同執(zhí)行率和客戶滿意度。

知識(shí)管理

能有效地幫助物業(yè)公司建立起知識(shí)管理體系，管理知識(shí)的產(chǎn)生、發(fā)布、更新、共享。特別是針對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了ISO9000文件管理，加快這套質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的應(yīng)用。

辦公自動(dòng)化

本系統(tǒng)提供的OA軟件，與其他模塊的數(shù)據(jù)高度共享，實(shí)現(xiàn)OA與MIS的整合。

分包管理

幫助物業(yè)公司有效地管理分包商。包括分包商資料管理、分包合同管理、分包工作考評(píng)記錄、支付管理等。

行政人事

行政人事工作是物業(yè)公司正常運(yùn)作的重要支撐，本系統(tǒng)中的“行政人事”模塊為客戶解決人事檔案、工資發(fā)放、培訓(xùn)等基本問題。

資產(chǎn)管理

對(duì)各管理處資產(chǎn)的詳細(xì)情況進(jìn)行登記，對(duì)資產(chǎn)產(chǎn)生的各類事件進(jìn)行登記，便于公司對(duì)資產(chǎn)資料的查詢。

財(cái)務(wù)軟件接口

通過“收費(fèi)管理”模塊將管理處發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用都記錄下來，并且通過“財(cái)務(wù)軟件接口”，導(dǎo)入到地三方財(cái)務(wù)軟件中。

房產(chǎn)管理

針對(duì)物業(yè)公司所屬的一切房產(chǎn)，對(duì)房產(chǎn)信息進(jìn)行集中管理。包括：詳細(xì)描述記錄小區(qū)、樓盤、住戶單元的位置、物業(yè)類型、小區(qū)設(shè)施分布、房屋結(jié)構(gòu)、房號(hào)、戶型等信息，并可對(duì)小區(qū)、樓盤、房屋提供“實(shí)景圖片、照片”的描述接口。

客戶管理

幫助物業(yè)管理公司建立起完整的客戶檔案，對(duì)物業(yè)公司所管房間的業(yè)主、租戶進(jìn)行管理?？稍敿?xì)記錄住戶的姓名、身份證號(hào)、銀行托收帳號(hào)等信息，有關(guān)人口的描述信息。

收費(fèi)管理

對(duì)物業(yè)公司向住戶收取各種費(fèi)用的活動(dòng)進(jìn)行管理的功能模塊，所有收費(fèi)項(xiàng)目、客戶價(jià)格類型、損耗分?jǐn)?、各類?bào)表均可采用客戶自定義方式，可隨時(shí)增減修改，滿足物業(yè)管理公司靈活多變的收費(fèi)管理。

綜合服務(wù)

對(duì)小區(qū)內(nèi)和面向住戶的服務(wù)相關(guān)的各種情況包括客戶投訴、二次裝修等進(jìn)行管理，并可以按照房間號(hào)和客戶名稱查詢相關(guān)投訴、裝修信息等綜合信息。

保安消防

保安消防管理完成對(duì)保安、消防設(shè)備安裝情況、使用情況、公共區(qū)域監(jiān)控狀況等信息的錄入、查詢、統(tǒng)計(jì)、分析。

清潔綠化

對(duì)物業(yè)管理處所管轄區(qū)域的綠化、清潔等工作進(jìn)行記錄、檢查和管理。

租賃管理

面向物業(yè)公司的房產(chǎn)租賃中介部門使用，能夠?qū)λ芪飿I(yè)的使用狀態(tài)進(jìn)行管理，可以按租賃狀態(tài)等方式進(jìn)行分類匯總、統(tǒng)計(jì)，還可根據(jù)出租截止日期等租賃管理信息進(jìn)行查詢、匯總，預(yù)先對(duì)未來時(shí)間段內(nèi)的租賃變化情況有所了解、準(zhǔn)備，使租賃工作預(yù)見性強(qiáng)。

設(shè)備管理

全面的對(duì)物業(yè)管理公司內(nèi)所有公用設(shè)施及自有固有資產(chǎn)進(jìn)行分類管理，從其采購(gòu)到更換，對(duì)其位置、數(shù)量、價(jià)格、維修、保養(yǎng)、巡查進(jìn)行全面的管理。

