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企業(yè)文化
本詞條是多義詞，共5個(gè)義項(xiàng)
以企業(yè)為本的管理文化
企業(yè)文化，或稱組織文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡(jiǎn)單而言，就是企業(yè)在日常運(yùn)行中所表現(xiàn)出的各方各面。
職工文化，也稱企業(yè)職員文化，是與企業(yè)文化相對(duì)應(yīng)的文化形態(tài)，職工文化以職工為本，是一種素質(zhì)文化，企業(yè)文化以企業(yè)為本，是一種管理文化。
基本信息
| 中文名 | 企業(yè)文化 |
| 外文名 | Entreprise Culture |
| 別名 | 組織文化 |
| 定義 | 以企業(yè)為本的一種管理文化 |
| 應(yīng)用領(lǐng)域 | 企業(yè) |
| 來(lái)源 | |
| 功能 | 指導(dǎo)企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中行為 |
收起
定義
企業(yè)文化是在一定的條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。
性質(zhì)
企業(yè)文化
應(yīng)用
企業(yè)文化由三個(gè)層次構(gòu)成：
（1）表面層的物質(zhì)文化，稱為企業(yè)的“硬文化”。包括廠容、廠貌、機(jī)械設(shè)備，產(chǎn)品造型、外觀、質(zhì)量等。
（2）中間層次的制度文化，包括領(lǐng)導(dǎo)體制、人際關(guān)系以及各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律等。
（3）核心層的精神文化，稱為“企業(yè)軟文化”。包括各種行為規(guī)范、價(jià)值觀念、企業(yè)的群體意識(shí)、職工素質(zhì)和優(yōu)良傳統(tǒng)等，是企業(yè)文化的核心，被稱為企業(yè)精神。
要素
特倫斯·E·迪爾、艾倫·A·肯尼迪把企業(yè)文化整個(gè)理論系統(tǒng)概述為5個(gè)要素，即企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)。
企業(yè)環(huán)境是指企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會(huì)形象、與外界的聯(lián)系等方面。它往往決定企業(yè)的行為。
價(jià)值觀是指企業(yè)內(nèi)成員對(duì)某個(gè)事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯(cuò)誤、是否值得仿效的一致認(rèn)識(shí)。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，統(tǒng)一的價(jià)值觀使企業(yè)內(nèi)成員在判斷自己行為時(shí)具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并以此來(lái)決定自己的行為。
英雄人物是指企業(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化，其作用在于作為一種活的樣板，給企業(yè)中其他員工提供可供學(xué)習(xí)的榜樣，對(duì)企業(yè)文化的形成和強(qiáng)化起著極為重要的作用。
文化儀式是指企業(yè)內(nèi)的各種表彰、獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)、聚會(huì)以及文娛活動(dòng)等，它可以把企業(yè)中發(fā)生的某些事情戲劇化和形象化，來(lái)生動(dòng)地宣傳和體現(xiàn)本企業(yè)的價(jià)值觀，使人們通過(guò)這些生動(dòng)活潑的活動(dòng)來(lái)領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化的內(nèi)涵，使企業(yè)文化“寓教于樂(lè)”之中。
文化網(wǎng)絡(luò)是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。它是由某種非正式的組織和人群所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出職工的愿望和心態(tài)。
本質(zhì)
產(chǎn)生
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把“文化變化人”的功能應(yīng)用于企業(yè)，以解決現(xiàn)代企業(yè)管理中的問(wèn)題，就有了企業(yè)文化。企業(yè)管理理論和企業(yè)文化管理理論都追求效益。但前者為追求效益而把人當(dāng)作客體，后者為追求效益把文化概念自覺(jué)應(yīng)用于企業(yè)，把具有豐富創(chuàng)造性的人作為管理理論的中心。這種指導(dǎo)思想反映到企業(yè)管理中去，就有了人們稱之為企業(yè)文化的種種觀念。
認(rèn)識(shí)
從企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)出發(fā)，進(jìn)行深入的調(diào)查研究，把握企業(yè)文化各種現(xiàn)象之間的本質(zhì)聯(lián)系。依據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)，進(jìn)行科學(xué)的概括、總結(jié)。
意義
一．企業(yè)文化能激發(fā)員工的使命感。不管是什么企業(yè)都有它的責(zé)任和使命，企業(yè)使命感是全體員工工作的目標(biāo)和方向，是企業(yè)不斷發(fā)展或前進(jìn)的動(dòng)力之源。
二．企業(yè)文化能凝聚員工的歸屬感。企業(yè)文化的作用就是通過(guò)企業(yè)價(jià)值觀的提煉和傳播，讓一群來(lái)自不同地方的人共同追求同一個(gè)夢(mèng)想。
三．企業(yè)文化能加強(qiáng)員工的責(zé)任感。企業(yè)要通過(guò)大量的資料和文件宣傳員工責(zé)任感的重要性，管理人員要給全體員工灌輸責(zé)任意識(shí)，危機(jī)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要讓大家清楚地認(rèn)識(shí)企業(yè)是全體員工共同的企業(yè)。
四．企業(yè)文化能賦予員工的榮譽(yù)感。每個(gè)人都要在自己的工作崗位，工作領(lǐng)域，多做貢獻(xiàn)，多出成績(jī)，多追求榮譽(yù)感。
五．企業(yè)文化能實(shí)現(xiàn)員工的成就感。一個(gè)企業(yè)的繁榮昌盛關(guān)系到每一個(gè)公司員工的生存，企業(yè)繁榮了，員工們就會(huì)引以為豪，會(huì)更積極努力的進(jìn)取，榮耀越高，成就感就越大，越明顯。
特征
獨(dú)特性
企業(yè)文化具有鮮明的個(gè)性和特色，具有相對(duì)獨(dú)立性，每個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)特的文化淀積，這是由企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理特色、企業(yè)傳統(tǒng)、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)員工素質(zhì)以及內(nèi)外環(huán)境不同所決定的。
繼承性
企業(yè)在一定的時(shí)空條件下產(chǎn)生、生存和發(fā)展，企業(yè)文化是歷史的產(chǎn)物。企業(yè)文化的繼承性體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是繼承優(yōu)秀的民族文化精華。二是繼承企業(yè)的文化傳統(tǒng)。三是繼承外來(lái)的企業(yè)文化實(shí)踐和研究成果。
相融性
企業(yè)文化的相融性體現(xiàn)在它與企業(yè)環(huán)境的協(xié)調(diào)和適應(yīng)性方面。企業(yè)文化反映了時(shí)代精神，它必然要與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、文化環(huán)境以及社區(qū)環(huán)境相融合。
人本性
企業(yè)文化是一種以人為本的文化，最本質(zhì)的內(nèi)容就是強(qiáng)調(diào)人的理想、道德、價(jià)值觀、行為規(guī)范在企業(yè)管理中的核心作用，強(qiáng)調(diào)在企業(yè)管理中要理解人、尊重人、關(guān)心人。注重人的全面發(fā)展，用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，用機(jī)制激勵(lì)人，用環(huán)境培育人。
整體性
