作為銀行的工作人員，我可以明確的告訴大家：如果和銀行、保險(xiǎn)公司有啥糾紛，你去投訴銀行、保險(xiǎn)公司的客服，沒有任何的作用。只會(huì)給你今天拖到明天，明天拖到后天。

但是，如果你投訴到銀保監(jiān)會(huì)，那性質(zhì)立馬就不一樣了。

銀行和保險(xiǎn)公司，會(huì)立即緊張起來。會(huì)有專門的人員，給你解決這個(gè)事情。如果不解決，事情鬧大了，他們面臨的懲罰出乎你的想象。

不管你的保險(xiǎn)，是從銀行買的還是從保險(xiǎn)公司買的，只要存在不合規(guī)的地方，都可以電話投訴到銀保監(jiān)會(huì)

我媽以前在老家的某國(guó)有銀行，購(gòu)買過一款收益性質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品。每年交一萬塊錢，連續(xù)交5年，第六年連本帶息可以取出來5萬6千塊錢。

她本來是去轉(zhuǎn)存定期的，結(jié)果禁不住銀行工作人員的勸說，就稀里糊涂的買了這份保險(xiǎn)產(chǎn)品。

今年七月份的時(shí)候，這份保險(xiǎn)就滿期五年了。我媽興致沖沖的去銀行取錢，結(jié)果被告知不能取。

為啥不能??？錢到期了為啥不能取錢？

銀行的理財(cái)經(jīng)理就說，因?yàn)檫@份保險(xiǎn)產(chǎn)品是滿期15年才能取的。現(xiàn)在才滿五年，退保取出來不但沒有利息，還要虧損3000塊錢的本金。

這放在誰身上也不能忍啊！

我媽就電話投訴銀行，說銀行騙人。銀行那邊的客服，就說會(huì)及時(shí)解決問題。結(jié)果等了一天又一天，就是沒見到有人聯(lián)系，給解決問題的。

打銀行投訴電話不行，那就打保險(xiǎn)公司的客服投訴。

投訴保險(xiǎn)公司以后，是有個(gè)經(jīng)理打了一個(gè)電話過來，但也就是問了幾句話，然后也沒下文了。

最后沒有辦法，我媽就和我說了這個(gè)事情。

我知道以后，就先是打了銀保監(jiān)會(huì)的投訴電話（有點(diǎn)難接通，多打幾個(gè)）。然后，我又讓我媽準(zhǔn)備好一些材料，直接郵寄到當(dāng)?shù)氐你y保監(jiān)會(huì)。

第三天，銀行和保險(xiǎn)公司都打電話過來了，態(tài)度還很好。讓我媽去銀行，說有專門的領(lǐng)導(dǎo)，專門解決這個(gè)事情。

去銀行以后，見到兩個(gè)自稱是銀行和保險(xiǎn)公司的人，說是過來專門解決問題的。但是，他們誠(chéng)意不行，只承諾退本金，不補(bǔ)償任何的利息。

我媽肯定不同意，這5萬塊錢，雖然不是每一萬都存了五年的時(shí)間。哪怕存?zhèn)€定期，也有好幾千塊錢的利息。這利息就平白無故的損失了，誰會(huì)愿意？

兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度很強(qiáng)硬，不給解決。那就又打了一次銀保監(jiān)的投訴電話，直接把事情前前后后都說了一遍。

然后，第二天，銀行那邊的電話就又打過來了，說事情好商議。我媽也就放狠話，要么補(bǔ)償利息，要么她就直接上訪銀保監(jiān)會(huì)，讓銀行自己選擇。

最后，銀行和保險(xiǎn)公司還是妥協(xié)了。保險(xiǎn)公司退了本金5萬塊錢，加1500塊錢的利息。然后銀行那邊，補(bǔ)償了2000塊錢的利息。

銀行和保險(xiǎn)公司，最怕的就是銀保監(jiān)會(huì)的介入

保險(xiǎn)出現(xiàn)糾紛，投訴到銀保監(jiān)會(huì)。你以為銀行和保險(xiǎn)公司，怕的就是你這一個(gè)投訴嗎？

其實(shí)不是。

他們其實(shí)怕的是這個(gè)事情鬧大，銀保監(jiān)會(huì)會(huì)對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面的檢查。

