丹尼森組織文化模型（丹尼森組織文化模型）

企業(yè)文化

企業(yè)文化概念的提出和研究緣自20世紀(jì)七八十年代日本企業(yè)的崛起，以及日本經(jīng)濟(jì)實力的強(qiáng)大對美國乃至西歐經(jīng)濟(jì)形成的威脅和挑戰(zhàn)。人們注意到日美企業(yè)管理模式以及文化的不同對企業(yè)管理和經(jīng)營業(yè)績的影響，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)了社會文化與組織管理融合的產(chǎn)物——企業(yè)文化。

目前被廣泛認(rèn)可的企業(yè)文化的概念，是指“在一定的社會經(jīng)濟(jì)條件下，通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨(dú)特的文化管理模式”。企業(yè)文化是社會文化與組織管理實踐相融合的產(chǎn)物。企業(yè)文化是西方管理理論在經(jīng)歷了“經(jīng)濟(jì)人”、“社會人”、“自我實現(xiàn)人”與“復(fù)雜人”假設(shè)之后，對組織的管理理念、管理過程與組織長期業(yè)績的關(guān)系的又一次重新審視。

企業(yè)文化傳遞的信息與組織發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理理念密不可分，并且直接影響到企業(yè)當(dāng)中人的行為。基于此，了解你的企業(yè)的文化，以及文化如何影響你的企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績變得十分重要。國外已經(jīng)有了一些相對成熟的對于企業(yè)文化的測量與定量分析研究，比較著名的有美國密西根大學(xué)工商管理學(xué)院的企業(yè)文化模型、民族工作文化的四個特征，以及由此擴(kuò)展的對組織文化的研究量表、組織文化測量和優(yōu)化量表。

考察標(biāo)準(zhǔn)

The Denison Model

參與性：參與性的考察與測量主要是涉及員工的工作能力、主人翁精神和責(zé)任感的培養(yǎng)。一家公司在這一文化特征上的得分高低，可以反映出公司對培養(yǎng)員工，公司內(nèi)部的上下溝通，公司對員工參與管理的認(rèn)識及為員工參與所開辟的途徑多少。

丹尼森組織文化模型

一致性：用于衡量公司的內(nèi)部凝聚力和向心力的情況。

核心價值觀：公司是否存在著大家共同信奉的價值觀，從而使公司員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感，并對未來抱有明確的期望？配合：領(lǐng)導(dǎo)者是否具備足夠的能力讓大家達(dá)成高度的一致，并在關(guān)鍵的問題上有達(dá)成一致的能力。協(xié)調(diào)與整合：公司中各職能部門和業(yè)務(wù)單位是否能夠密切合作？部門或團(tuán)隊的界限會不會變成合作的障礙？

適應(yīng)性：該文化特征主要反應(yīng)公司對外部環(huán)境適應(yīng)能力，包括對市場和客戶的各種直接間接信號的捕捉能力和反應(yīng)速度。

創(chuàng)造變革：公司是否懼怕承擔(dān)因變革而帶來的風(fēng)險？公司是否學(xué)會仔細(xì)觀察外部環(huán)境，預(yù)計相關(guān)流程及變化步驟，并及時實施變革？客戶至上：善于適用環(huán)境的公司凡事都從客戶的角度出發(fā)。公司是否了解自己的客戶，使他們感到滿意，并能預(yù)計客戶未來的需求？組織學(xué)習(xí)：公司能否將外界信號視為鼓勵創(chuàng)新和吸收新知識的良機(jī)？

使命：這一文化特征是幫助測量診斷者判斷公司是否具備遠(yuǎn)大而明確的目標(biāo)和志向。

愿景：員工對公司未來的理想狀況是否形成了共識？這種愿景是否得到公司全體員工的理解和認(rèn)同？戰(zhàn)略導(dǎo)向和意圖：公司是否希望在本行業(yè)中脫穎而出？明確的戰(zhàn)略意圖展示了公司的決心，并使所有人都知道應(yīng)該如何為公司的戰(zhàn)略做出自己的貢獻(xiàn)。目標(biāo)：公司是否周詳?shù)?a class="dict" href="/azsoft/m2751741.html">制定了一系列與使命、愿景和戰(zhàn)略密切相關(guān)的目標(biāo)，可以讓每個員工在工作時做參考？

在丹尼森的企業(yè)文化診斷模型中，適應(yīng)性與參與性強(qiáng)調(diào)是組織的靈活性和變革欲望與能力。而使命和一致性則強(qiáng)調(diào)組織保持可預(yù)測性與穩(wěn)定性的能力，兩者構(gòu)成了一對矛盾主體。而適應(yīng)性與使命強(qiáng)調(diào)的是一個組織對于外部環(huán)境的適應(yīng)能力，參與性與一致性強(qiáng)調(diào)的是一個組織在內(nèi)部和諧能力，這又構(gòu)成了組織文化建設(shè)中的一對矛盾主體。