企業(yè)文化是一個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一整體，人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展密不可分，引導(dǎo)企業(yè)員工把個(gè)人奮斗目標(biāo)融于企業(yè)發(fā)展的整體目標(biāo)之中，追求企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)和整體意志的實(shí)現(xiàn)。
創(chuàng)新性
創(chuàng)新既是時(shí)代的呼喚，又是企業(yè)文化自身的內(nèi)在要求。優(yōu)秀的企業(yè)文化往往在繼承中創(chuàng)新，隨著企業(yè)環(huán)境和國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的變化而改革發(fā)展，引導(dǎo)大家追求卓越，追求成效，追求創(chuàng)新。
內(nèi)容
根據(jù)企業(yè)文化的定義，其內(nèi)容是十分廣泛的，但其中最主要的應(yīng)包括如下幾點(diǎn)：
經(jīng)營(yíng)哲學(xué)
經(jīng)營(yíng)哲學(xué)也稱企業(yè)哲學(xué)，源于社會(huì)人文經(jīng)濟(jì)心理學(xué)的創(chuàng)新運(yùn)用，是一個(gè)企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)的方法論原則。它是指導(dǎo)企業(yè)行為的基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業(yè)有一個(gè)科學(xué)的方法論來(lái)指導(dǎo)，有一套邏輯思維的程序來(lái)決定自己的行為，這就是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。例如，日本松下公司“講求經(jīng)濟(jì)效益，重視生存的意志，事事謀求生存和發(fā)展”，這就是它的戰(zhàn)略決策哲學(xué)。
價(jià)值觀念
所謂價(jià)值觀念，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對(duì)人們（個(gè)人、組織）本身的存在、行為和行為結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)的基本觀點(diǎn)?？梢哉f(shuō)，人生就是為了價(jià)值的追求，價(jià)值觀念決定著人生追求行為。價(jià)值觀不是人們?cè)谝粫r(shí)一事上的體現(xiàn)，而是在長(zhǎng)期實(shí)踐活動(dòng)中形成的關(guān)于價(jià)值的觀念體系。企業(yè)的價(jià)值觀，是指企業(yè)職工對(duì)企業(yè)存在的意義、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)宗旨的價(jià)值評(píng)價(jià)和為之追求的整體化、個(gè)異化的群體意識(shí)，是企業(yè)全體職工共同的價(jià)值準(zhǔn)則。只有在共同的價(jià)值準(zhǔn)則基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價(jià)值目標(biāo)。有了正確的價(jià)值目標(biāo)才會(huì)有奮力追求價(jià)值目標(biāo)的行為，企業(yè)才有希望。因此，企業(yè)價(jià)值觀決定著職工行為的取向，關(guān)系企業(yè)的生死存亡。只顧企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益的價(jià)值觀，就會(huì)偏離社會(huì)主義方向，不僅會(huì)損害國(guó)家和人民的利益，還會(huì)影響企業(yè)的整體形象；只顧眼前利益的價(jià)值觀，就會(huì)急功近利，搞短期行為，使企業(yè)失去后勁，導(dǎo)致滅亡。
企業(yè)精神
企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過(guò)精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。
企業(yè)精神要通過(guò)企業(yè)全體職工有意識(shí)的實(shí)踐活動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)。因此，它又是企業(yè)職工觀念意識(shí)和進(jìn)取心理的外化。
企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個(gè)企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)精神以價(jià)值觀念為基礎(chǔ)，以價(jià)值目標(biāo)為動(dòng)力，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團(tuán)體意識(shí)和企業(yè)形象起著決定性的作用?？梢哉f(shuō)，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。
企業(yè)精神通常用一些既富于哲理、又簡(jiǎn)潔明快的語(yǔ)言予以表達(dá)，便于職工銘記在心，時(shí)刻用于激勵(lì)自己；也便于對(duì)外宣傳，容易在人們腦海里形成印象，從而在社會(huì)上形成個(gè)性鮮明的企業(yè)形象。如王府井百貨大樓的“一團(tuán)火”精神，就是用大樓人的光和熱去照亮、溫暖每一顆心，其實(shí)質(zhì)就是奉獻(xiàn)服務(wù)；西單商場(chǎng)的“求實(shí)、奮進(jìn)”精神，體現(xiàn)了以求實(shí)為核心的價(jià)值觀念和真誠(chéng)守信、開(kāi)拓奮進(jìn)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)。
企業(yè)道德
企業(yè)道德是指調(diào)整該企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關(guān)系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠(chéng)實(shí)與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)和規(guī)范企業(yè)。
企業(yè)道德與法律規(guī)范和制度規(guī)范不同，不具有那樣的強(qiáng)制性和約束力，但具有積極的示范效應(yīng)和強(qiáng)烈的感染力，當(dāng)被人們認(rèn)可和接受后具有自我約束的力量。因此，它具有更廣泛的適應(yīng)性，是約束企業(yè)和職工行為的重要手段。中國(guó)老字號(hào)同仁堂藥店之所以三百多年長(zhǎng)盛不衰，在于它把中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德融于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程之中，形成了具有行業(yè)特色的職業(yè)道德，即“濟(jì)世養(yǎng)身、精益求精、童叟無(wú)欺、一視同仁”。
團(tuán)體意識(shí)
團(tuán)體即組織，團(tuán)體意識(shí)是指組織成員的集體觀念。團(tuán)體意識(shí)是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。企業(yè)團(tuán)體意識(shí)的形成使企業(yè)的每個(gè)職工把自己的工作和行為都看成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個(gè)組成部分，使他們對(duì)自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對(duì)企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽(yù)感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。因此，他們就會(huì)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗，自覺(jué)地克服與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)不一致的行為。
企業(yè)形象