你的這一個(gè)投訴，他們其實(shí)損失并不大。但是，你把事情鬧大了，銀保監(jiān)會(huì)對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面排查，那事情才叫嚴(yán)重。

尤其是保險(xiǎn)公司，你以為就你這一個(gè)問題嗎？暗地里，違規(guī)的地方不知道有多少個(gè)。一旦銀保監(jiān)會(huì)對(duì)保險(xiǎn)公司，進(jìn)行全面排查，不知道會(huì)查出來多少個(gè)問題。

到那個(gè)時(shí)候，會(huì)有一大批的人要完蛋。

所以，保險(xiǎn)公司面對(duì)客戶投訴到銀保監(jiān)會(huì)，是既慌也不慌。不慌的原因是，最多就是賠錢。慌的原因，怕這個(gè)事情成為一個(gè)導(dǎo)火索。

如果大家以后遇見保險(xiǎn)糾紛，第一步先電話投訴。然后第二步，你親自寫一份材料，郵寄給你們當(dāng)?shù)氐你y保監(jiān)會(huì)。

如果有必要，效果最快的就是，你直接去你們當(dāng)?shù)氐你y保監(jiān)會(huì)，直接上訪。保險(xiǎn)公司得到銀保監(jiān)會(huì)下發(fā)的通知后，絕對(duì)會(huì)乖的像啥一樣，屁顛屁顛的給你解決問題。

說說我自己的親身經(jīng)歷吧，當(dāng)年我投保過新華保險(xiǎn)的一款分紅險(xiǎn)，每年交2000元，連續(xù)交10年，第十二年就可以連本帶息全取出來，這款險(xiǎn)種沒問題。

新華的業(yè)務(wù)人員因?yàn)槊磕甓加谢卦L的任務(wù)，又趁機(jī)給我推薦了一款險(xiǎn)種，大概是每年交3100元，連續(xù)交10年，后續(xù)就可以享受每年的分紅了，當(dāng)時(shí)介紹產(chǎn)品的時(shí)候說的天花亂墜，加上咱們普通人也沒有多少人懂這些，就稀里糊涂的又入了，當(dāng)時(shí)正好雙胞胎女兒還小，想著給她們兩個(gè)一人入一份，到時(shí)正好給她們上大學(xué)時(shí)當(dāng)學(xué)費(fèi)。

到了18年偶然的機(jī)會(huì)接觸了一些學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)恼n程，里面系統(tǒng)的講解了保險(xiǎn)的知識(shí)及里面的一些不為人知的坑，我心里猛的咯噔了一下。

找到保單，給客服人員打電話咨詢了一下，果然是個(gè)坑，本來是想孩子上大學(xué)時(shí)取出來的，結(jié)果說不能取，只能第十五年后每年分紅大概幾百元，并且本金還一直不能取出來，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我馬上就要交第8次的保險(xiǎn)費(fèi)6200元了；所以果斷拒絕續(xù)費(fèi)，同時(shí)又聯(lián)系當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)入保的業(yè)務(wù)人員，要求退保，業(yè)務(wù)人員說退保本金損失不少，不劃算。我說當(dāng)時(shí)你們介紹險(xiǎn)種時(shí)可沒有這么承諾過，我和你們說過是為了給孩子上大學(xué)準(zhǔn)備的學(xué)費(fèi)，如果你們當(dāng)時(shí)說不能取出來，誰會(huì)入這種險(xiǎn)，業(yè)務(wù)人員百般抵賴，不承認(rèn)這些指責(zé)。

后來我索性也不和她們嬌情了，直接打了保監(jiān)會(huì)的投訴電話12378，把具體情況說明了一下，客服人員又把我的問題轉(zhuǎn)交到了負(fù)責(zé)本省的一名工作人員，在這名工作人員的調(diào)解下，新華的業(yè)務(wù)人員主動(dòng)聯(lián)系我要求面談解決問題，本著息事寧人的態(tài)度，最后我要回了將近7年的保費(fèi)40000元，損失了一部分本金，這些年如果存在銀行的話利息也不少了，只能認(rèn)倒霉吧。

