保意電器（保意電器）

品牌發(fā)展

2012年8月18日，位于張家港市塘橋鎮(zhèn)東海華庭北側(cè)的保意電器塘橋連鎖店隆重開(kāi)業(yè)。這是保意電器繼金港連鎖店、錦豐連鎖店后，在張家港市開(kāi)出的第3家鄉(xiāng)鎮(zhèn)連鎖，至此，保意電器已經(jīng)形成了以市區(qū)總店為核心以金港、錦豐、塘橋3個(gè)鎮(zhèn)連鎖店為延伸的格局，為今后牢牢鎖定其在張家港電器流通行業(yè)的龍頭地位，進(jìn)一步奠定了基礎(chǔ)。

保意是在港城本土成長(zhǎng)起來(lái)的新一代商業(yè)企業(yè)。該公司從1998年創(chuàng)立至今，雖然只有短短的14年歷史，卻發(fā)展迅猛。特別是2003年底保意電器從步行街西首搬遷到現(xiàn)在的市港城大道大潤(rùn)發(fā)北側(cè)，經(jīng)營(yíng)面積由原來(lái)的300多平方米擴(kuò)大到5000多平方米，從默默無(wú)聞的小家電門(mén)市一躍成為港城家電流通行業(yè)的“龍頭”企業(yè)，此后的幾年間在與外來(lái)電器連鎖巨頭的激烈競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大。目前，保意電器以占據(jù)全市家電市場(chǎng)70%以上份額的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，成為行業(yè)“龍頭”，這在整個(gè)江蘇省乃至國(guó)內(nèi)也是十分罕見(jiàn)的。保意電器在快速發(fā)展的同時(shí)，還不斷拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，向建材、房產(chǎn)、時(shí)尚生活用品等其他領(lǐng)域拓展，目前擁有保意電器城、保意建材城、保意樓宇設(shè)備有限公司、保意時(shí)尚生活廣場(chǎng)，構(gòu)成了保意“商業(yè)聯(lián)合艦隊(duì)”，其全新的商業(yè)模式、商業(yè)理念令業(yè)界刮目相看。

據(jù)保意電器董事長(zhǎng)黃刻松介紹，早在2006年，保意電器就開(kāi)始向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，先后開(kāi)出金港鎮(zhèn)和錦豐鎮(zhèn)2家連鎖店，時(shí)隔6年后，保意電器再次向鄉(xiāng)鎮(zhèn)擴(kuò)張，開(kāi)出塘橋連鎖店，一是看中塘橋鎮(zhèn)強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和消費(fèi)水平，以及當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)親商、重商的發(fā)展理念；二是著眼于張家港城市整體向東發(fā)展的趨勢(shì)，為保意未來(lái)的發(fā)展構(gòu)筑新的平臺(tái)。

服務(wù)理念

誠(chéng)信為本、永爭(zhēng)滿(mǎn)意是保意信守的經(jīng)營(yíng)理念；電器萬(wàn)千，保意領(lǐng)先，價(jià)格源頭，服務(wù)一流是保意電器的顯著特征。保意服務(wù)鐵軍——能打硬仗，敢打惡仗、紀(jì)律嚴(yán)明、素質(zhì)過(guò)硬在港城聲名赫赫，有口皆碑。

服務(wù)承諾

一、無(wú)假冒偽劣

如顧客在本公司購(gòu)買(mǎi)到假冒偽劣商品，按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償外。

二、100%低價(jià)承諾

自購(gòu)買(mǎi)之日起20天內(nèi)，若您發(fā)現(xiàn)當(dāng)日內(nèi)在保意家電所購(gòu)買(mǎi)的商品價(jià)格高于本市商場(chǎng)的同品牌、同型號(hào)的商品，顧客可憑發(fā)票，保意家電保證雙倍退還差價(jià)。