企業(yè)形象是企業(yè)通過(guò)外部特征和經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來(lái)的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)的形象稱表層形象，如招牌、門(mén)面、徽標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾、營(yíng)業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺(jué)，容易形成印象；通過(guò)經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來(lái)的形象稱深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力、管理水平、資本實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量等。表層形象是以深層形象為基礎(chǔ)，沒(méi)有深層形象這個(gè)基礎(chǔ)，表層形象就是虛假的，也不能長(zhǎng)久地保持。流通企業(yè)由于主要是經(jīng)營(yíng)商品和提供服務(wù)，與顧客接觸較多，所以表層形象顯得格外重要，但這決不是說(shuō)深層形象可以放在次要的位置。北京西單商場(chǎng)以“誠(chéng)實(shí)待人、誠(chéng)心感人、誠(chéng)信送人、誠(chéng)懇讓人”來(lái)樹(shù)立全心全意為顧客服務(wù)的企業(yè)形象，而這種服務(wù)是建立在優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境、可靠的商品質(zhì)量、實(shí)實(shí)在在的價(jià)格基礎(chǔ)上的，即以強(qiáng)大的物質(zhì)基礎(chǔ)和經(jīng)營(yíng)實(shí)力作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證，達(dá)到表層形象和深層形象的結(jié)合，贏得了廣大顧客的信任。
企業(yè)形象還包括企業(yè)形象的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，比如VIS系統(tǒng)，是企業(yè)對(duì)外宣傳的視覺(jué)標(biāo)識(shí)，是社會(huì)對(duì)這個(gè)企業(yè)的視覺(jué)認(rèn)知的導(dǎo)入渠道之一，也是標(biāo)志著該企業(yè)是否進(jìn)入現(xiàn)代化管理的標(biāo)志內(nèi)容。
企業(yè)制度
企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)中所形成的，對(duì)人的行為帶有強(qiáng)制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。從企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)看，企業(yè)制度屬中間層次，它是精神文化的表現(xiàn)形式，是物質(zhì)文化實(shí)現(xiàn)的保證。企業(yè)制度作為職工行為規(guī)范的模式，使個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，內(nèi)外人際關(guān)系得以協(xié)調(diào)，員工的共同利益受到保護(hù)，從而使企業(yè)有序地組織起來(lái)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。
文化結(jié)構(gòu)
企業(yè)文化結(jié)構(gòu)是指企業(yè)文化系統(tǒng)內(nèi)各要素之間的時(shí)空順序，主次地位與結(jié)合方式，企業(yè)文化結(jié)構(gòu)就是企業(yè)文化的構(gòu)成、形式、層次、內(nèi)容、類型等的比例關(guān)系和位置關(guān)系。它表明各個(gè)要素如何鏈接，形成企業(yè)文化的整體模式。即企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)精神文化形態(tài)。
企業(yè)使命
所謂企業(yè)使命是指企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。企業(yè)使命要說(shuō)明企業(yè)在全社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中所經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)范圍和層次，具體的表述企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的身份或角色。它包括的內(nèi)容為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象。
功能
導(dǎo)向
所謂導(dǎo)向功能就是通過(guò)它對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起引導(dǎo)作用。企業(yè)文化的導(dǎo)向功
企業(yè)文化
1.經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和價(jià)值觀念的指導(dǎo)
經(jīng)營(yíng)哲學(xué)決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思維方式和處理問(wèn)題的法則，這些方式和法則指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行正確的決策，指導(dǎo)員工采用科學(xué)的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)共同的價(jià)值觀念規(guī)定了企業(yè)的價(jià)值取向，使員工對(duì)事物的評(píng)判形成共識(shí)，有著共同的價(jià)值目標(biāo)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工為著他們所認(rèn)定的價(jià)值目標(biāo)去行動(dòng)。美國(guó)學(xué)者托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼在《追求卓越》一書(shū)中指出“我們研究的所有優(yōu)秀公司都很清楚他們的主張是什么，并認(rèn)真建立和形成了公司的價(jià)值準(zhǔn)則。事實(shí)上，一個(gè)公司缺乏明確的價(jià)值準(zhǔn)則或價(jià)值觀念不正確，我們則懷疑它是否有可能獲得經(jīng)營(yíng)上的成功?！?/span>
2.企業(yè)目標(biāo)的指引
企業(yè)目標(biāo)代表著企業(yè)發(fā)展的方向，沒(méi)有正確的目標(biāo)就等于迷失了方向。完美的企業(yè)文化會(huì)從實(shí)際出發(fā)，以科學(xué)的態(tài)度去制立企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，這種目標(biāo)一定具有可行性和科學(xué)性。企業(yè)員工就是在這一目標(biāo)的指導(dǎo)下從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
約束
企業(yè)文化的約束功能主要是通過(guò)完善管理制度和道德規(guī)范來(lái)實(shí)現(xiàn)。
1、管理制度的約束
企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一。企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)職工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力。
2、道德規(guī)范的約束
道德規(guī)范是從倫理關(guān)系的角度來(lái)約束企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工的行為。如果人們違背了道德規(guī)范的要求，就會(huì)受到輿論的譴責(zé)，心理上會(huì)感到內(nèi)疚。同仁堂藥店“濟(jì)世養(yǎng)生、精益求精、童叟無(wú)欺、一視同仁”的道德規(guī)范約束著全體員工必須嚴(yán)格按工藝規(guī)程操作，嚴(yán)格質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律。
凝聚
企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互信任的和睦氣氛，強(qiáng)化了團(tuán)體意識(shí)，使企業(yè)職工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。共同的價(jià)值觀念形成了共同的目標(biāo)和理想，職工把企業(yè)看成是一個(gè)命運(yùn)共同體，把本職工作看成是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的重要組成部分，整個(gè)企業(yè)步調(diào)一致，形成統(tǒng)一的整體。這時(shí)，“廠興我榮，廠衰我恥”成為職工發(fā)自內(nèi)心的真摯感情，“愛(ài)廠如家”就會(huì)變成他們的實(shí)際行動(dòng)。