通過這次教訓(xùn)，讓我深刻的重新認(rèn)識(shí)了保險(xiǎn)的本質(zhì)，保險(xiǎn)本身是好的，但經(jīng)過不良業(yè)務(wù)人員的欺詐宣傳，產(chǎn)生了很多負(fù)面的影響，反正我是不愿被蛇再咬一次了。

平安福的保單，16年買的交了3年1.5萬多。

2019年退保，現(xiàn)金價(jià)值2000多元。

2020年再次打電話退保，全額退保，總共退了1.5萬。

本人曾經(jīng)成功全額退保過！包括利息都要了回來！但是還沒走到通過保監(jiān)會(huì)那一步，直接保險(xiǎn)公司就退了。

前兩年的事，平安保險(xiǎn)公司總部的電話號(hào)碼給我聯(lián)系，說是一個(gè)總監(jiān)，互加了微信（還有企業(yè)微信），告知我說我是平安超級(jí)優(yōu)質(zhì)客戶，平安保險(xiǎn)公司贈(zèng)送我一份保險(xiǎn)，但是前面先需要我個(gè)人墊付保費(fèi)，三個(gè)月后就退還，我本人不需要花錢（以前也辦理過贈(zèng)送的保險(xiǎn)）

這時(shí)候圈套來了，他利用行業(yè)盲點(diǎn)，指導(dǎo)讓我進(jìn)行保單貸款，前后大概有近三萬元，四個(gè)月過去了，不見退款保險(xiǎn)公司還在催繳保費(fèi)。我就感覺上當(dāng)了，自己親自出馬到當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司了解情況，確認(rèn)被忽悠了。馬上就打電話進(jìn)行投訴，要求全額退保，經(jīng)過一段時(shí)間保險(xiǎn)公司回復(fù)我：退?？梢灾荒芡?0%。絕不妥協(xié)我拿出了之前的所有聯(lián)系記錄，被誘騙投保，不僅僅是要全額退保還要支付我的利息損失（保單貸款需要利息的）不然就會(huì)繼續(xù)向保監(jiān)會(huì)投訴！

經(jīng)過一周的堅(jiān)持斗爭(zhēng)，保險(xiǎn)公司終于為我進(jìn)行了全額退保，并讓那個(gè)大忽悠承擔(dān)了我的利息損失。

總結(jié)一下，為什么我會(huì)全額退保？

就是因?yàn)樽C據(jù)，前前后后，辦這個(gè)保險(xiǎn)大概用了將近一年的時(shí)間，我保留了我們之間所有的聊天記錄，保險(xiǎn)公司看完了無話可說，必須得要全額退保，因?yàn)槭且恢痹谡T騙我進(jìn)行投保。估計(jì)他們沒有想到一年的微信聊天記錄，我還會(huì)完整保留。

沒有退保成功的也來說一下吧，希望大家買保險(xiǎn)一定要擦亮眼睛?。?！

我是12年前被同學(xué)忽悠著買的保險(xiǎn)，年交一萬元整，一共交十年。當(dāng)時(shí)說的是隨用隨取，如果不取的話，利息是采取復(fù)利的形式，而且到最終能領(lǐng)到的錢是本金的N倍。

因?yàn)槭峭瑢W(xué)，他口頭講述的內(nèi)容我沒有錄音，最終簽合同的時(shí)候，是我父母是代簽的，所以也沒有仔細(xì)去看合同上的文字條款。

我交了十萬，12年間、目前為止領(lǐng)到的紅利有一萬出頭。因?yàn)橐咔樵?，我們封控期間沒有任何的收入來源，聯(lián)系保險(xiǎn)公司想把本金取出來。但是……本金，當(dāng)然是取不出來的，據(jù)他們前臺(tái)業(yè)務(wù)員的說法：這個(gè)本金是要我死了給孩子們繼承才能取出來的。