兩對矛盾主體，這也是一個組織，在文化建設(shè)中所要平衡和解決的主要沖突，對于這兩對矛盾的解決，也決定了一個組織文化建設(shè)的成敗。

模型特點

美國學(xué)者Denison的“Denison企業(yè)文化模型”有其獨(dú)到之處。它是在對一千多家企業(yè)、四萬多名員工長達(dá)15年研究的基礎(chǔ)上建立起來的。它用60個項目集中考察企業(yè)文化的四個維度：應(yīng)變能力、愿景及目標(biāo)、一致性、員工參與。

應(yīng)變能力與愿景及目標(biāo)兩個維度是組織關(guān)注外部的程度，反映了企業(yè)是否順應(yīng)外部經(jīng)濟(jì)、政治、社會環(huán)境的變化適時地做出相應(yīng)的改變和調(diào)整。

一致性與員工參與兩個維度反映了組織關(guān)注內(nèi)部的程度，它要求企業(yè)具備對內(nèi)部系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)和流程進(jìn)行動態(tài)的整合，以滿足組織目標(biāo)的實現(xiàn)。

應(yīng)變能力與員工參與兩個維度又反映了組織的靈活性，即以市場、客戶為導(dǎo)向的創(chuàng)新能力。

愿景及目標(biāo)與一致性兩個維度要求組織具有相對的穩(wěn)定性，使得企業(yè)有自己的發(fā)展方向和目標(biāo)，并且強(qiáng)化員工對企業(yè)的忠誠和歸屬感。

應(yīng)變能力、愿景及目標(biāo)、一致性、員工參與四個維度與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績密切相關(guān)，包括利潤率、產(chǎn)品質(zhì)量、銷售增長率、創(chuàng)新能力、員工滿意度等。該模型對企業(yè)文化的四個維度又分別從三個方面進(jìn)行測量。

評測維度

員工參與——提升個人能力、增強(qiáng)認(rèn)同感以及責(zé)任感

1．授權(quán)——個體有管理自己工作的權(quán)力、主動性以及相應(yīng)的能力。授權(quán)是建立員工對企業(yè)的主人翁意識和責(zé)任感的基礎(chǔ)。

2．團(tuán)隊合作——提倡合作以達(dá)成組織共同的目標(biāo)，并使員工認(rèn)同。

3．個人能力的提升——組織為提升員工個體能力進(jìn)行長期的持續(xù)的投入，目的在于保持企業(yè)的競爭力以及滿足市場的需要。

一致性——對有生命力的企業(yè)文化的基礎(chǔ)——核心價值觀的認(rèn)同

1．核心價值觀——組織成員對一組價值觀以及期望、目標(biāo)的認(rèn)同程度。

2．一致性——在關(guān)鍵事件上組織成員能夠達(dá)成一致，這取決于組織成員深層價值觀的一致性，以及當(dāng)不同意見發(fā)生時，妥協(xié)和取得一致意見的頻率。

3．合作和配合——不同職能部門能夠為了組織共同的目標(biāo)很好地合作，不會由于部門之間的界限影響工作的完成。

丹尼森組織文化模型

2．關(guān)注客戶需求——組織了解客戶的需要，做出相應(yīng)的對策。關(guān)注客戶體現(xiàn)了組織行為以滿足客戶需要為導(dǎo)向的程度。

3．學(xué)習(xí)的組織——組織將從商業(yè)環(huán)境中得到的信息變?yōu)榧顒?chuàng)新、獲得新知識和發(fā)展新的競爭能力的機(jī)會。

愿景及目標(biāo)——組織發(fā)展的長遠(yuǎn)而有意義的方向

1．愿景——組織有一個獲得很高認(rèn)同的未來組織的狀態(tài)，它涵蓋了核心價值觀，是企業(yè)發(fā)展的靈魂，

并為企業(yè)發(fā)展指明了方向。

2．戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和方向——組織在本行業(yè)確立什么樣的地位的發(fā)展目標(biāo)。明確的戰(zhàn)略定位清晰地表

明了組織的目標(biāo)，并且使每個員工明了努力的方向。

3．具體目標(biāo)——清晰、可操作的具體目標(biāo)從組織愿景中發(fā)展而來，并指導(dǎo)員工的具體工作。

該模型不僅有其研究和學(xué)術(shù)價值，同時由于它從具體的商業(yè)運(yùn)營環(huán)境中發(fā)展而來，直接與組織經(jīng)營業(yè)績相聯(lián)系，易于應(yīng)用，并且由于該模型已經(jīng)建立了500多家企業(yè)的常模，因此它有相對較好的可靠性。

企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績的關(guān)系無庸質(zhì)疑。當(dāng)代中國企業(yè)越來越認(rèn)識到企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的重要性。海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)等著名企業(yè)都投入很大精力建設(shè)其獨(dú)特的企業(yè)文化。

但企業(yè)文化建設(shè)并不是簡單意味著組織一兩次文化活動、職業(yè)技能比賽，或者CIS策劃。企業(yè)文化包含的內(nèi)容中消研認(rèn)為在Denison的“Denison企業(yè)文化模型”中進(jìn)行了綜合、全面的概括，為中國的企業(yè)文化研究者們提供了對中國當(dāng)代企業(yè)文化進(jìn)行實證研究的一個有效的實用的方法。