激勵(lì)
共同的價(jià)值觀念使每個(gè)職工都感到自己存在和行為的價(jià)值，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人
的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強(qiáng)大的激勵(lì)。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間互相關(guān)心，互相支持。特別是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)心，職工會(huì)感到受人尊重，自然會(huì)振奮精神，努力工作。從而形成幸福企業(yè)，另外，企業(yè)精神和企業(yè)形象對(duì)企業(yè)職工有著極大的鼓舞作用，特別是企業(yè)文化建設(shè)取得成功，在社會(huì)上產(chǎn)生影響時(shí)，企業(yè)職工會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和自豪感，他們會(huì)加倍努力，用自己的實(shí)際行動(dòng)去維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)和形象。
調(diào)適
調(diào)適就是調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)各部門(mén)之間、職工之間，由于各種原因難免會(huì)產(chǎn)生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進(jìn)行自我調(diào)節(jié)；企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與企業(yè)、與國(guó)家、與社會(huì)之間都會(huì)存在不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)之處，這也需要進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)道德規(guī)范使經(jīng)營(yíng)者和普通員工能科學(xué)地處理這些矛盾，自覺(jué)地約束自己。完美的企業(yè)形象就是進(jìn)行這些調(diào)節(jié)的結(jié)果。調(diào)適功能實(shí)際也是企業(yè)能動(dòng)作用的一種表現(xiàn)。
分析模型
1、克拉克洪—斯托特柏克構(gòu)架
3、弗恩斯·特朗皮納斯的組織文化模型
5、Chatman的組織文化剖面圖(OCP)
6、沙因的評(píng)測(cè)模式
7、鄭伯塤的VOCS量表
5D企業(yè)文化模型，根據(jù)內(nèi)傾—外傾、感性—理性兩個(gè)維度將企業(yè)文化分為五個(gè)類型，分別為金文化、火文化、木文化、水文化、土文化。
參考權(quán)威量表OCAI所使用的六個(gè)方面，5D企業(yè)文化量表也從主導(dǎo)特征、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工管理、組織凝聚、戰(zhàn)略重點(diǎn)、成功準(zhǔn)則六個(gè)方面進(jìn)行分析與測(cè)試。
在每個(gè)方面，每類企業(yè)文化用兩個(gè)四字詞進(jìn)行歸納，既每類企業(yè)文化用12個(gè)四字詞描述其文化特征，如下表：
主導(dǎo)特征 | |
火 | 充滿活力、激情四射 |
金 | 強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)、目標(biāo)導(dǎo)向 |
木 | 控制嚴(yán)格、層級(jí)分明 |
水 | 強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)、鼓勵(lì)進(jìn)步 |
土 | 樹(shù)立信仰、包容大氣 |
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四種類型
任務(wù)和經(jīng)營(yíng)
迪爾和肯尼迪把企業(yè)文化分為四種類型：即強(qiáng)人文化；拼命干、盡情玩文化；攻堅(jiān)文化；過(guò)程文化。
1、硬漢型文化。這種文化鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新，鼓勵(lì)冒險(xiǎn)。競(jìng)爭(zhēng)性較強(qiáng)、產(chǎn)品更新快企業(yè)文化特點(diǎn)
2、努力工作盡情享受型文化。這種文化把工作與娛樂(lè)并重，鼓勵(lì)職工完成風(fēng)險(xiǎn)較小的工作。競(jìng)爭(zhēng)性不強(qiáng)、產(chǎn)品比較穩(wěn)定的企業(yè)文化特點(diǎn)。
3、賭注型文化。它具有在周密分析基礎(chǔ)上孤注一擲的特點(diǎn)。一般投資大、見(jiàn)效慢的企業(yè)文化特點(diǎn)。
4、過(guò)程型文化。這種文化著眼于如何做，基本沒(méi)有工作的反饋，職工難以衡量他們所做的工作。機(jī)關(guān)性較強(qiáng)、按部就班就可以完成任務(wù)的企業(yè)文化特點(diǎn)。
狀態(tài)和作風(fēng)
1、有活力的企業(yè)文化。特點(diǎn)是：重組織、追求革新，有明確的目標(biāo)，面向外部，上下左右溝通良好，責(zé)任心強(qiáng)。
2、停滯型企業(yè)文化。特點(diǎn)是：急功近利，無(wú)遠(yuǎn)大目標(biāo)，帶有利己傾向，自我保全、面向內(nèi)部，行動(dòng)遲緩，不負(fù)責(zé)任。
3、官僚型企業(yè)文化。特點(diǎn)是：例行公事，官樣文章。
性質(zhì)和規(guī)模
1、溫室型。這是傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)所特有的。對(duì)外部環(huán)境不感興趣，缺乏冒險(xiǎn)精神，缺乏激勵(lì)和約束。
2、拾穗者型。中小型企業(yè)特有。戰(zhàn)略隨環(huán)境變動(dòng)而轉(zhuǎn)移，其組織結(jié)構(gòu)缺乏秩序，職能比較分散。價(jià)值體系的基礎(chǔ)是尊重領(lǐng)導(dǎo)人。
3、菜園型。力圖維護(hù)在傳統(tǒng)市場(chǎng)的統(tǒng)治地位，家長(zhǎng)式經(jīng)營(yíng)，工作人員的激勵(lì)處于較低水平。
4、大型種植物型。大企業(yè)特有。其特點(diǎn)是，不斷適應(yīng)環(huán)境變化，工作人員的主動(dòng)性、積極性受到激勵(lì)。
因素重視
1、科層型。壟斷的市場(chǎng)中從事經(jīng)營(yíng)的公司所擁有。非個(gè)性化的管理作風(fēng)，金字塔式組織結(jié)構(gòu)，注重對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和刻板程序的遵循，組織內(nèi)部缺乏競(jìng)爭(zhēng)，人們暗地里勾心斗角。
2、職業(yè)經(jīng)理型。工作導(dǎo)向，有明確的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，組織結(jié)構(gòu)富于靈活性，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈。
3、技術(shù)型。技術(shù)專家掌權(quán)，家長(zhǎng)式作風(fēng)，著重依賴技術(shù)秘訣，職能制組織結(jié)構(gòu)。
價(jià)值取向
民族文化型 | 市場(chǎng)文化型 | ||
個(gè)性與組織的關(guān)系 | 1、親情關(guān)系2、互有長(zhǎng)期承諾3、對(duì)相互利害關(guān)系依賴緊密4、對(duì)本公司的認(rèn)同感5、等級(jí)制的結(jié)構(gòu)關(guān)系 | 1、合同關(guān)系2、相互短期承諾3、對(duì)個(gè)人利益的依賴，功利主義4、按組織成員與組織的交換條件形成相互關(guān)系 | |
組織成員之間的關(guān)系 | 1、以具有本公司成員身份而自豪2、具有相互依存的意識(shí)3、廣泛的同事關(guān)系網(wǎng)4、一致性壓力較大5、強(qiáng)調(diào)集體而非個(gè)體的首創(chuàng)性 | 1、對(duì)同事保持獨(dú)立性2、有限的相互交往3、有限的一致性壓力4、強(qiáng)調(diào)個(gè)體的首創(chuàng)性 | |
對(duì)公司文化的適應(yīng)性 | 1、長(zhǎng)期的適應(yīng)性過(guò)程2、上級(jí)人員均為輔導(dǎo)、教育、榜樣角色3、金字塔式組織 |
文化
圖書(shū)
