網(wǎng)上藥店（醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)物）

資質(zhì)要求

申請(qǐng)開(kāi)辦網(wǎng)上藥店的企業(yè)必須是連鎖企業(yè)，并且通過(guò)GSP認(rèn)證，有多家實(shí)體連鎖藥房；具備專(zhuān)業(yè)的信息化設(shè)備，能讓消費(fèi)者在網(wǎng)上方便自主的下單；具備完善的倉(cāng)儲(chǔ)和物流體系。從事互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)和交易服務(wù)的網(wǎng)站，應(yīng)在其顯著位置標(biāo)明《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書(shū)》或《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)》的信息。并且只能向個(gè)人消費(fèi)者銷(xiāo)售非處方藥。

向個(gè)人消費(fèi)者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備以下條件：

（一）依法設(shè)立的藥品連鎖零售企業(yè)；

（二）提供《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)證》的網(wǎng)站已獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)證》；

網(wǎng)上藥店資質(zhì)

（四）具有完整保存交易記錄的能力、設(shè)施和設(shè)備，檔案室；

（五）具備網(wǎng)上咨詢(xún)、網(wǎng)上查詢(xún)、生成定單、電子合同等基本交易服務(wù)系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)上商城）；

（六）對(duì)上網(wǎng)交易的品種有完整的管理制度與措施；

（七）具有與上網(wǎng)交易的品種相適應(yīng)的藥品配送系統(tǒng)；

（八）具有兩名執(zhí)業(yè)藥師負(fù)責(zé)網(wǎng)上實(shí)時(shí)咨詢(xún)，并有保存完整咨詢(xún)內(nèi)容的設(shè)施、設(shè)備及相關(guān)管理制度；

（九）從事醫(yī)療器械交易服務(wù)，應(yīng)當(dāng)配備擁有醫(yī)療器械相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷、熟悉醫(yī)療器械相關(guān)法規(guī)的專(zhuān)職專(zhuān)業(yè)人員至少1名。

消費(fèi)提示

國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布網(wǎng)絡(luò)購(gòu)藥消費(fèi)提示

網(wǎng)上藥店

1.經(jīng)藥監(jiān)部門(mén)批準(zhǔn)在網(wǎng)上合法銷(xiāo)售藥品的藥品零售企業(yè)，詳細(xì)名單可以通過(guò)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局官方網(wǎng)站的“數(shù)據(jù)查詢(xún)”欄目中查詢(xún)。

2.某些網(wǎng)站發(fā)布的藥品廣告宣稱(chēng)能治療某種疑難雜癥的秘方藥、高科技新藥、便宜進(jìn)口藥、神奇療效藥，或者使用“藥到病除”、“肯定能好”等絕對(duì)化語(yǔ)言，銷(xiāo)售這些所謂“靈丹妙藥”的網(wǎng)站很可能就是違法網(wǎng)站。還有些網(wǎng)站，大肆宣傳所售藥品的研發(fā)或生產(chǎn)單位，并冠以國(guó)際性、世界性的頭銜，像這樣的廠家、機(jī)構(gòu)大都是空殼或皮包公司。在此，特別提醒消費(fèi)者，在網(wǎng)上看到這樣的宣傳一定要有所警惕，主動(dòng)核實(shí)售藥網(wǎng)站資質(zhì)和藥品批準(zhǔn)文號(hào)，避免上當(dāng)受騙。

3.我國(guó)網(wǎng)上售藥必須要具有食品藥品監(jiān)管部門(mén)核發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》。

4.目前，網(wǎng)上藥店可以銷(xiāo)售非處方藥（即指明OTC的藥品），但是不能銷(xiāo)售“白加黑”、“新康泰克”這類(lèi)含麻黃堿類(lèi)的復(fù)方制劑，處方藥更屬網(wǎng)上藥店禁止銷(xiāo)售的。銷(xiāo)售其他不是藥品的保健食品等應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁夸大宣傳。