這是個(gè)人的親身經(jīng)歷，切身體會(huì)！

大家買這類的大額長(zhǎng)期保險(xiǎn)，一定要擦亮眼睛，不要聽保險(xiǎn)人員忽悠，請(qǐng)務(wù)必看清紙質(zhì)合同上寫的每一個(gè)條款，才能保證你的利益?。?！

這個(gè)問題我給大家做一個(gè)權(quán)威回答:

1、12378是保監(jiān)會(huì)投訴受理電話，屬于保險(xiǎn)公司投訴類的最高級(jí)別，相當(dāng)于社會(huì)上的“越級(jí)上訪”，對(duì)保險(xiǎn)公司有嚴(yán)格考核，所以保險(xiǎn)公司會(huì)高度重視。

2、12378接到客戶投訴電話后，會(huì)第一時(shí)間將投訴問題以會(huì)辦單形式反饋給市級(jí)分公司客戶投訴部門，市級(jí)分公司會(huì)即時(shí)將會(huì)辦單反饋給縣級(jí)公司客服部，大部分公司會(huì)同時(shí)把投訴會(huì)辦單發(fā)給縣公司單位一把手郵箱。

3、縣公司客服人員接到會(huì)辦單后會(huì)第一時(shí)間與客戶溝通，主要是安撫客戶，不讓客戶第二次撥打保監(jiān)會(huì)電話，以免觸發(fā)處罰紅線。初步了解情況后給分管領(lǐng)導(dǎo)甚至一把手匯報(bào)，根據(jù)具體情況判斷責(zé)任歸屬并提出解決方案。

4、一般情況下保險(xiǎn)公司會(huì)與客戶協(xié)商，只要客戶有充分理由——比如不是自己簽名(近幾年此類情況已很少存在）、業(yè)務(wù)員回傭證據(jù)、銷售誤導(dǎo)證據(jù)等公司或業(yè)務(wù)員違規(guī)銷售證據(jù)，是可以達(dá)到自己比較滿意的結(jié)果的，如果證據(jù)確鑿，全額退款也完全可能。

5、12378投訴有嚴(yán)格的考核機(jī)制，需要限期上報(bào)處理結(jié)果，所以投訴以后要積極配合保險(xiǎn)公司進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商時(shí)要據(jù)理力爭(zhēng)，爭(zhēng)取利益最大化。保險(xiǎn)公司在客戶投訴方面處于弱勢(shì)，一般情況下會(huì)做出讓步來息事寧人，這時(shí)候要抓住機(jī)會(huì)，不可太貪，畢竟保險(xiǎn)是一份合同，如果沒有自己認(rèn)可，合同不可能成立。

6、保險(xiǎn)本身沒有錯(cuò)，是我為人人、人人為我的一種科學(xué)互助機(jī)制，能把個(gè)人和家庭風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，也可以作為一種投資理財(cái)工具，除非萬不得已，不建議盲目退保。更不要聽信那些專門做“代理退保”人的話，因?yàn)槟切┤税淹吮．?dāng)生意，目的不是為了維護(hù)公平正義，而是借助客戶對(duì)保險(xiǎn)的誤解，鼓勵(lì)你退保，然后再?gòu)目蛻舻耐吮＝鹬蟹值靡槐?，有時(shí)他們甚至?xí)笇?dǎo)客戶錄音套取有利證據(jù)，這涉嫌違法，近幾年公安機(jī)關(guān)已經(jīng)端掉了好幾個(gè)代理退保的團(tuán)伙。與其冒這種風(fēng)險(xiǎn)，還不如直接跟保險(xiǎn)公司協(xié)商，實(shí)際得到的一般都比通過第三方得到的多。

以上就是關(guān)于全額退保的解答，希望能對(duì)大家維護(hù)自己合法權(quán)益有所幫助。不過還是希望大家買保險(xiǎn)時(shí)要慎重，避免遇到這些麻煩。