三、冒犯顧客賠償

導(dǎo)購(gòu)冒犯顧客，除去賠禮道歉外，另有禮品相送。

四、售后服務(wù)承諾

1、保修終身：按國(guó)家規(guī)定在包修期內(nèi)的免收任何費(fèi)用，包修期后只收材料費(fèi)，不收服務(wù)費(fèi)。

2、五日快修：大件商品的一般性故障五日內(nèi)修復(fù)。

3、周轉(zhuǎn)機(jī)備用：對(duì)關(guān)系到顧客生活工作急須或引發(fā)生活或工作困難的商品提供備用周轉(zhuǎn)機(jī)。

4、登門(mén)維修：空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、64厘米以上彩電、熱水器、油煙機(jī)、成套家庭影院，出現(xiàn)故障可電話(huà)預(yù)約登門(mén)維修、調(diào)試

五、有獎(jiǎng)提意見(jiàn)

對(duì)本公司的經(jīng)營(yíng)管理，服務(wù)質(zhì)量及商品陳列等提出建議及意見(jiàn)被采納者均可得到精美禮品或其他獎(jiǎng)勵(lì)。

服務(wù)團(tuán)隊(duì)

保意電器服務(wù)中心是保意電器旗下的一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力部門(mén)。保意服務(wù)鐵軍以紀(jì)律嚴(yán)明，素質(zhì)過(guò)硬，保障有力；不怕苦，不怕煩，不怕難；高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，零缺陷而著稱(chēng)。十二年來(lái)保意服務(wù)鐵軍走街串巷，高度負(fù)責(zé)，急顧客之急，想顧客之想，做顧客想做，在港城大地上聲明赫赫，有口皆碑，得到了廣大消費(fèi)者的高度評(píng)價(jià)，也贏得了消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工商局等職能部門(mén)的高度肯定，后得了不少榮譽(yù)。

保意電器服務(wù)中心是保意的一個(gè)具有優(yōu)良傳統(tǒng)與光榮歷史的中流砥柱部門(mén)，在今后的服務(wù)中，將緊跟服務(wù)新需求，打造服務(wù)新輝煌，使服務(wù)鐵軍，鐵軍服務(wù)永遠(yuǎn)走在港城乃至行業(yè)的前列。保意服務(wù)鐵軍，譽(yù)滿(mǎn)港城業(yè)界，要服務(wù)，就要保意的鐵軍服務(wù)！

發(fā)展理念

保意服務(wù)中心八年如一日奉行“服務(wù)至上”，每一個(gè)人都把顧客當(dāng)成了自己的家人。公司提出了“天天3·15”的口號(hào)，“終身免費(fèi)維修”是保意打出的一張?zhí)厣?wù)牌。上門(mén)服務(wù)不收取服務(wù)費(fèi)和上門(mén)費(fèi)，只收取相關(guān)配件費(fèi)。8門(mén)不停運(yùn)轉(zhuǎn)的客服電話(huà)承擔(dān)了咨詢(xún)、調(diào)度等工作，只消顧客一個(gè)電話(huà)，服務(wù)人員以最快的速度上門(mén)為顧客服務(wù)。此外，“綠色通道”為家中有老弱病殘的顧客提供了最快的專(zhuān)業(yè)的貼心呵護(hù)，人性化關(guān)愛(ài)令很多顧客吃了“定心丸”,對(duì)保意的信任度十分高。

員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)是為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，公司成立了“員工之家”，同時(shí)對(duì)技術(shù)人員分批進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，培養(yǎng)了一大批針對(duì)廚衛(wèi)、家電、3C等眾多門(mén)類(lèi)的骨干技術(shù)人員，一支專(zhuān)業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍迅速壯大。

所獲榮譽(yù)

保意電器高度重視企業(yè)的品牌建設(shè)，先后被市政府評(píng)為“重合同守信用企業(yè)”、“誠(chéng)信企業(yè)”；市消費(fèi)者協(xié)會(huì)評(píng)為“消費(fèi)者信得過(guò)企業(yè)”、“零投訴企業(yè)”、“消 費(fèi)者維權(quán)工作系統(tǒng)先進(jìn)集體”；蘇州市工商局評(píng)為“百城萬(wàn)店無(wú)假貨企業(yè)”“零投訴企業(yè)”，為此贏得了社會(huì)各界的普遍贊譽(yù)和顧客的高度信賴(lài)。