倉(cāng)庫(kù)物料

完成物業(yè)管理公司物品進(jìn)出庫(kù)管理、庫(kù)存物品統(tǒng)計(jì)查詢等工作。

車輛管理

對(duì)小區(qū)內(nèi)的車輛進(jìn)行管理，主要包括管理客戶的車輛檔案及車輛事件，了解與業(yè)主相關(guān)的附屬信息，為業(yè)主提供更周全的服務(wù)。

社區(qū)文化

社區(qū)文化模塊主要是通過組織和實(shí)施各種社區(qū)活動(dòng)，建立社區(qū)文化，交流社區(qū)內(nèi)部、外部感情，維持社區(qū)內(nèi)部、外部之間的關(guān)系。

數(shù)字化社區(qū)

向住戶提供交互式的信息服務(wù)的網(wǎng)站，內(nèi)容包括社區(qū)介紹、物業(yè)通告、費(fèi)用查詢、投訴報(bào)修、業(yè)主論壇、會(huì)所設(shè)施預(yù)定等。還可增加消費(fèi)一卡通余額查詢、家庭智能化系統(tǒng)工作狀態(tài)查詢、社區(qū)電子商務(wù)、生活百科全書、網(wǎng)上教育等功能。

呼叫中心

通過自動(dòng)電話語音實(shí)現(xiàn)自助客戶服務(wù)，包括社區(qū)介紹、物業(yè)通告、費(fèi)用查詢、投訴報(bào)修、欠費(fèi)自動(dòng)催交、自動(dòng)轉(zhuǎn)人工接聽、短信群發(fā)等功能。

公司網(wǎng)站

可根據(jù)物業(yè)公司的實(shí)際情況，量身定做網(wǎng)站。網(wǎng)站的內(nèi)容一般包括：公司歷史、企業(yè)文化、管理團(tuán)隊(duì)、公司新聞、業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營(yíng)特色、獲獎(jiǎng)記錄、資質(zhì)證書、樓盤介紹、業(yè)務(wù)指南、客戶意見反饋等。

系統(tǒng)平臺(tái)

數(shù)據(jù)字典

數(shù)據(jù)字典具備獨(dú)立的數(shù)據(jù)字典設(shè)置程序，是一個(gè)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中使用的數(shù)據(jù)表進(jìn)行維護(hù)的工具。通過數(shù)據(jù)字典可以在數(shù)據(jù)庫(kù)中建立一個(gè)新的數(shù)據(jù)表，修改原有數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)表，并可對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中表屬性和字段屬性進(jìn)行設(shè)置，也就是讓用戶自定義自己的輸入界面，并加上校驗(yàn)規(guī)則，給予用戶最大的方便和最小的維護(hù)。

報(bào)表管理

多種自定義報(bào)表格式，包括簡(jiǎn)單型、復(fù)合型和匯總型。用戶可以自定義報(bào)表的名稱、需要統(tǒng)計(jì)的項(xiàng)目、排序方法、過濾條件、匯總方法、頁(yè)面的左右和上下間距等內(nèi)容，支持報(bào)表的無級(jí)放大和縮小，可進(jìn)行分組統(tǒng)計(jì),?并提供可以形成多種報(bào)表模板的工具。

通用查詢

可按模塊，對(duì)數(shù)據(jù)表、數(shù)據(jù)項(xiàng)、計(jì)算項(xiàng)、分組選擇、查詢條件、結(jié)果排序等幾項(xiàng)條件進(jìn)行組合來構(gòu)造一個(gè)具體的查詢，可另存為EXCEL、DBF等文件，并能夠在網(wǎng)上進(jìn)行流傳。公司領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)調(diào)用實(shí)時(shí)更新的詳細(xì)資料，從而快速準(zhǔn)確地做出決策。

操作日志管理

用戶權(quán)限控制

數(shù)據(jù)同步

當(dāng)系統(tǒng)部署方案為各管理處獨(dú)立運(yùn)行，數(shù)據(jù)定期同步到公司總部時(shí)，該功能模塊可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)管理處數(shù)據(jù)庫(kù)與總公司數(shù)據(jù)庫(kù)間同步，適合并非實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)要求的場(chǎng)合，管理處數(shù)據(jù)庫(kù)與總公司的數(shù)據(jù)庫(kù)是獨(dú)立分開的，管理處負(fù)責(zé)收集數(shù)據(jù)，每筆數(shù)據(jù)中均含有該管理處信息，在合適時(shí)間，或者定時(shí)地將各個(gè)管理處的數(shù)據(jù)合并同步到總公司數(shù)據(jù)庫(kù)中。

綜合提醒功能

主界面對(duì)模塊的控制