保險(xiǎn)公司最最害怕的就是打保監(jiān)委的投訴電話，一旦撥打這個(gè)投訴電話，保險(xiǎn)公司一定會(huì)及時(shí)聯(lián)系你并盡快解決問題，給保監(jiān)委一個(gè)處理結(jié)果，所以打這個(gè)電話要求全額退保，只要理由正當(dāng)，會(huì)得到支持的。

保險(xiǎn)買了就不要退，不到保險(xiǎn)期退保都損失很大。保險(xiǎn)公司的每款產(chǎn)品都沒問題，都是通過保監(jiān)會(huì)嚴(yán)格審核批準(zhǔn)的。在買保險(xiǎn)之前，首先我們要根據(jù)自己的需求而購(gòu)買，不要聽業(yè)務(wù)員瞎吹。保險(xiǎn)今同上的條款除保險(xiǎn)責(zé)任之外，其他都是通用條款。很多人說那么厚一本合同，根本看不懂，其實(shí)不用全看，主要看保險(xiǎn)責(zé)任，明白我們這款保險(xiǎn)保的是什么，哪些保哪些不保，交費(fèi)期和保險(xiǎn)期。好多人認(rèn)為交費(fèi)期滿了，合同期就到了。其實(shí)沒有哪一款保險(xiǎn)的交費(fèi)期和保險(xiǎn)期是同時(shí)到的。還有購(gòu)買保險(xiǎn)的順序應(yīng)該是先意外→醫(yī)療→重疾→理財(cái)。先保大人再保小孩。個(gè)人認(rèn)為，百萬醫(yī)療險(xiǎn)是必須買的，越是家庭條件差越是要買，因?yàn)榻毁M(fèi)少，保額高，得了大病，自己幾乎不用掏錢。有錢人可以不用買，因?yàn)樗麄兊昧瞬〔怀顩]錢看病

很多人在聽到業(yè)務(wù)員價(jià)紹各類產(chǎn)品后，感覺自己這也該買那也該買，于是一時(shí)老殼發(fā)熱，買了一大堆保險(xiǎn)，經(jīng)濟(jì)稍微發(fā)生變化，交不起了就退保，就說保險(xiǎn)公司是騙人的。保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品交費(fèi)期一般都是3一一20年，因此在投保時(shí)要考慮后續(xù)交費(fèi)是否困難。不要節(jié)衣縮食的去買保險(xiǎn)，一般家庭的年交保費(fèi)不能超過家庭收入的百分之二十。還有有業(yè)務(wù)員叫你去參加什么產(chǎn)說會(huì)，領(lǐng)禮品，說什么回饋老客戶，最好不要去，還多退保的都是在產(chǎn)說會(huì)上買的。這里面的坑很深，就不便細(xì)說。

所以我們?cè)谫I保險(xiǎn)時(shí)，一定要擦亮眼睛，根據(jù)需求，了解保險(xiǎn)責(zé)任再購(gòu)買，否則退保時(shí)，不管打什么電話都難以全額退款。

我也打過12378.與平安保險(xiǎn)公司。

我是車險(xiǎn)，不想買的保險(xiǎn)要我買，不買就拒保。后來銀保監(jiān)會(huì)聯(lián)系平安保險(xiǎn)了，就按照我想買的險(xiǎn)種給辦的。打這電話肯定管用的，大公司都是有些霸王條款欺負(fù)消費(fèi)者不懂……

唉，我老婆買了一份保險(xiǎn)，每年交兩萬，交10年，現(xiàn)在已經(jīng)第6年了。然后第六，七年不用交，等于只要交8年就行。我都不知道里面的條款是啥，她是跟著她媽媽買的。她媽媽倒是領(lǐng)了好幾年了，確實(shí)比存定期劃算。但是我一直覺得好像哪里不對(duì)。

然后給我兒子也買了一份，每年交1萬，交10年，現(xiàn)在也是6年了，第六，七年不用交，也是交8年就行。這個(gè)說是從我兒子21歲起，每年可以領(lǐng)1萬，領(lǐng)到離世。現(xiàn)在我兒子11歲。也就是交到15歲，21歲開始領(lǐng)。

也不知道是不是騙人的。

泰康人壽的。