80年代初，美國(guó)哈佛大學(xué)教育研究院的教授泰倫斯·迪爾和科萊斯國(guó)際咨詢公司顧問(wèn)艾倫·肯尼迪在長(zhǎng)期的企業(yè)管理研究中積累了豐富的資料。他們?cè)?個(gè)月的時(shí)間里，集中對(duì)80家企業(yè)進(jìn)行了詳盡的調(diào)查，寫(xiě)成了《企業(yè)文化——企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》一書(shū)。該書(shū)在1981年7月出版，后被評(píng)為本世紀(jì)80年代最有影響的10本管理學(xué)專著之一，成為論述企業(yè)文化的經(jīng)典之作。它用豐富的例證指出：杰出而成功的企業(yè)都有強(qiáng)有力的企業(yè)文化，即為全體員工共同遵守，但往往是自然約定俗成的而非書(shū)面的行為規(guī)范；并有各種各樣用來(lái)宣傳、強(qiáng)化這些價(jià)值觀念的儀式和習(xí)俗。正是企業(yè)文化——這一非技術(shù)、非經(jīng)濟(jì)的因素，導(dǎo)致了這些決策的產(chǎn)生、企業(yè)中的人事任免，小至員工們的行為舉止、衣著愛(ài)好、生活習(xí)慣。在兩個(gè)其他條件都相差無(wú)幾的企業(yè)中，由于其文化的強(qiáng)弱，對(duì)企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的后果就完全不同。
特點(diǎn)
文化是與民族分不開(kāi)的，一定的文化總是一定民族的文化。企業(yè)文化是一個(gè)國(guó)家的微觀組織文化，它是這個(gè)國(guó)家民族文化的組成部分，所以一個(gè)國(guó)家企業(yè)文化的特點(diǎn)實(shí)際就代表這個(gè)國(guó)家民族文化的特點(diǎn)。下面我們僅對(duì)能代表東西方民族文化特點(diǎn)的幾個(gè)國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)文化和管理特點(diǎn)作一些簡(jiǎn)要介紹。
美國(guó)
美國(guó)是一個(gè)多民族的移民國(guó)家，這決定了美國(guó)民族文化的個(gè)人主義特點(diǎn)。
美國(guó)的企業(yè)文化以個(gè)人主義為核心，但這種個(gè)人主義不是一般概念上的自私，而是強(qiáng)調(diào)個(gè)人的獨(dú)立性、能動(dòng)性、個(gè)性和個(gè)人成就。在這種個(gè)人主義思想的支配下，美國(guó)的企業(yè)管理以個(gè)人的能動(dòng)主義為基礎(chǔ)，鼓勵(lì)職工個(gè)人奮斗，實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)、個(gè)人決策。因此，在美國(guó)企業(yè)中個(gè)人英雄主義比較突出，許多企業(yè)常常把企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者或?qū)ζ髽I(yè)做出巨大貢獻(xiàn)的個(gè)人推崇為英雄。企業(yè)對(duì)職工的評(píng)價(jià)也是基于能力主義原則，加薪和提職也只看能力和工作業(yè)績(jī)，不考慮年齡、資歷和學(xué)歷等因素。以個(gè)人主義為特點(diǎn)的企業(yè)文化缺乏共同的價(jià)值觀念，企業(yè)的價(jià)值目標(biāo)和個(gè)人的價(jià)值目標(biāo)是不一致的，企業(yè)以嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)、嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)管理員工，以追求企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。職工僅把企業(yè)看成是實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和自我價(jià)值的場(chǎng)所和手段。
美國(guó)的企業(yè)注重創(chuàng)新和發(fā)展。他們的觀念是：新的、以前沒(méi)有的東西就是有價(jià)值的。但美國(guó)的企業(yè)不是沒(méi)有缺點(diǎn)，有時(shí)他們會(huì)忽視一些不重要的細(xì)節(jié)，導(dǎo)致很大的損失。美國(guó)人辦事時(shí)自信心很強(qiáng)，同時(shí)也高傲自大。在美國(guó)的企業(yè)工作，員工的自信心會(huì)得到培養(yǎng)。
歐洲國(guó)家
歐洲文化是受基督教影響的，基督教給歐洲提供了理想價(jià)格的道德楷模?；浇绦叛錾系?，認(rèn)為上帝是仁慈的，上帝要求人與人之間應(yīng)該互愛(ài)。受這一觀念的影響，歐洲文化崇尚個(gè)人的價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)個(gè)人高層次的需求。歐洲人還注重理性和科學(xué)，強(qiáng)調(diào)邏輯推理和理性的分析。
雖然歐洲企業(yè)文化的精神基礎(chǔ)是相同的，但由于各個(gè)國(guó)家民族文化的不同，歐洲各個(gè)國(guó)家的企業(yè)文化也存在著差別。英國(guó)人由于文化背景的原因，世襲觀念強(qiáng)，一直把地主貴族視為社會(huì)的上層，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者處于較低的社會(huì)等級(jí)。因此，英國(guó)企業(yè)家的價(jià)值觀念比較講究社會(huì)地位和等級(jí)差異，不是用優(yōu)異的管理業(yè)績(jī)來(lái)證明自己的社會(huì)價(jià)值，而是千方百計(jì)地使自己加入上層社會(huì)，因此在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中墨守成規(guī)，冒險(xiǎn)精神差。
意大利崇尚自由，以自我為中心，所以在企業(yè)管理上顯得組織紀(jì)律差，企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)化程度低。但由于意大利和絕大多數(shù)的企業(yè)屬于中小企業(yè)，組織松散對(duì)企業(yè)生機(jī)影響并不突出。
德國(guó)人的官僚意識(shí)比較濃，組織紀(jì)律性強(qiáng)，而且勤奮刻苦。因此，德國(guó)的企業(yè)管理中，決策機(jī)構(gòu)龐大、決策集體化，保證工人參加管理，往往要花較多的時(shí)間論證，但決策質(zhì)量高。企業(yè)執(zhí)行層劃分嚴(yán)格，各部門(mén)負(fù)責(zé)只有一個(gè)主管，不設(shè)副職。職工參與企業(yè)管理廣泛而正規(guī)，許多法律都保障了職工參與企業(yè)管理的權(quán)力。職工參與企業(yè)管理主要是通過(guò)參加企業(yè)監(jiān)事會(huì)和董事會(huì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。按照《職工參與管理法》規(guī)定，二萬(wàn)人以上的企業(yè)，20名，勞資代表各占一半，勞方的10名代表中，企業(yè)內(nèi)推舉7人，企業(yè)外推舉3人；10000~20000人的企業(yè)中，監(jiān)事會(huì)成員16人，勞方代表8人，其中企業(yè)內(nèi)推舉6人，企業(yè)外推舉2人，10000人以下的企業(yè)，監(jiān)事會(huì)成員中的勞資代表均各占一半。
中國(guó)
企業(yè)文化源于社會(huì)思潮，要探究中國(guó)企業(yè)文化的特點(diǎn)，首先就得弄明白中國(guó)社會(huì)思潮的變遷。近現(xiàn)代中國(guó)的社會(huì)思潮歷經(jīng)三次變遷：一是新民主主義革命勝利前的儒家思想，二是新民主主義革命勝利后的馬克思主義思想，三是改革開(kāi)放后流入的西方思想。雖然馬克思主義思想引入中國(guó)已近百年，但受其理論深度和國(guó)民認(rèn)知能力影響，馬克思主義的科學(xué)思想并沒(méi)有在大多數(shù)普通民眾頭腦中扎根。
所以，改革開(kāi)放前的國(guó)民思想實(shí)質(zhì)上還是以儒家思想為主流。隨著改革開(kāi)放后西方思想的涌入，國(guó)民一度出現(xiàn)推崇西方思想文化的狂潮，以吃西方飲食為時(shí)尚，以穿戴西方品牌衣帽為驕傲，連大學(xué)講授企業(yè)文化時(shí)都在極力推崇西方思想而找不到中國(guó)思想的影子。但由于儒家思想根深蒂固，國(guó)民在西方思想的沖撞下出現(xiàn)雙重標(biāo)準(zhǔn)的行事方式。比如有的在人之下積極倡導(dǎo)自由平等的思想，在人之上又遵循上尊下卑的儒家思想；自己人脈缺乏時(shí)要求別人公平競(jìng)爭(zhēng)，自己人脈豐富時(shí)又信奉關(guān)系哲學(xué)；有的員工要求企業(yè)管理者治理企業(yè)要“法治”，等到自己管理企業(yè)時(shí)又極力推行儒家的“人治”等等。這些都是儒家思想和西方思想并存所造成的思想混亂。受此影響，中國(guó)的企業(yè)文化時(shí)至今日依然處于一種混沌朦朧的狀態(tài)而沒(méi)有沉淀成自身特色，有的甚至連什么是企業(yè)文化都沒(méi)有搞清楚就移花接木地迅速嫁接沒(méi)有中國(guó)人性基因的西方企業(yè)文化。