5.網(wǎng)上銷(xiāo)售最終要由人送貨上門(mén)，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局要求送貨人應(yīng)當(dāng)是藥店自己的配送隊(duì)伍。藥店員工送貨上門(mén)，還可以進(jìn)行面對(duì)面的藥學(xué)服務(wù)。藥品是特殊商品，儲(chǔ)存運(yùn)輸都有專(zhuān)門(mén)要求，目前普通快遞公司的管理水平和條件還達(dá)不到藥品配送質(zhì)量要求，快遞藥品在途風(fēng)險(xiǎn)難以管控，出現(xiàn)藥品質(zhì)量問(wèn)題難以界定責(zé)任。

6.公眾在網(wǎng)上購(gòu)藥時(shí)如果買(mǎi)到假劣藥品或遇到非法售藥網(wǎng)站，可以向當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)管部門(mén)投訴舉報(bào)中心12331舉報(bào)，也可以撥打互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心的舉報(bào)電話(huà) 12377。此外，還可以登錄上述舉報(bào)中心網(wǎng)站進(jìn)行舉報(bào)。

7.藥品是特殊商品，各國(guó)都對(duì)處方藥銷(xiāo)售有嚴(yán)格管理要求，不憑當(dāng)?shù)蒯t(yī)師處方不能從正規(guī)渠道買(mǎi)到。因此，網(wǎng)上聲稱(chēng)代購(gòu)?fù)鈬?guó)抗癌藥等處方藥的，其采購(gòu)渠道十分可疑，藥品真假和質(zhì)量毫無(wú)保證，正規(guī)網(wǎng)上藥店不會(huì)設(shè)立這種業(yè)務(wù)。根據(jù)地方藥監(jiān)部門(mén)既往查辦案件取得的經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)上代購(gòu)境外抗癌藥約有75%被證實(shí)是假冒藥品，輕則貽誤病情，重則造成更大傷害。因此，網(wǎng)上代購(gòu)境外藥品是完全不可信、不可取的。

藥店名錄

1、訪問(wèn)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局官方網(wǎng)站；

2、“數(shù)據(jù)查詢(xún)”欄目中查詢(xún)“”網(wǎng)上藥店；

（截止2014年5月20日，已通過(guò)審批196家。）

購(gòu)藥貼士

根據(jù)《國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布網(wǎng)絡(luò)購(gòu)藥消費(fèi)提示》，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)藥時(shí)，可以參照以下步驟：

（1）核實(shí)確認(rèn)是食品藥品監(jiān)管部門(mén)批準(zhǔn)的售藥網(wǎng)站。

（2）主動(dòng)咨詢(xún)。網(wǎng)上藥店一般都配有專(zhuān)門(mén)的咨詢(xún)藥師，您可以通過(guò)在線(xiàn)咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)藥師，詳細(xì)說(shuō)明情況，獲取有關(guān)購(gòu)藥建議。

（3）分清藥品和非藥品，對(duì)店家推薦的不熟悉的產(chǎn)品，確認(rèn)是否有藥品批準(zhǔn)文號(hào)。

（4）不要在網(wǎng)上買(mǎi)處方藥。處方藥是必須憑醫(yī)生處方購(gòu)買(mǎi)和使用的藥品，一般消費(fèi)者或者藥師都不具備判斷病情和處方用藥的能力與權(quán)力。即使常見(jiàn)小病，或長(zhǎng)期使用的藥品，往往也需要根據(jù)病情由醫(yī)生決定是否維持或調(diào)整原有用藥。

（5）特殊情況需及時(shí)就醫(yī)。對(duì)于某些急需藥品或不確定的身體不適，或有超過(guò)三天以上不適，建議您及時(shí)到醫(yī)院就醫(yī)。醫(yī)事復(fù)雜，健康寶貴，不能自冒風(fēng)險(xiǎn)，耽擱病情。

（6）注意藥品驗(yàn)收。首先看藥品外觀有無(wú)破損，消費(fèi)者必須當(dāng)面開(kāi)包驗(yàn)收。其次看產(chǎn)品的名稱(chēng)是不是您訂購(gòu)的藥品，再次看產(chǎn)品是不是在有效期內(nèi)，最后在極寒或極熱天氣里看藥品的送貨條件是否能保障適宜溫度。