針對(duì)西方管理學(xué)、企業(yè)文化等思想理論缺乏中國(guó)人性基因而在實(shí)踐中出現(xiàn)的失敗結(jié)局，中國(guó)的管理學(xué)界開(kāi)始反思，逐漸在璀璨的中華文化中積極尋覓符合中國(guó)實(shí)際的企業(yè)文化建設(shè)思想，并出現(xiàn)了以論權(quán)者謀為代表的一大批管理學(xué)理論和企業(yè)文化建設(shè)理論，逐漸迎來(lái)了中國(guó)企業(yè)管理和企業(yè)文化建設(shè)的正?；貧w，中國(guó)部分企業(yè)開(kāi)始培育出了能彰顯仁愛(ài)包容、貴和尚中、求真務(wù)實(shí)等具有中華文明特色的企業(yè)文化。
作用
1、導(dǎo)向作用
播種一種觀念，培育一種行為，從而收獲一種結(jié)果；靈魂深處鬧革命，解決人們的觀念、感情、情緒、態(tài)度方面的問(wèn)題，要靠企業(yè)文化。
2、凝聚作用
認(rèn)同感—凝聚人心，增強(qiáng)員工的歸屬感。
部門(mén)壁壘—協(xié)作成本。拆除部門(mén)壁壘，降低協(xié)作成本，把企業(yè)整合為一個(gè)統(tǒng)一的協(xié)調(diào)的整體，要靠企業(yè)文化。
3、規(guī)范作用
企業(yè)文化作為一種心理的約束，可以規(guī)范行為，并能代替部分的正規(guī)約束。
4、激勵(lì)作用
可以減少物質(zhì)激勵(lì)、制度規(guī)范監(jiān)督所必須付出的高昂費(fèi)用，降低管理成本。
5、社會(huì)影響
企業(yè)文化建設(shè)有助于企業(yè)成為社會(huì)的優(yōu)秀成員，對(duì)社會(huì)乃至環(huán)境都有積極的影響作用。
層次
1、理念層。理念層是企業(yè)文化的核心，反映了企業(yè)的信仰和追求，是企業(yè)的靈魂，是形成制度文化和物質(zhì)文化的思想基礎(chǔ)。
2、制度層。制度層是企業(yè)文化的中間層次，是具體物化的、對(duì)企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為進(jìn)行約束和規(guī)范的行為準(zhǔn)則體系。
3、物質(zhì)層。物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，它通過(guò)制度文化規(guī)范下的行為模式、標(biāo)識(shí)特征等將理念形態(tài)文化展現(xiàn)出來(lái)。
塑造
企業(yè)文化中的理念和習(xí)慣可以在各處生根發(fā)芽，它可以產(chǎn)生于一個(gè)有影響力的個(gè)人，工作集體，部門(mén)或分支機(jī)構(gòu)；它可以產(chǎn)生于組織等級(jí)的低層或高層。經(jīng)常很多公司文化的組成因素與一名奠基者或其他早期領(lǐng)導(dǎo)者相聯(lián)系，他們將這些因素清楚地表達(dá)為一種公司哲學(xué)或一套組織必須遵守的原理或公司政策形式，有時(shí)文化的組成因素發(fā)源于公司的遠(yuǎn)景展望，其戰(zhàn)略目的和戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。
隨著時(shí)間的流逝，這些文化的基礎(chǔ)開(kāi)始生根，滲入公司的經(jīng)營(yíng)中，被公司的領(lǐng)導(dǎo)和職工分享，然后當(dāng)新員工被鼓勵(lì)信奉它們時(shí)得到延續(xù)。
一、塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化首先應(yīng)該讓全體員工理解何謂企業(yè)文化，為什么要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。
理解企業(yè)文化需要注意以下幾個(gè)方面：
第一，文化總是相對(duì)于一定時(shí)間段而言。我們所指的企業(yè)文化通常是現(xiàn)階段的文化，而不是指企業(yè)過(guò)去的歷史文化，也不是指將來(lái)企業(yè)可能形成的新文化；
第二，只有達(dá)成共識(shí)的要素才能稱為文化。企業(yè)新提出的東西，如果沒(méi)有達(dá)成共識(shí)，就不能稱之為文化，只能說(shuō)是將來(lái)有可能成為文化的文化種子。企業(yè)文化代表企業(yè)共同的價(jià)值判斷和價(jià)值取向，即多數(shù)員工的共識(shí)。當(dāng)然，共識(shí)通常是相對(duì)而言的。在現(xiàn)實(shí)生活中，通常很難想象一個(gè)企業(yè)所有員工都只有一種思想、一個(gè)判斷。由于人的素質(zhì)參差不齊，人的追求呈現(xiàn)多元化，人的觀念更是復(fù)雜多樣，因此，企業(yè)文化通常只能是相對(duì)的共識(shí)，即多數(shù)人的共識(shí)；
第三，文化總是相對(duì)于一定范圍而言。我們所指的企業(yè)文化通常是企業(yè)員工所普遍認(rèn)同的部分。如果只是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)同，那么它只能稱為領(lǐng)導(dǎo)文化；如果只是企業(yè)中某個(gè)部門(mén)中的員工普遍認(rèn)同，那么它只能稱為該部門(mén)的文化。依據(jù)認(rèn)同的范圍不同，企業(yè)中的文化通?？梢苑譃轭I(lǐng)導(dǎo)文化、中層管理者文化、基層管理者文化，或部門(mén)文化、分公司文化、子公司文化、企業(yè)文化等；
第四，文化必定具有內(nèi)在性。企業(yè)所倡導(dǎo)的理念和行為方式一旦達(dá)成普遍的共識(shí)，成為企業(yè)的文化，則這些理念和行為方式必將得到廣大員工的自覺(jué)遵循。
二、掌握企業(yè)文化建設(shè)的重要原則
1、文化管理要與企業(yè)戰(zhàn)略管理相結(jié)合
2、企業(yè)文化要面向未來(lái)并體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)個(gè)性
3、發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)群體的核心作用
4、文化管理與形象管理相互促進(jìn)
5、文化體系的建立要反映全體員工的共同愿望
6、共識(shí)原則
三、對(duì)企業(yè)文化體系策劃與設(shè)計(jì)
1、企業(yè)理念體系的主要內(nèi)容
2、如何定義企業(yè)使命
3、如何構(gòu)建企業(yè)的共同愿景
4、如何設(shè)計(jì)企業(yè)的核心價(jià)值觀
5、如何設(shè)計(jì)企業(yè)精神
四、推進(jìn)企業(yè)文化的實(shí)施
1、編制企業(yè)文化手冊(cè)
2、發(fā)揮企業(yè)文化習(xí)俗與儀式的作用
3、精心策劃企業(yè)文化節(jié)日
4、領(lǐng)導(dǎo)者要做本單位企業(yè)文化的領(lǐng)袖
5、積極培育企業(yè)楷模
6、把文化進(jìn)行制度化
形成完善的企業(yè)文化體系后，進(jìn)行宣傳，教育，灌輸，形成共識(shí)。
總結(jié)提高，定型和完善企業(yè)文化。
建設(shè)
一、提高認(rèn)識(shí)是建設(shè)企業(yè)文化的重要前提
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)是建設(shè)企業(yè)文化的重要途徑
三、強(qiáng)化目標(biāo)教育是建設(shè)企業(yè)文化的重要手段
四、突出人本管理是建設(shè)企業(yè)文化的重要方式
五、塑造企業(yè)價(jià)值觀是建設(shè)企業(yè)文化的重要內(nèi)容
實(shí)踐階段
階段
從企業(yè)文化建設(shè)宏觀的角度來(lái)分析，大致可以分為以下四個(gè)相互影響與提升的螺旋階段。
第一個(gè)階段，不自覺(jué)的（無(wú)意識(shí)）的文化創(chuàng)造。
企業(yè)在創(chuàng)立和發(fā)展過(guò)程中逐漸形成一套行之有效，組織內(nèi)部廣泛認(rèn)可的一些組織運(yùn)營(yíng)的理念或者思想。這一階段的基本特點(diǎn)就是具有鮮活的個(gè)性特征，零散的而非系統(tǒng)的，在組織內(nèi)部可能是“未經(jīng)正式發(fā)布的或聲明的規(guī)則”。在這一個(gè)過(guò)程中，企業(yè)關(guān)注的是發(fā)展進(jìn)程中那些難忘的、重大的事件或者案例背后所體現(xiàn)出的文化氣質(zhì)或者精神價(jià)值。這些事件或者案例的背后往往是組織面臨著巨大的利益的沖突和矛盾的情境下發(fā)生的，這種沖突和矛盾下的企業(yè)選擇正是企業(yè)價(jià)值觀的具體體現(xiàn)。
第二階段，自覺(jué)的文化提煉與總結(jié)。
企業(yè)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展，在取得一定的市場(chǎng)進(jìn)步或者成功時(shí)候，就需要及時(shí)的總結(jié)和提煉企業(yè)市場(chǎng)成功的核心要素有哪些。這些成功要素的是組織在一定時(shí)期內(nèi)的成功的工具和方法，具有可參考或者復(fù)制的一般性意義。更加重要的是，企業(yè)往往在取得市場(chǎng)成功的同時(shí)，吸引了更大范圍，更多數(shù)量的成員加盟。各種管理理念與工作方法交匯沖突，企業(yè)如果缺乏共同的價(jià)值共識(shí)往往會(huì)發(fā)生內(nèi)部離散效應(yīng)。這一階段對(duì)企業(yè)而言最重要的就是亟待自覺(jué)的進(jìn)行一次文化的梳理與總結(jié)，通過(guò)集體的系統(tǒng)思考進(jìn)行價(jià)值觀的發(fā)掘與討論，并在共同的使命和愿景的引領(lǐng)下確定共同的價(jià)值共識(shí)。
第三階段，文化落地執(zhí)行與沖突管理。
日益龐大的組織規(guī)模和多元化的員工結(jié)構(gòu)，為文化的傳播和價(jià)值理念的共享提出了新的挑戰(zhàn)，前期總結(jié)和提煉的價(jià)值理念體系如何得到更大范圍內(nèi)組織成員的認(rèn)同就成了這一階段最為重要的事情。文化落地與傳播的手段和工具不計(jì)其數(shù)，從實(shí)踐來(lái)看，企業(yè)在文化落地階段應(yīng)該遵循“從易到難、由內(nèi)而外、循序漸進(jìn)”的原則開(kāi)展文化落地建設(shè)。
1、文化傳播平臺(tái)和渠道的建設(shè)。企業(yè)首先要建設(shè)一個(gè)打通內(nèi)外，聯(lián)系上下的傳播平臺(tái)。所謂打通內(nèi)外就是要發(fā)揮好文化對(duì)內(nèi)凝聚人心，對(duì)外傳播形象的作用，既要在內(nèi)部傳播，更要重視對(duì)外的展示。所謂聯(lián)系上下，就是要建立一套高層與員工能夠平等互動(dòng)的文化溝通管道。從實(shí)踐來(lái)看這樣幾個(gè)平臺(tái)是必不可少的：信息交流與溝通平臺(tái)。文化案例與杰出人物代表，日常活動(dòng)建設(shè)以及專題活動(dòng)建設(shè)等。
2、價(jià)值觀的識(shí)別與管理。組織在確立自我的價(jià)值體系之后，要能有效的識(shí)別和管理組織內(nèi)部的價(jià)值觀。最重要就是做好人才輸入時(shí)的價(jià)值觀甄選、組織內(nèi)部日常的價(jià)值觀檢測(cè)以及員工的價(jià)值觀培養(yǎng)與矯正等三項(xiàng)工作。首先價(jià)值觀測(cè)評(píng)是一個(gè)對(duì)人才進(jìn)行有效甄選的工具和方法，保證進(jìn)入的員工在價(jià)值觀與理念方面與企業(yè)具有較強(qiáng)的一致性或較高的匹配度；其次，崗位素質(zhì)模型也是落實(shí)文化理念與價(jià)值規(guī)范的良好載體。
第四階段，文化的再造與重塑。
文化建設(shè)對(duì)企業(yè)而言是一個(gè)沒(méi)有終極答案的建設(shè)過(guò)程。關(guān)乎企業(yè)生存與發(fā)展的核心命題對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者而言是一個(gè)需要不斷思考，不斷總結(jié)，不斷否定與肯定的過(guò)程，任何一個(gè)階段性的總結(jié)和提煉并不代表著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者們掌握了全部真相或絕對(duì)真理。因此，一個(gè)健康的組織一定是有一個(gè)“活的”文化體系與之相伴相生，這個(gè)活的文化體系具備并不具備自動(dòng)進(jìn)化的智能，需要企業(yè)持續(xù)不斷的進(jìn)行系統(tǒng)思考，并根據(jù)組織內(nèi)外的環(huán)境與組織發(fā)展的需要進(jìn)行文化的更新、進(jìn)化甚至是再造。至于文化更新的頻率有一個(gè)合適的時(shí)間。文化建設(shè)進(jìn)程是企業(yè)主動(dòng)進(jìn)行的一次從實(shí)踐到理論，進(jìn)而理論指導(dǎo)實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，文化落地階段正是理論（總結(jié)提煉了的文化思想體系）指導(dǎo)實(shí)踐的過(guò)程。只有牢牢把握價(jià)值觀管理這個(gè)核心，企業(yè)文化的建設(shè)才不會(huì)出現(xiàn)大的偏差或者失誤。
必要性
面對(duì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，需要不斷的來(lái)應(yīng)對(duì)來(lái)自國(guó)內(nèi)外的各種挑戰(zhàn)。而想要實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的有效進(jìn)行，保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，就必須實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理制度和企業(yè)文化之間的有效融合，達(dá)到共生與雙向互動(dòng)。作為企業(yè)管理者，對(duì)管理制度和企業(yè)文化之間的關(guān)系進(jìn)行深入的剖析，正確處理兩者之間的關(guān)系已成為當(dāng)今企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。企業(yè)文化涵蓋了企業(yè)的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化，不管是企業(yè)的外在表現(xiàn)，還是內(nèi)在精神，都是企業(yè)文化的構(gòu)成部分。而企業(yè)管理制度本身能體現(xiàn)出企業(yè)文化。
其實(shí)企業(yè)管理制度化過(guò)程是推動(dòng)企業(yè)文化發(fā)展的重要手段。而如何讓員工認(rèn)同公司的文化，并轉(zhuǎn)化為自己的工作行為，是企業(yè)文化建設(shè)中的關(guān)鍵部分。老板雜志表示體現(xiàn)企業(yè)核心理念的企業(yè)制度可以強(qiáng)化企業(yè)文化，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期反復(fù)的實(shí)踐與完善，成為員工共同認(rèn)可的思想。企業(yè)文化有著促進(jìn)企業(yè)制度的有效實(shí)施和不斷創(chuàng)新的作用。在企業(yè)文化形成之前，制度的執(zhí)行只能靠外在的監(jiān)督進(jìn)行約束，一旦監(jiān)督不力員工就極有可能不按要求去做，企業(yè)管理成本很高；企業(yè)文化一旦形成，員工的行動(dòng)就會(huì)變成一種自愿的行為，無(wú)須加強(qiáng)監(jiān)管。
發(fā)展趨勢(shì)
一、企業(yè)文化愈發(fā)重要
隨著企業(yè)內(nèi)部人員的不斷更替，未來(lái)企業(yè)的員工配置將是以“80后”為主的人員結(jié)構(gòu)。“80后”員工與前人相比，彰顯出極強(qiáng)的自我意識(shí)以及不安現(xiàn)狀、浮躁虛榮等特點(diǎn)，同時(shí)還缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作和實(shí)干精神。他們這種獨(dú)特的個(gè)性將給企業(yè)帶來(lái)巨大的壓力?！?0后”自身存在很多缺點(diǎn)，但是他們同時(shí)擁有追求快樂(lè)、思維活躍、敢于創(chuàng)新的優(yōu)秀品質(zhì)。關(guān)鍵在于如何正確引導(dǎo)。什么東西能對(duì)“80后”進(jìn)行正確引導(dǎo)，就是企業(yè)文化。首先要讓“80后”從內(nèi)心深處認(rèn)同和理解所在企業(yè)的企業(yè)文化。因此對(duì)于中國(guó)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展而言，企業(yè)文化的塑造和執(zhí)行將成為制約企業(yè)成長(zhǎng)的核心要素。
二、“領(lǐng)導(dǎo)者”文化還將盛行
企業(yè)文化具有鮮明的個(gè)性和差異性。不同的企業(yè)具有不同的成長(zhǎng)經(jīng)歷和企業(yè)文化，而這往往是由企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的文化素質(zhì)、性格特征以及處理事情的能力等決定的。西方學(xué)者羅伯特·布萊克（Robert Blake）與簡(jiǎn)·穆頓（Jane S. Mouton）在《新管理風(fēng)格》中就提到：“現(xiàn)實(shí)中企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的風(fēng)格對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格具有決定作用”。這就是在中國(guó)企業(yè)中普遍存在的“領(lǐng)導(dǎo)者”文化現(xiàn)象。
誤區(qū)
認(rèn)知錯(cuò)誤
1、簡(jiǎn)單理解企業(yè)文化是企業(yè)的識(shí)別系統(tǒng)
2.、片面認(rèn)為企業(yè)文化是包裝企業(yè)的方法
3.、企業(yè)文化是企業(yè)的思維系統(tǒng)
4.、企業(yè)文化是企業(yè)的文化活動(dòng)
5.、企業(yè)文化是企業(yè)的形象設(shè)計(jì)
6.、企業(yè)文化是企業(yè)產(chǎn)品的文化品位
建設(shè)錯(cuò)誤
一，目標(biāo)定位上的誤區(qū)
企業(yè)文化作為經(jīng)濟(jì)和文化有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物，應(yīng)是企業(yè)所要達(dá)到的目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)手段的統(tǒng)一體。有的企業(yè)把建設(shè)企業(yè)文化的目標(biāo)定位在塑造員工，包括按領(lǐng)導(dǎo)者和組織的意圖改變員工的觀念、習(xí)慣和行為方式等。但需要注意，在促進(jìn)員工發(fā)展的同時(shí)也應(yīng)塑造企業(yè)自身，實(shí)現(xiàn)相互作用、相互促進(jìn)。例：有的企業(yè)文化建設(shè)存在“文化理想”現(xiàn)象，其設(shè)立的文化建設(shè)目標(biāo)已超出企業(yè)自身的承載范圍，大而空，缺乏腳踏實(shí)地的定位。
二、主客體關(guān)系上的誤區(qū)
有人認(rèn)為企業(yè)文化是領(lǐng)導(dǎo)者所倡導(dǎo)的，是自上而下的，企業(yè)文化建設(shè)中員工只是被動(dòng)的接受者，而不是主動(dòng)的參與者和創(chuàng)造者。而事實(shí)上，企業(yè)文化應(yīng)是一個(gè)企業(yè)全部或大多數(shù)成員所共有的信念和期望的模式。領(lǐng)導(dǎo)者的文化素養(yǎng)、對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)知度，對(duì)企業(yè)核心文化的構(gòu)架起著重要作用，但企業(yè)文化不等同于“企業(yè)家文化”，應(yīng)該讓全體員工參與企業(yè)文化建設(shè)，因?yàn)閱T工才是主體。只有把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略思考、主導(dǎo)作用與廣大員工參與的基礎(chǔ)、主體作用相結(jié)合，才能真正創(chuàng)造出有生命的企業(yè)文化，才能真正使企業(yè)文化成為領(lǐng)導(dǎo)者和員工共有的精神家園。
三、內(nèi)容上的誤區(qū)
1、企業(yè)文化的內(nèi)容簡(jiǎn)單為“企業(yè)+文化”。用空洞的口號(hào)、鋪排的文字、華麗的說(shuō)辭附庸風(fēng)雅裝飾企業(yè)，造成企業(yè)文化口號(hào)化；
2、企業(yè)文化表象化。有些企業(yè)文化建設(shè)往往是“紙上談兵”，或是美化廠容廠貌；企業(yè)文化虛置化，包裝、炒作現(xiàn)象突出，搞所謂的“形象廣告”宣傳轟炸。
3、企業(yè)文化等同于企業(yè)的思想政治工作。一是認(rèn)為企業(yè)文化就是協(xié)助企業(yè)黨組織做好員工的思想政治工作、精神文明建設(shè)；二是認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是搞活動(dòng)、樹(shù)典型、唱贊歌；三是認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是概括幾句響亮的口號(hào)；四是認(rèn)為企業(yè)文化就是組織員工開(kāi)展業(yè)余文體活動(dòng)；五是認(rèn)為企業(yè)文化就是包裝企業(yè)形象，等同于CIS(企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng))；六是認(rèn)為凡是新的、國(guó)外的就是現(xiàn)代化的，或者盲目迷信傳統(tǒng)，期望用企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容裝進(jìn)傳統(tǒng)的管理方式、思想，企圖把企業(yè)文化當(dāng)作“包治百病”的良藥。
四、方法上的誤區(qū)
《老板》雜志表示企業(yè)文化建設(shè)的方法存在兩種錯(cuò)誤傾向：一種是缺乏理論判斷的自然主義傾向。認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自然形成的，企業(yè)沒(méi)辦法、也不該進(jìn)行人為策劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)，結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)的“無(wú)作為”現(xiàn)象，缺乏明確的理念指導(dǎo)；另一種是缺乏實(shí)證分析的主觀主義傾向。認(rèn)為企業(yè)文化是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的意圖，人為策劃、設(shè)計(jì)出來(lái)的，結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)形式主義、或者“突擊”現(xiàn)象，盲目效法其他企業(yè)文化建設(shè)，缺乏特色和個(gè)性。
價(jià)值
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所秉持的價(jià)值觀念。
安全企業(yè)文化
加拿大薩斯喀徹溫省一家鉀鹽礦72名礦工因發(fā)生火災(zāi)而被困井下一天多，30日全部獲救。這個(gè)圓滿的結(jié)局讓人深感欣慰。而從事故發(fā)生后的營(yíng)救過(guò)程看，這起事故能有這樣一個(gè)值得慶幸的結(jié)局絕非偶然。正如該礦井發(fā)言人漢密爾頓在宣布營(yíng)救成功時(shí)不無(wú)驕傲地說(shuō)：“安全是我們企業(yè)文化的核心?！?/span>
這次被困礦工之所以毫發(fā)未損，很大程度上與加拿大政府部門(mén)和礦主擁有高度責(zé)任感、完備的安全生產(chǎn)法規(guī)是密不可分的，也是加拿大礦業(yè)長(zhǎng)期堅(jiān)持“安全至上”的理念和把安全視為企業(yè)文化核心的結(jié)果。
為著力打造安全是企業(yè)文化核心，多年來(lái)，加拿大人力資源部門(mén)和職業(yè)安全與健康中心等機(jī)構(gòu)一直大力推動(dòng)各級(jí)政府立法，不斷完善礦業(yè)安全管理制度，加大安全投入，不斷改善采礦環(huán)境和安全生產(chǎn)。
同時(shí)，這些部門(mén)為強(qiáng)化全民安全生產(chǎn)意識(shí)，每年都舉辦職業(yè)安全與健康周活動(dòng)。還在典型事故發(fā)生地設(shè)立紀(jì)念碑或展覽館，懷念遇難工人，并告誡雇主和雇員要重視安全生產(chǎn)。
眾所周知，企業(yè)文化是植根于企業(yè)全體員工中的價(jià)值觀、道德規(guī)范、行為規(guī)范、企業(yè)作風(fēng)及企業(yè)的宗旨等。如果說(shuō)各種規(guī)章制度、服務(wù)守則等是規(guī)范員工行為的 “有形準(zhǔn)則”，企業(yè)文化則作為一種“無(wú)形準(zhǔn)則”存在于員工的意識(shí)中，如同社會(huì)道德約束著每一位公民一樣約束著員工的精神。
企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有著不可替代的重要作用。一個(gè)企業(yè)的所有動(dòng)力及凝聚力不是來(lái)自資源和技術(shù)，而是企業(yè)文化。綜觀世界500強(qiáng)，哪一家企業(yè)沒(méi)有優(yōu)秀、獨(dú)特的企業(yè)文化？如微軟、惠普、IBM、 GE等公司的成功都是源自其企業(yè)文化。
參考資料
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人民日?qǐng)?bào)新知新覺(jué)：完善國(guó)有企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任機(jī)制2020-04-14T09:47:04+08:00[引用日期2022-06-14 09:47:33]
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讓世界愛(ài)上中國(guó)造 格力電器的“光榮與夢(mèng)想”2020-01-08T11:45:44+08:00[引用日期2022-06-14 09:48:37]
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尚可名片
這家伙太懶了，什么都沒(méi)寫(xiě)！
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